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  2013年10月04日    孟巖峰 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》      
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  第三極書局  逃離 中關(guān)村

  開業(yè)第一個(gè)月的低價(jià)促銷,卻演變成第三極書局3年的虧損命運(yùn)。他們將黯然搬離 北京 中關(guān)村,只因觸動(dòng)了“得罪不起”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  “我們不是倒閉,而是有意向遷址,但具體遷到哪里還沒定下來(lái)。”半個(gè)月以來(lái),第三極書局(以下簡(jiǎn)稱第三極)總經(jīng)理關(guān)波不斷向別人重復(fù)這句話。2009年7月,恰逢這家“中國(guó)最大的民營(yíng)書店”成立三周年,背負(fù)著虧損4600萬(wàn)元人民幣的傷痛,他們正準(zhǔn)備撤出北京中關(guān)村商圈。

  “遷址原因嘛,就是價(jià)格戰(zhàn),我們也沒辦法。”關(guān)波說(shuō)。他深深地吸了一口煙,吐出的煙霧彌散開來(lái),只有空調(diào)發(fā)出低沉的嗡嗡聲。曾被冠以北京首家文化主題商場(chǎng)、海淀區(qū)第一個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目基地的第三極,今天卻身處“倒閉”的猜測(cè)之中。

  2006年7月,第三極正式開業(yè)。關(guān)波按照慣例推出八五折惠賓活動(dòng),想吸引關(guān)注、打出個(gè)好彩頭,沒想到引來(lái)了3年的“災(zāi)難”。據(jù)關(guān)波說(shuō),與第三極相距不到500米的中關(guān)村圖書大廈隨即降價(jià)至七五折。

  中關(guān)村圖書大廈由國(guó)有的北京市新華書店全額投資。有消息稱,價(jià)格戰(zhàn)開始之后,第三極曾與北京市新華書店進(jìn)行“復(fù)價(jià)”溝通,雖有資深人士和政府部門出面,但始終沒能達(dá)成共識(shí),八折成為這一地區(qū)圖書 銷售 的“市價(jià)”。

  “這個(gè)行業(yè)無(wú)法做到其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么充分的地步,有些甚至是不理性的打折促銷,行業(yè)生態(tài)鏈的不健康導(dǎo)致了行業(yè)發(fā)展滯后,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不好。”關(guān)波很無(wú)奈。

  開業(yè)促銷變成3年持久戰(zhàn)

  “第三極從最初就陷入了價(jià)格戰(zhàn)的困局,進(jìn)退皆難。不應(yīng)戰(zhàn)要死,應(yīng)戰(zhàn)也難擺脫今天需要搬離的局面。”上海世紀(jì)出版集團(tuán)發(fā)行中心北方銷售一部負(fù)責(zé)人李俊對(duì)當(dāng)年開業(yè)時(shí)的境況如此評(píng)價(jià):“第三極開業(yè)時(shí)為期一個(gè)月的促銷行為,或許讓中關(guān)村圖書大廈感覺到了威脅。”

  與中關(guān)村圖書大廈相比,“出身”不同的第三極注定將會(huì)面臨一場(chǎng)“惡戰(zhàn)”。此間,第三極曾有過(guò)七折的低價(jià),回想當(dāng)時(shí),關(guān)波苦笑著說(shuō):“銷售業(yè)績(jī)是提高了,但不賺錢。國(guó)有書店無(wú)所謂效益,而民營(yíng)書店卻耗不起,我算過(guò)了,像我們和中關(guān)村書店這樣的八折狀態(tài),任何一家書店都不可能長(zhǎng)期支撐下去。”

  但關(guān)波當(dāng)時(shí)并未意識(shí)到,他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不孤單。中關(guān)村圖書大廈背靠新華書店。據(jù)媒體報(bào)道,絕大多數(shù)新華書店主要依靠教材教輔生存,利潤(rùn)的70%~80%都來(lái)源于此;在農(nóng)村,比例甚至超過(guò)90%。更重要的是,中小學(xué)教材占據(jù)了中國(guó)出版業(yè)80%的市場(chǎng)份額(國(guó)外約20%)。

  勢(shì)單力薄的民營(yíng)資本,缺乏壟斷性的利潤(rùn)來(lái)源,打持久戰(zhàn)勢(shì)必吃虧。連續(xù)虧損之后,第三極的營(yíng)業(yè)面積從原來(lái)的四層變成現(xiàn)在的三層。“今年年初關(guān)波就和我表示過(guò)考慮要搬到地下二層,但這樣依然躲不開這個(gè)商圈,也逃不脫價(jià)格戰(zhàn)。結(jié)果后來(lái)又說(shuō)要撤離第三極大廈,這也是無(wú)奈的舉動(dòng)。”李俊回憶著第三極的一步步退卻。

  在這樣的境況下,多虧第三極無(wú)需向第三極大廈繳納租金——第三極的大股東,同時(shí)也是第三極大廈的股東,否則可能根本撐不住3年。據(jù)關(guān)波和出版社人士證實(shí),第三極的進(jìn)貨價(jià)格平均為六二折,要想達(dá)到基本的盈虧平衡,折扣最多只能打到九三折。

  2006、2007年第三極經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均為1億元左右。2009年上半年,第三極的圖書銷售總額達(dá)到了6300萬(wàn)元,預(yù)計(jì)全年將達(dá)到1.32億元,但估計(jì)年底仍然有1500萬(wàn)元的損失。第三極每年的進(jìn)貨額大概有1.2億~1.3億元,這與銷售額幾乎持平,第三極賺錢的難度可想而知。

  目前,第三極正忙于洽談選址。第三極有70多萬(wàn)會(huì)員資源,關(guān)波說(shuō),他們將首選留在北京市海淀區(qū)北三環(huán)學(xué)院路、北京師范大學(xué)附近;而朝陽(yáng)區(qū)目前沒有大型書城,是書局遷址的第二可選地。

  明天的道路在哪里

  2007年,第三極曾經(jīng)做出過(guò)關(guān)于未來(lái)分為四步走的計(jì)劃。只是這個(gè)計(jì)劃受制于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)得及實(shí)施。“價(jià)格戰(zhàn)傷了股東的心,計(jì)劃還會(huì)實(shí)施,但是時(shí)間推遲了,其實(shí)應(yīng)該去年實(shí)施這一計(jì)劃的。”關(guān)波說(shuō)。

  按照這一計(jì)劃的描述,第三極將首先放棄大而全的書城模式,希望設(shè)立電子商務(wù)、旗艦店為主、小店為輔的三位一體模式。第三極試圖打造的電子商務(wù)模式與最大的中文圖書網(wǎng)上商城——當(dāng)當(dāng)不同,前者希望找到互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng) 零售 之間可以對(duì)接的通路,同時(shí)借助旗艦店和小店全方位延伸。

  關(guān)波說(shuō),他正在做一件民營(yíng)書店從來(lái)沒做過(guò)的事情:將渠道與資源整合,共享給其他想入行的同行。第三極的設(shè)想是,規(guī)模較小的同行無(wú)法獲得更多價(jià)格較低的圖書來(lái)源,他們可以從第三極這個(gè)渠道獲取。比如第三極書局的進(jìn)書價(jià)格是六二折,而轉(zhuǎn)給他們的價(jià)格是六五折,以賺取較低差價(jià)的方式進(jìn)行二次批發(fā),將是第三極未來(lái)的方向之一。

  這將是一種“民營(yíng)幫民營(yíng)”的模式。至于小店鋪的選擇,則是根據(jù)不同的環(huán)境配置適當(dāng)?shù)膱D書。比如周邊金融機(jī)構(gòu)較多的地區(qū),第三極小店內(nèi)的圖書將以財(cái)經(jīng)、金融類圖書為主。

  關(guān)波向記者透露,前期已派人在東北、華 北大 部分城市對(duì)圖書行業(yè)的生存現(xiàn)狀、讀者需求等都做過(guò)調(diào)研。關(guān)波明確表示不會(huì)設(shè)立很多連鎖店。“外地不會(huì)開太多店,只會(huì)選幾個(gè)點(diǎn)。簡(jiǎn)單的連鎖加盟與資源我們都具備條件,但是我們擔(dān)心 人力資源 跟不上,這個(gè)行業(yè)的人才儲(chǔ)備太少了。”他說(shuō),快速擴(kuò)張不是第三極的想法,只要這個(gè)平臺(tái)在,未必每件事情都自己做,第三極可以找到戰(zhàn)略合作伙伴一起做。

  在關(guān)波看來(lái),未來(lái)的圖書行業(yè)融合是大勢(shì)所趨。“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,大家都會(huì)是網(wǎng)絡(luò)書店,也都是實(shí)體書店,都會(huì)有渠道融合,說(shuō)不定都會(huì)賣書賣音響?;ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)迅速打通界限,并模糊這種界限,不會(huì)是非此即彼的狀態(tài)。”

  雖然這3年第三極疲于應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但關(guān)波并不認(rèn)為民營(yíng)書店沒有出路:“民營(yíng)書店是有很大空間的,不景氣確實(shí)與國(guó)有書店及網(wǎng)絡(luò)有關(guān),但更多的還是自己的路沒走對(duì)。我相信我接下來(lái)的選擇與判斷,民營(yíng)書店有機(jī)會(huì),會(huì)做好的。”

  7月15日中午,在第三極的賣場(chǎng)里,一切都如往日般平靜。“開業(yè)3周年優(yōu)惠”的海報(bào)貼在書柜上非常醒目,“1塊錢辦會(huì)員卡享受8折起優(yōu)惠”的吆喝聲在書店中不斷回響著。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開。開101的是一對(duì)夫婦,開102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過(guò)意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):"下次給帶個(gè)小河蚌來(lái),好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說(shuō),車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無(wú)事。不過(guò),三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說(shuō)停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說(shuō)嗎? 
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