課程背景
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要讓下屬去做事，更要讓下屬能做事、會(huì)做事、愿意做事，要發(fā)掘下屬的潛力，提升下屬的能力，修正下屬的行為，提高下屬工作的積極性。即輔導(dǎo)與激勵(lì)好下屬，讓下屬能夠發(fā)揮最佳表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者必須掌握的技能。
本課程將通過(guò)教練技術(shù)理念、技巧與工具，對(duì)如何高效輔導(dǎo)你的下屬進(jìn)行詳細(xì)講解。
課程將幫助領(lǐng)導(dǎo)者：
全面的認(rèn)識(shí)到管理者必備的能力和工作職責(zé)：輔導(dǎo)員工與發(fā)展員工
掌握最前沿的輔導(dǎo)流程與輔導(dǎo)工具，與下屬一起成長(zhǎng)
能夠?qū)ο聦佻F(xiàn)狀作出分析并調(diào)整輔導(dǎo)方式與支持，提升下屬績(jī)效
課程適合對(duì)象
? 新晉升的高層/中層/基層領(lǐng)導(dǎo)者
? 人才發(fā)展項(xiàng)目中的儲(chǔ)備高層/中層/基層領(lǐng)導(dǎo)者
? 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的繼任者
你可以收獲什么？
? 從傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)者”
? 辨別 “輔導(dǎo)類(lèi)型”，使用合適的工具與方法實(shí)施輔導(dǎo)
? 掌握“教練五大技巧”幫助你實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)溝通中的個(gè)人需求
? 掌握“GROW”模型輔導(dǎo)工具，對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)
《教練式輔導(dǎo)與發(fā)展》
? 掌握“推展討論技巧”工具，幫助你實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)溝通中的實(shí)際需求
? 應(yīng)用“反饋技術(shù)”，對(duì)員工進(jìn)行有效反饋，幫助成長(zhǎng)
你可以帶走什么？
——（1 本手冊(cè)、2 套測(cè)評(píng)工具、3 套輔導(dǎo)工具）
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)者潛能測(cè)評(píng)
? 教練技巧自我測(cè)評(píng)
? 教練式輔導(dǎo)討論計(jì)劃表
? 事前主動(dòng)型輔導(dǎo)提示卡
? 事后改進(jìn)型輔導(dǎo)提示卡
課程大綱（2 天）
一、 領(lǐng)導(dǎo)者面臨多變挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)
1. 觀看錄像：討論領(lǐng)導(dǎo)所面臨一些挑戰(zhàn)
2. 有效領(lǐng)導(dǎo)員工的方式——教練型（催化型）領(lǐng)導(dǎo)方式
3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)自我檢測(cè)：評(píng)估成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的潛能
二、 教練式輔導(dǎo)的基本概念
1. 活動(dòng)：管理情境活動(dòng)，識(shí)別主動(dòng)—反應(yīng)式的輔導(dǎo)類(lèi)型
? 事前主動(dòng)型輔導(dǎo)——主動(dòng)的輔導(dǎo)
? 事后改進(jìn)型輔導(dǎo)——被動(dòng)的輔導(dǎo)
? 改善績(jī)效問(wèn)題——被動(dòng)的輔導(dǎo)
2. 互動(dòng)溝通的兩種需要
個(gè)人需要——人性的需求
《教練式輔導(dǎo)與發(fā)展》
實(shí)際需要——目標(biāo)的需求
三、 教練技巧
1. 教練技巧——解決個(gè)人需要
2. 測(cè)試：教練技巧自我評(píng)估（可選活動(dòng)）
3. 活動(dòng)：教練技巧之旅，掌握五大教練技巧
4. 傾聽(tīng)層次：3F傾聽(tīng)
5. 開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
6. 活動(dòng)：傾聽(tīng)練習(xí)與開(kāi)放式提問(wèn)練習(xí)
四、 教練式高效輔導(dǎo)GROW模型
1. GROW模型與推展討論技巧——解決實(shí)際需要
2. GROW模型：設(shè)定目標(biāo)(Goal)
3. GROW模型：澄清現(xiàn)狀(Reality)
4. GROW模型：方案選擇(Options)
5. GROW模型：共識(shí)行動(dòng)(Way to do)
6. 推展討論技巧介紹
? 確認(rèn)理解一致
? 提出流程建議
五、 反饋技巧
1. 持續(xù)輔導(dǎo)與績(jī)效結(jié)果評(píng)估
2. STAR反饋類(lèi)型介紹
? 積極的反饋：正面STAR反饋
? 發(fā)展的反饋：待改善STAR反饋
3. 有效反饋的特點(diǎn)
4. 練習(xí)活動(dòng)：STAR反饋練習(xí)，掌握反饋技術(shù)
六、 事前主動(dòng)型教練式輔導(dǎo)
《教練式輔導(dǎo)與發(fā)展》
1. 教練式輔導(dǎo)循環(huán)流程
? 明確需求→進(jìn)行輔導(dǎo)→提供支持
2. 介紹《教練式輔導(dǎo)討論計(jì)劃表》工具的組成及內(nèi)容
3. 事先主動(dòng)型輔導(dǎo)案例：通過(guò)案例與視頻學(xué)習(xí)
4. 材料練習(xí)活動(dòng)：三人一組，輔導(dǎo)者、被輔導(dǎo)者、觀察員應(yīng)用工具與技巧，根據(jù)背景材料及角色進(jìn)行事先主動(dòng)型輔導(dǎo)練習(xí)
5. 反饋：正面反饋與負(fù)面反饋
七、 事后改進(jìn)型教練式輔導(dǎo)
1. 觀看錄像：桌子的對(duì)面，了解領(lǐng)導(dǎo)與員工如何在績(jī)效輔導(dǎo)討論中雙方各自的感受與想法，帶出改進(jìn)型輔導(dǎo)重要性
2. 事后改進(jìn)型輔導(dǎo)案例：通過(guò)案例與視頻，學(xué)習(xí)應(yīng)用教練技巧與GROW模型
3. 練習(xí)活動(dòng)：三人一組，輔導(dǎo)者、被輔導(dǎo)者、觀察員應(yīng)用工具與技巧，根據(jù)個(gè)人真實(shí)情景及角色進(jìn)行事后被動(dòng)型輔導(dǎo)練習(xí)
4. 反饋：正面反饋與負(fù)面反饋
