從認知到落地：企業(yè)數字化轉型

主講老師：陳霞博士

【課程背景】

數據提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯網把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數字化”這個詞出現過 25 次；還有其他相關詞，比如數字社會、數字孿生、數字技術等，出現了 60 多次。數字化的核心是人工智能，它強調的是用數字來驅動整個世界的變革，從產品設計、研發(fā)、生產、市場、用戶、服務等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構，使企業(yè)實現數字化精準運營。中國要從大國變?yōu)閺妵?，必須?yōu)化和提升GDP的形成機制，優(yōu)化GDP內部結構和各個環(huán)節(jié)的有效價值，企業(yè)數字化轉型大勢所趨。

 在這個歷史性的時代面前，企業(yè)家如何看清宏觀大勢和產業(yè)發(fā)展趨勢，順勢而為，逐浪而行，打造數字經濟新優(yōu)勢，加快數字中國建設？

 面對數字化轉型不敢轉，轉不起、轉錯了及路徑依賴上、意識上、集成上、文化上、技術上等一系列挑戰(zhàn)，企業(yè)該如何避免轉型路上的坑，進行科學務實的數字化轉型？

 如何基于宏觀、中觀、微觀環(huán)境分析，找準企業(yè)定位，辨識企業(yè)核心能力，并基于企業(yè)核心競爭力進行企業(yè)數字化轉型？實現數據—機會—服務—收入的良性商業(yè)循環(huán)？實現業(yè)務和數據技術的雙輪驅動？

 企業(yè)數字化轉型有沒有一套科學系統的轉型方法論？轉型設計必須要考慮哪些維度？具體如何轉型？轉型后如何進行后評估？數據又如何驅動運營？又該如何迭代企業(yè)的數字化水平，形成閉環(huán)的良性循環(huán)？ 

 數字中國建設中，5G作為新基建最璀璨的明珠，跨界協同生態(tài)如何打造？“5G+行業(yè)”有沒有經典應用場景和先行典型行業(yè)案例？

這就是我們企業(yè)經營者目前數字化轉型面臨的最重要課題，也是本課程內容所在。

本次課程，陳博士基于多年信息化研究及實踐積淀，從咨詢式培訓的角度著手，一針見血洞察數字化問題的本質；傳授自創(chuàng)的數字化轉型“三步九轉功成法”，提供務實及具可持續(xù)發(fā)展的數字化轉型解決方案，并提升企業(yè)家數字化思維及洞見。使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

 了解企業(yè)數字化轉型的歷史機遇及核心挑戰(zhàn)

 了解數字化轉型的本質

 了解數字化轉型相互賦能的核心技術

 掌握一套“三步九轉功成法”數字化轉型系統方法論

 掌握數字化轉型必具的互聯網9大思維

 掌握企業(yè)定位相關的環(huán)境分析3大工具、商業(yè)模式畫布及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析方法

 掌握企業(yè)數字化轉型設計的7大維度

 掌握企業(yè)數字化轉型的3大實施步驟

 掌握企業(yè)數字化轉型后評估方法

 掌握企業(yè)數據驅動運營的4大實操方法

 數字化轉型必須刻在骨子里的3個核心理念及瞄準用戶的4個工具

 了解5G跨界協同的融合應用生態(tài)系統打造

 了解“5G+工業(yè)互聯網”十大典型應用場景 

 了解“5G+工業(yè)互聯網”五大典型行業(yè)應用案例

 了解“5G+行業(yè)”典型應用場景及發(fā)展時序

【課程特色】

咨詢式培訓，積淀深厚，原創(chuàng)系統方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。

哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質。既有高度，也重落地。

講授充滿激情，注重學員認知、思維和能力培養(yǎng)，授之以魚，不如授之以漁。

【課程對象】董事長、總經理、副總經理、總裁助理、首席信息官、主管技術副總、信息化/數字化部門負責人

【課程時間】6-12 小時（1-2天）

【課程大綱】

一、 企業(yè)為什么要進行數字化轉型？ 

1、 數字化轉型的本質是什么？

 企業(yè)家的洞見！更新企業(yè)大腦的操作系統！業(yè)務+數字技術雙輪驅動！

2、 數字化轉型外因：數字化時代，需順勢而為、逐浪而行 

 要把企業(yè)的發(fā)展融入國家的戰(zhàn)略發(fā)展大勢之中！

 所有企業(yè)都需要用數字化把企業(yè)重新做一遍！

 歷史機遇:“中國+技術”驅動時代是歷史性的市場機會

 數據驅動：科學發(fā)展的第四范式！

 需求側拉動：如何滿足客戶日益?zhèn)€性化的訴求

3、數字化轉型內因：企業(yè)數字化轉型可提升企業(yè)洞見

 回到源頭：企業(yè)存在的目標是什么？利潤=收益-成本

 收益提升：體驗提升/效率提升/模式創(chuàng)新

 成本降低：人工成本/管理成本/運營成本

 供給側改革：數字化時代的生態(tài)構建

案例：大河鋼鐵廠、極智嘉物流、物流數字孿生、三一重工、智能冷庫、華為

二、數字化轉型面臨哪些核心挑戰(zhàn)？

1、 所有企業(yè)面臨的核心挑戰(zhàn)：

 數字化轉型要成功，本質上要進行業(yè)務模式的重構

 企業(yè)現有數據融合價值有限

 新老系統之間如何接力

 復雜的業(yè)務、復雜的技術、復雜的集成

 業(yè)務上線永遠慢于期望

2、 中小企業(yè)數字化轉型面臨的核心挑戰(zhàn)：

 不敢轉：涉及全面/不知深淺/投入產出無法清晰量化

 轉不起：成本高

 轉錯了：失陣地，失人心/流形式，打水漂

3、大型企業(yè)轉型面臨的核心挑戰(zhàn)：

 IT與OT的深度融合：

 業(yè)務流程個性化：隔行如隔山

 需對業(yè)務流程有深度了解：IT專家不是OT專家

 數據采集與共享：

 全量全要素連接：數據煙囪怎么通？

 實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？

 數據治理：

 數據清洗：一盤點，數據家底怎么這么少？

 數據標注：淘金的鐵鍬好用不？

 數據融合：多源異構數據不同時空，語言能通否？

 數據保護：安全與效率如何權衡？

 數據決策

 業(yè)務決策：不能指導行動的數字化，都是偽數字化

案例：恒力石化數字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等

小組練習：基于本企業(yè)某業(yè)務對象數字化的全量全要素連接

三、數字化轉型必須了解的核心技術有哪些？ 

1、 云系統

 大數據

 云計算

 邊緣計算

 AI

 區(qū)塊鏈

2、 網系統

 5G三大特征

 5G網絡切片

3、 端系統：

 物聯網（萬物互聯）

案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等

綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！

四、數字化轉型必須具有的互聯網思維有哪些？

1、 若要具備數字化思維，首先具備互聯網思維

 用互聯網思維去重新去定義幾乎所有傳統行業(yè)

2、 互聯網思維之獨孤九劍

 看透互聯網大咖的游戲規(guī)則

3、傳統思維、+互聯網思維、互聯網+思維在各行業(yè)中的對比應用

 自己革自己的命：讓幾乎所有傳統行業(yè)嫁接進互聯網基因

案例：微軟2/8原則、粉絲經濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區(qū)、阿里、招商銀行等

現場練習：

ü 學員評測自己具有了哪些互聯網思維？多大程度上具備？及例舉本企業(yè)的互聯網思維應用。

ü 學員列表舉例對比各行業(yè)中的傳統思維、+互聯網思維、互聯網+思維，以對企業(yè)目前所處互聯網思維階段有清晰認知，并列出本企業(yè)可能的數字化技術賦能后的改進方向。

五、企業(yè)的數字化轉型的系統方法論是什么？

三步九轉功成法：

1、 第一步：數字化轉型頂層設計

 轉型的邊界確定

 轉型與企業(yè)定位的匹配分析

 轉型目標的初步確定

 轉型的情景化痛點梳理

 轉型的業(yè)務對象確定

 轉型的約束條件分析

 轉型目標的調整與確定

2、 第二步：數字化轉型具體實施

 數字化轉型施工

3、 第三步：數字化轉型效果評估（持續(xù)迭代）

 數字化轉型評估（持續(xù)迭代）

六、企業(yè)數字化轉型頂層設計包含哪些維度？

1、 轉型的邊界確定

 系統性重構/構建？

 持續(xù)性改進？

2、 轉型與企業(yè)定位的匹配度分析（把與定位無關的事情都砍掉）

 環(huán)境分析：PEST宏觀環(huán)境分析、波特五力行業(yè)分析、SWOT分析

 基于商業(yè)模式畫布和精益創(chuàng)業(yè)畫布的獨特賣點及解決方案

 企業(yè)核心競爭力突破點：企業(yè)定位

3、 轉型目標的初步確定（目標函數）

 確定轉型的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創(chuàng)新？

 基于第一目標的關鍵性指標確定并可量化可考核

4、 轉型的情景化痛點梳理

 抓與企業(yè)定位相關的痛點而非癢點

 抓與企業(yè)定位相關的主要矛盾而非次要矛盾

 情景化痛點羅列及排序

5、 轉型的業(yè)務對象確定

 基于痛點的業(yè)務對象羅列和篩選

6、轉型的約束條件分析

 轉型目標與數字化技術成熟度的匹配

 轉型目標與數字化技術市場化成熟度匹配

 轉型目標與企業(yè)數字化成熟度的匹配度

 轉型目標與企業(yè)組織的匹配度

 人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？ 

 組織：組織方式是否有效？

 業(yè)務流程：涉及到哪些相關要素？舊系統和新系統如何接力？

 財務：新增成本？投入產出？不同轉型模式的成本、風險及收益？

 轉型目標與利益相關者意愿的匹配度

 共享意愿及可獲得數據

7、轉型目標的調整與確定

 轉型目標的小切口

 轉型目標的范圍經濟性

 轉型目標的戰(zhàn)略可擴展性 

 轉型目標的階段性規(guī)劃

案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里

工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(yè)模式畫布、精益創(chuàng)業(yè)畫布

七、數字化轉型的實施包含哪些步驟？

1、明確業(yè)務對象

2、明確業(yè)務過程

3、明確業(yè)務規(guī)則

案例：字節(jié)跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業(yè)務對象范圍和視角的變化，會帶來業(yè)務模式不同程度的變革

小組練習1：基于企業(yè)環(huán)境分析和商業(yè)模式及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析，找準本企業(yè)的定位及核心競爭優(yōu)勢；且按三大步驟進行施工。

小組練習2：字節(jié)跳動的數字繭房如何突破？比如，若業(yè)務對象是企業(yè)家全生命周期管理，該如何施工？ 

八、數字化轉型的效果如何評估？

1、 財務評估方法

2、 模糊綜合判斷法

3、 數字化轉型閉環(huán)持續(xù)迭代

案例：某省運營商系統建設評估

九、數據如何驅動轉型后的企業(yè)運營？

1、 轉型的PDCA循環(huán)

 關鍵指標—看數據—找方法—關鍵指標

2、數據驅動運營的實操方法

 產品運營

 用戶運營

 活動運營

 新媒體運營

案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”

十、數字化轉型必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？

1、瞄準用戶：以用戶為中心

 用戶分析：關鍵利益人地圖

 用戶旅程：用戶體驗旅程圖

 價值主張：價值主張地圖

 增長飛輪：增長飛輪圖

2、對準業(yè)務：確保數字化瞄準業(yè)務目標而非展示大屏

3、打造平臺：模塊化沉淀

案例：智慧農業(yè)、跨境物流

工具：關鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖

小組練習：確定某個業(yè)務對象，并利用上述工具，對“瞄準用戶”進行應用分析。

十一、5G時代如何打造跨界協同的融合生態(tài)？ 

1、5G時代運營商所遇困境

 5G網絡部署及挑戰(zhàn)

 5G行業(yè)應用路上的坑

 5G時代運營商角色轉變所遇挑戰(zhàn)

2、 協同打造5G時代跨界生態(tài)

 5G時代運營商生態(tài)系統演化與平臺構建

 設備管理平臺

 連接管理平臺

 應用使能平臺

 業(yè)務分析平臺

 產業(yè)鏈巨頭的5G生態(tài)系統構建

 華為AIoT生態(tài)系統

 互聯網巨頭的萬物互聯生態(tài)構建

 標準聯盟的生態(tài)構建路徑

案例：蘋果、華為、三大運營商、阿里、騰訊等。

十二、“5G+工業(yè)互聯網”十大典型應用場景及五個重點行業(yè)實踐

1、“5G+工業(yè)互聯網”十大典型應用場景

 協同研發(fā)設計

 遠程設備操控

 設備協同作業(yè)

 柔性生產制造

 現場輔助裝配

 機器視覺質檢

 設備故障診斷

 廠區(qū)智能物流

 無人智能巡檢

 生產現場監(jiān)測

2、“5G+工業(yè)互聯網”五個重點行業(yè)實踐

 電子設備制造業(yè)

 裝備制造業(yè)

 鋼鐵行業(yè)

 采礦行業(yè)

 能源行業(yè)

案例：華為、海爾、格力、商飛、三一重工、福田汽車、寶鋼、新元煤礦、恒力石化等。

十三、“5G+行業(yè)”典型應用場景及時序演進

 智慧城市

 智慧物流

 智慧醫(yī)療

 智慧教育

 車聯網及無人駕駛

 無人機

 智慧金融

 智慧農業(yè)

 智慧旅游

 智慧軍事

案例：貴陽白云區(qū)、極智嘉、京東、聯通無人機、中企云鏈、一部手機游云南等。