培訓對象：店長儲備人才、藥店店長，區(qū)域店長

培訓時長：12小時（2天）

課程大綱

一、 藥店管理者角色認知

a) 什么是管理？

b) 藥店管理者的核心角色

c) 如何衡量管理者是否稱職

d) 藥店管理者需要管什么

二、 藥店管理者的責任與使命

1、 作為管理者意味著什么？

2、 管理者的使命、定位與價值

3、 管理者到底該干什么？

4、 團隊不同發(fā)展階段的管理重點

5、 什么是領導力？

6、 如何構建作為中基層管理者的領導力

三、 團隊管理情境案例

1、 團隊成員互動關系管理的方法

2、 團隊成員任務管理

3、 如何有效采取績效管制措施

4、 團隊成員輔導與發(fā)展管理

5、 如何應對人員流動

6、 如何有效決策

7、 如何激發(fā)團隊績效

8、 如何有效激勵員工

9、 員工能力輔導與授權

10、 不同發(fā)展階段團隊的管理

四、 課程總結與行動計劃