“三星時刻”
要想搞清楚三星如何躍升為美國第一大手機(jī)廠商,并成為蘋果的“眼中釘”,還得從去年秋天的一場發(fā)布會說起。2012年9月中旬的一個早晨,蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)在舊金山舉行的一個活動上,揭開了iPhone 5的神秘面紗。此時,在數(shù)百英里之外的洛杉磯沃爾夫?qū)?帕克(Wolfgang Puck)餐廳,三星 營銷 部門的高管們正摒住呼吸,實(shí)時關(guān)注著外界對庫克講話的反應(yīng)。
他們圍坐在擺滿筆記本電腦和電視屏幕的桌子周圍,密切關(guān)注著任何一個新功能,監(jiān)控博客和社交媒體網(wǎng)站上有關(guān)iPhone 5的最新評論。隨著數(shù)據(jù)不斷涌入,同樣身在沃爾夫?qū)?帕克餐廳的三星廣告部門的寫手們,正試圖從中挖掘有用信息。此時此刻,這家餐廳已經(jīng)變成了一間作戰(zhàn)室。
兩個小時過去了,當(dāng)庫克走下臺的時候,三星團(tuán)隊(duì)已經(jīng)草擬了多份涉及印刷、數(shù)字和電視等媒體的廣告文案。隨著iPhone 5開始 上市 銷售 ,三星在接下來的一周時間里,通過電視廣告對蘋果粉絲排隊(duì)購買iPhone 5大加嘲諷。這段時長90秒鐘的商業(yè)廣告,最終成為2012年最熱門的科技廣告,在線觀看人數(shù)突破7000萬。
更為重要的是,在iPhone 5發(fā)布后的幾個星期里,三星新一代旗艦智能手機(jī)Galaxy S III創(chuàng)造了新的銷售記錄。三星美國移動部門首席營銷官托德·彭德爾頓(Todd Pendleton)說:“我們很清楚,這定會成為科技行業(yè)的一個重要時刻,消費(fèi)者會高度關(guān)注。我們希望充分利用這一機(jī)遇,將它變成三星的時刻。”
探尋成功秘訣
三星無疑達(dá)到了這一目的,讓自己成為萬眾矚目的焦點(diǎn)。近年來,這家韓國公司所向披靡,征服了全球移動行業(yè),連蘋果的本土市場美國也未能幸免。去年,三星取代諾基亞,成為世界第一大手機(jī)廠商,全球市場份額達(dá)29%。此外,三星還是全球最大智能手機(jī)廠商,在美國市場與蘋果的競爭趨于白熱化。
大多數(shù)分析師雖認(rèn)為,在美國本土智能手機(jī)市場的競爭中,蘋果稍占上風(fēng),但也有一家市場研究機(jī)構(gòu)ABI Research認(rèn)為,三星在美智能手機(jī)出貨量的占比已經(jīng)達(dá)到33%,已經(jīng)超越了占比為30%的蘋果。美國移動運(yùn)營商T-Mobile USA CEO約翰·萊杰爾(John Legere)說:“三星真是太火了。”
談到三星成功的原因,不外乎是出色的市場推廣、超強(qiáng)創(chuàng)新力和運(yùn)營能力,以及用戶對iPhone替代品的渴望。盡管三星并不是第一家開發(fā)Android手機(jī)的廠商,但卻迅速從Android硬件廠商陣營中脫穎而出,推出了一款超薄、配置大屏幕的Android手機(jī)產(chǎn)品,它們具有令人眼前一亮的創(chuàng)新功能,如只要讓兩部手機(jī)輕輕接觸,就能發(fā)送照片。
得益于對從屏幕到儲存芯片等整個供應(yīng)鏈的牢牢控制,三星可以快速行動起來,滿足市場對其產(chǎn)品的需求增長,去年一年在全球售出超過2.15億部智能手機(jī)。為了囤積三星設(shè)備,手機(jī)廠商不惜做出巨大讓步,放棄簽訂獨(dú)家銷售協(xié)議的慣例;去年夏天,Verizon無線、T-Mobile、Sprint和AT&T達(dá)成協(xié)議,同時銷售Galaxy S III。