一方面致力于推進(jìn)將生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移中國(guó)，以降低成本；另一方面在日本加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新并改進(jìn)研發(fā)流程

　　15年前，全球領(lǐng)先的文件管理專家——富士施樂(lè)斥資在深圳創(chuàng)建了富士施樂(lè)高科技(深圳)有限公司。

　　15年間，富士施樂(lè)高科技(深圳)有限公司不斷發(fā)展，已成為富士施樂(lè)在全球最大的核心生產(chǎn)基地，深圳工廠從一個(gè)主要負(fù)責(zé)來(lái)料加工的出口型生產(chǎn)廠，逐步發(fā)展成為生產(chǎn)富士施樂(lè)全線彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)及生產(chǎn)型彩色數(shù)碼印刷系統(tǒng)的重要生產(chǎn)基地。

　　如今，富士施樂(lè)80%以上的產(chǎn)品為中國(guó)制造，其中60%來(lái)自深圳。2009年，公司 銷售 額高達(dá)89億元人民幣，并在深圳企業(yè)銷售額排名中連續(xù)4年位居第一。

　　近日，《新智囊》就富士施樂(lè)在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略以及如何進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新等問(wèn)題采訪了公司總裁山本忠人。

　　生產(chǎn)基地要離市場(chǎng)最近

　　《新智囊》：當(dāng)時(shí)深圳，或者說(shuō)中國(guó)有哪些東西，比如說(shuō)勞動(dòng)力成本還是什么因素，促使富士施樂(lè)公司最后做了這個(gè)決定。而15年來(lái)，到現(xiàn)在為止，當(dāng)時(shí)做出決定的這些因素有沒(méi)有發(fā)生改變？會(huì)不會(huì)對(duì)今后在中國(guó)的發(fā)展產(chǎn)生什么影響？

　　山本忠人：那時(shí)候，為了在全球競(jìng)爭(zhēng)中取勝，我們采取了一些措施。當(dāng)時(shí)除了在深圳以外，我們也在其他國(guó)家尋找今后的生產(chǎn)基地。這么做的最大的原因是因?yàn)槿赵眲∩担?美元相當(dāng)于85日元，其實(shí)日本的實(shí)力只相當(dāng)于1美元兌換130日元。日元的急劇升值，使我們覺得作為一家生產(chǎn)企業(yè)是難以為繼的，所以我們考慮在國(guó)外尋找生產(chǎn)基地，這是最大的原因。

　　另外，如果是在日本以外的地方進(jìn)行生產(chǎn)，最需要考慮的因素包括要具有高質(zhì)量、高素質(zhì)、勤奮、低成本的勞動(dòng)力，要有廣闊的土地，同時(shí)政府的招商引資也要很有力度。最終我們選擇了深圳，我們認(rèn)為深圳的條件是最好的。最早工廠起步的時(shí)候是以來(lái)料加工形式為主，從日本進(jìn)口材料，在深圳加工出精美的產(chǎn)品銷往國(guó)外，也包括OEM，是出口型的企業(yè)。

　　當(dāng)初我們制造低端的黑白產(chǎn)品，也是花了很多心血的。當(dāng)時(shí)深圳的員工，都很有上進(jìn)心，他們能夠及時(shí)的制造很好的產(chǎn)品。所以我們決定放棄日本的一些生產(chǎn)企業(yè)，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到深圳。15年來(lái)發(fā)生了很大的變化，首先中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)很快，市場(chǎng)變得越來(lái)越大。除了中國(guó)以外，亞洲的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，這時(shí)我們就考慮我們制造的產(chǎn)品不應(yīng)該只賣到歐美，從戰(zhàn)略上考慮還要賣到亞太地區(qū)，比如印度，因此從戰(zhàn)略上做了調(diào)整。

　　雖然深圳的員工非常勤勞，工作非常認(rèn)真，但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，員工工資的增長(zhǎng)，這一點(diǎn)我們也意識(shí)到，這樣的情形我們?cè)谌毡疽步?jīng)歷過(guò)，今后我們還要考慮需提升深圳工廠的技術(shù)含量，尤其在生產(chǎn)方式方面，更要依靠高科技的手段。

　　《新智囊》：的確，未來(lái)公司在研發(fā)和制造方面會(huì)有更進(jìn)一步的集約，富士施樂(lè)在 制造業(yè) 有沒(méi)有可能進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到中國(guó)？另外，剛剛也提到現(xiàn)在各個(gè)地方的勞動(dòng)成本都在增加，除了剛才提到可能會(huì)以提高科技手段的方式提高生產(chǎn)效益，以減少成本增加的影響以外，還會(huì)有其他什么方式，或者是在制造業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中會(huì)考慮其他地區(qū)的布局嗎？

　　山本忠人：機(jī)械制造行業(yè)和計(jì)算機(jī)、信息通信技術(shù)行業(yè)等有些不太一樣的。為什么呢？是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的零部件在市場(chǎng)上是不能輕易采購(gòu)得到的。就算中國(guó)員工工資將要提高，或者能夠采購(gòu)?fù)ㄓ玫?，如集成電路和芯片等零部件?lái)組裝產(chǎn)品，我們也不會(huì)這樣做的。我們?cè)谏钲诮?jīng)過(guò)15年的努力所獲得的結(jié)果，大家也是有目共睹的。我們認(rèn)為在深圳之所以能夠15年來(lái)不斷地獲得發(fā)展，正因?yàn)樵谶@個(gè)地區(qū)的周邊有很好的供應(yīng)商，例如制造各種模具或各種設(shè)備和零部件等等。我們的周邊有這樣的企業(yè)，15年來(lái)我們是受到他們的援助發(fā)展起來(lái)的。因此我們的事業(yè)不能輕易的搬到別的地方去。

　　第二個(gè)考慮因素就是市場(chǎng)。我認(rèn)為生產(chǎn)基地應(yīng)該建在離市場(chǎng)最近的地方。中國(guó)的市場(chǎng)非常巨大，我們深圳、上海的兩個(gè)工廠還有很大的潛力和空間，能夠最大限度地發(fā)揮我們的能量來(lái)滿足市場(chǎng)需求。

　　另外，中端、高端的產(chǎn)品今后在中國(guó)還是有發(fā)展的，市場(chǎng)沒(méi)有完全飽和，所以今后以中國(guó)和日本為生產(chǎn)基地的話，能夠暫時(shí)滿足這方面的需求。低端領(lǐng)域，富士施樂(lè)作為后發(fā)的公司，將和其他打印機(jī)廠商競(jìng)爭(zhēng)。如果我們?nèi)?，將在世界上占有我們的份額。如果我們成功的話，光靠銀星工廠的生產(chǎn)能力，難以滿足這么大的市場(chǎng)，那么在什么地方，在哪個(gè)市場(chǎng)建立我們的生產(chǎn)基地呢？這個(gè)我們到時(shí)候會(huì)考慮?，F(xiàn)在上海和深圳的工廠還是勞動(dòng)密集型的，今后有可能轉(zhuǎn)向高科技密集型的生產(chǎn)方式。

　　《新智囊》：富士施樂(lè)在深圳、上海、蘇州三地建有工廠，請(qǐng)問(wèn)它們的定位有什么區(qū)別？

　　山本忠人：深圳分公司建設(shè)之初，這里還只是一片一望無(wú)際的田野，產(chǎn)品是黑白打印機(jī)。15年來(lái)，經(jīng)過(guò)非常艱辛的發(fā)展，這里已經(jīng)建起了富士施樂(lè)最大的工廠，60%的產(chǎn)品都在深圳生產(chǎn)。上海那邊也是一個(gè)生產(chǎn)基地，占全部生產(chǎn)份額的20%，但更側(cè)重研發(fā)；蘇州工廠做的是產(chǎn)品的回收再利用。

　　從銷售導(dǎo)向到研發(fā)驅(qū)動(dòng)

　　《新智囊》：山本先生已經(jīng)在富士施樂(lè)工作40多年了，是什么原因讓你能這么長(zhǎng)時(shí)間忠誠(chéng)于這家公司？

　　山本忠人：為什么我在公司堅(jiān)持了40多年，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不是很好回答。大家都知道，過(guò)去日本的企業(yè)是“終身雇傭制度”，任何人進(jìn)入公司之后，都要為公司盡忠誠(chéng)，有這種想法的人很多。剛才我已經(jīng)談到了，我在公司長(zhǎng)期工作的理由不僅僅是要忠誠(chéng)于公司，還因?yàn)樽畛醺皇渴?lè)是一個(gè)銷售公司，而我本人是搞技術(shù)出身。當(dāng)初我就想將公司發(fā)展成為一個(gè)制造型廠商，能夠立足于廠商之林。也就是說(shuō)我始終想把這家公司做好，我是懷著這樣的心情在這家公司一直工作了那么多年。富士施樂(lè)從一家銷售公司變成一家受到世界各地用戶喜愛、能夠進(jìn)行開發(fā)生產(chǎn)的公司，能夠走到這一步是我最大的喜悅，到時(shí)候我就可以告老還鄉(xiāng)了。最后，我的名字有一個(gè)“忠”字，這個(gè)“忠”字就是忠誠(chéng)心的意思，中文也是這個(gè)意思吧。

　　《新智囊》：富士施樂(lè)目前在產(chǎn)品研發(fā)方面占有著領(lǐng)先地位，那么，公司是如何從銷售導(dǎo)向發(fā)展到以研發(fā)見長(zhǎng)的？

　　山本忠人：富士施樂(lè)已經(jīng)有48年的歷史了，4月1號(hào)，富士施樂(lè)在日本橫濱未來(lái)港21區(qū)新建立了“富士施樂(lè)研發(fā)中心”，富士施樂(lè)研發(fā)中心旨在從客戶角度出發(fā)，為其創(chuàng)造新的價(jià)值，并借助其位于國(guó)際化大都市橫濱的地理優(yōu)勢(shì)，使之具有都市活力并可以網(wǎng)絡(luò)全球。富士施樂(lè)將在新的研發(fā)中心建立一個(gè)全新架構(gòu)，以期實(shí)現(xiàn)：與客戶、合作伙伴、行業(yè)、政府及學(xué)術(shù)界的高品質(zhì)協(xié)作創(chuàng)新；快速了解用戶所面臨的問(wèn)題及挑戰(zhàn)；在內(nèi)部實(shí)踐成功的基礎(chǔ)上，為用戶提供更高價(jià)值。也就是說(shuō)，公司將與客戶進(jìn)行互動(dòng)，一起討論、模擬用戶環(huán)境、評(píng)估其需求，并且對(duì)設(shè)想的解決方案進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　48年間，我們最初的10年是作為銷售公司起步的。所有的產(chǎn)品都是從美國(guó)施樂(lè)進(jìn)口銷售。從1971年開始，富士施樂(lè)有了自己的研發(fā)、生產(chǎn)的能力。隨著事業(yè)的擴(kuò)大，又開拓了數(shù)碼復(fù)合機(jī)等產(chǎn)品，企業(yè)的規(guī)模和所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域越來(lái)越大。隨著事業(yè)的發(fā)展，我們?cè)诟鞯睾透鳈C(jī)構(gòu)共有八個(gè)研發(fā)基地，也就是說(shuō)有八個(gè)研發(fā)基地散布在各個(gè)地區(qū)。

　　舉例，一個(gè)數(shù)碼復(fù)合機(jī)的核心引擎的軟件程序已經(jīng)有一千萬(wàn)步，相當(dāng)于一輛高級(jí)汽車所擁有軟件程序，也相當(dāng)于一個(gè)智能手機(jī)所需的全部軟件。我們以日本橫濱未來(lái)港的富士施樂(lè)研發(fā)中心”為中樞，通過(guò)因特網(wǎng)等形式將各地研發(fā)中心都連接在一起，進(jìn)一步推進(jìn)技術(shù)研發(fā)。

　　《新智囊》：我們注意到，在富士施樂(lè)經(jīng)營(yíng)理念“使命宣言”中有這樣的表述——構(gòu)筑創(chuàng)造知識(shí)、利用知識(shí)的環(huán)境，這實(shí)際上和時(shí)下很多企業(yè)紛紛強(qiáng)調(diào)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織有著共通之處，這背后蘊(yùn)含著一個(gè)怎么樣的宏觀設(shè)想？

　　山本忠人：富士施樂(lè)公司是一家以“用戶至上”為原則的企業(yè)，我們希望獲得用戶的信賴和信任，為了建立受到用戶信任的企業(yè)，我們不斷創(chuàng)造價(jià)值。只有創(chuàng)造價(jià)值，才能向用戶提出很好的建議，提供價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要集中全公司的智慧，這是非常重要的。為了提高用戶滿意度，首先要提高員工的滿意度。員工滿意度怎么提高？讓員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性想法，然后把員工的想法集中在一起，也就是價(jià)值創(chuàng)造。所以我們希望實(shí)現(xiàn)讓人都能夠參與學(xué)習(xí)的 企業(yè)文化 的構(gòu)筑，并以這個(gè)為基礎(chǔ)。