日本在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，起龍頭作用的電機(jī)制造商和汽車制造商之所以能夠取得成功，是因?yàn)樗麄冄杆倮斫饬斯I(yè)化社會(huì)的規(guī)則，并認(rèn)真地付諸實(shí)踐。然而，眼睛看不見(jiàn)、手觸摸不到的無(wú)形活動(dòng)將成為主流。過(guò)去輝煌的成功經(jīng)驗(yàn)不僅不再起作用，甚至?xí)蔀榘l(fā)展的羈絆。新的“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”如臺(tái)風(fēng)般毫不留情地摧毀著舊的經(jīng)濟(jì)世界。
 

　　讓我們一籌莫展的是，我們無(wú)法用眼睛看清這塊“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”，也感受不到它撲面而來(lái)的猛烈勢(shì)頭。這正是“看不見(jiàn)的新大陸”。在“看不見(jiàn)的新大陸”進(jìn)行的生存競(jìng)爭(zhēng)是毫不留情的。既沒(méi)有乞憐于人的時(shí)間，也看不見(jiàn)能夠接受乞求的人。
 

“看不見(jiàn)的新大陸”
 

　　很多人由于不斷聽(tīng)到“后工業(yè)化社會(huì)”、“后資本主義社會(huì)”的說(shuō)法，甚至是“知識(shí)社會(huì)”之類全新的說(shuō)法，或者通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍，他們已經(jīng)感覺(jué)到新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，但對(duì)于無(wú)形經(jīng)濟(jì)取代有形經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)卻依然無(wú)法理解。正如俗話所說(shuō)“百聞不如一見(jiàn)。”他們沒(méi)有親眼看到，所以無(wú)法相信。
 

　　然而，微軟、Linux、甲骨文以及SAP等軟件公司又是如何取得成功的呢？這些公司的產(chǎn)品都是無(wú)形的。思科和戴爾沒(méi)有工廠和倉(cāng)庫(kù)。擁有諸多高級(jí)品牌的法國(guó)LVMH和瑞士歷峰集團(tuán)（Richemont）為什么能以高收益著稱呢？可口可樂(lè)和麥當(dāng)勞為什么能在全球獲得發(fā)展呢？這一切都是無(wú)形資產(chǎn)帶來(lái)的。
 

　　這塊新大陸更復(fù)雜的是，著眼點(diǎn)不同的多種經(jīng)濟(jì)混合在一起并相互發(fā)生作用。“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”是此前一直存在的；無(wú)國(guó)界經(jīng)濟(jì)是由于中國(guó)、印度、南美、北歐、東歐和俄羅斯等國(guó)家和地區(qū)實(shí)力的增強(qiáng)，如今已成為常態(tài)；互聯(lián)網(wǎng)又帶來(lái)了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”；多元經(jīng)濟(jì)是由前三種經(jīng)濟(jì)錯(cuò)綜復(fù)雜地交織在一起而來(lái)的，能成倍地創(chuàng)造財(cái)富，它們時(shí)而各自獨(dú)立，時(shí)而渾然一體。從20世紀(jì)后半期開(kāi)始，人們逐漸感到世界越來(lái)越變幻莫測(cè)。
 

　　然而，究竟有多少人理解了這一事實(shí)，究竟有多少人認(rèn)識(shí)到它的嚴(yán)峻性？至少在這1/4個(gè)世紀(jì)內(nèi)，幾乎所有人都未能正確認(rèn)識(shí)這一新大陸的存在，于是我們時(shí)不時(shí)便看到悲劇的出現(xiàn)。典型的例子便是寶麗來(lái)公司的衰落，它是由埃德溫·蘭德創(chuàng)辦的，此人比別人更看重學(xué)習(xí)的意義。
 

　　2001年10月，根據(jù)《美國(guó)聯(lián)邦破產(chǎn)法》第11章（相當(dāng)于日本的《公司復(fù)興法》），寶麗來(lái)公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。即使缺乏經(jīng)營(yíng)資源，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，寶麗來(lái)公司也并非處于劣勢(shì)。不僅如此，它還擁有強(qiáng)有力的品牌與優(yōu)秀的技術(shù)人員，并在全球范圍內(nèi)開(kāi)展物流和銷售業(yè)務(wù)。事實(shí)上，該公司從1980年年初就開(kāi)始投資數(shù)碼照片事業(yè)，是最早投資這項(xiàng)事業(yè)的公司。公司突然陷于破產(chǎn)的境地是由于對(duì)數(shù)碼照片事業(yè)的錯(cuò)誤估計(jì)。
 

　　在“看不見(jiàn)的新大陸”上開(kāi)展的生存競(jìng)爭(zhēng)是毫不留情的。如今，大企業(yè)的白領(lǐng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，甚至是山村里小本經(jīng)營(yíng)的店主，都無(wú)一例外地生活在這塊“看不見(jiàn)的新大陸”上，稍不留神便會(huì)被嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
 

　　我們還沒(méi)來(lái)得及看到寶麗來(lái)公司這場(chǎng)悲劇的結(jié)果，前所未有的危機(jī)便席卷了膠卷行業(yè)。2005年5月，德國(guó)的愛(ài)克發(fā)公司申請(qǐng)破產(chǎn)，此前，它生產(chǎn)的膠卷與柯達(dá)和富士并稱世界膠卷的三大品牌。數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)使得固守傳統(tǒng)型膠卷事業(yè)的老牌企業(yè)業(yè)績(jī)低迷。幾年前，有誰(shuí)能夠預(yù)測(cè)到將有一半的手機(jī)具有數(shù)碼相機(jī)功能呢？
 

　　此后，即便是行業(yè)中已站穩(wěn)腳跟的柯達(dá)和富士，也要在數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)革命的驚濤駭浪中經(jīng)受磨煉，僅通過(guò)裁員已無(wú)法趕上行業(yè)發(fā)展的速度。不知何時(shí)，某一個(gè)產(chǎn)業(yè)便會(huì)突然消失，這是任何戰(zhàn)略理論都無(wú)法解決的問(wèn)題。
 

正確時(shí)間做正確事
 

　　新大陸中，以往的戰(zhàn)略理論已不再適用，但還是有不少人獲得了成功，這是因?yàn)樗麄兂浞终J(rèn)清了新大陸的本質(zhì)。這些人中有思科公司的約翰·錢(qián)伯斯、西貝爾系統(tǒng)公司的湯姆·西貝爾和戴爾公司的邁克爾·戴爾。我們只能在新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的彼岸遙望他們的身影，但沿著他們走過(guò)的道路前進(jìn)則毫無(wú)意義。因?yàn)橹挥心菢拥娜嗽谀菢拥臅r(shí)機(jī)才能取得那樣的成功，即使我們從中能夠得到啟示，但令人遺憾的是，我們無(wú)法復(fù)制他們的成功。
 

　　給思科公司帶來(lái)成功的卓越人才是約翰·錢(qián)伯斯，時(shí)機(jī)出現(xiàn)在1991年。他曾就職于IBM和王安實(shí)驗(yàn)室，后來(lái)作為負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高級(jí)管理者參與了思科的決策。他建立起網(wǎng)絡(luò)基地，對(duì)顧客的聲音給予及時(shí)反饋，把銷售規(guī)模800億日元的一家新興風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)培育成市值總額曾高踞世界第一的公司。
 

　　錢(qián)伯斯的成功可謂角色與時(shí)機(jī)極為準(zhǔn)確。他從前任管理者手中接過(guò)此項(xiàng)事業(yè)時(shí)，思科正處于發(fā)展的初期階段。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)很有可能被ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）市場(chǎng)最大的軟件制造商——SAP公司的ERP產(chǎn)品占領(lǐng)，此時(shí)，思科公司得到了一位天才的首席技術(shù)官埃德·科塞爾。如果錢(qián)伯斯再晚5年進(jìn)入公司，無(wú)論是思科公司還是他自身，其經(jīng)歷也許會(huì)截然不同。
 

　　錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，便不會(huì)成功。更何況在“看不見(jiàn)的新大陸”上，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化與20世紀(jì)相比加快了數(shù)倍，謹(jǐn)慎與被動(dòng)對(duì)企業(yè)與國(guó)家而言都將導(dǎo)致致命的損失。
 

　　順便提一句，芬蘭的諾基亞從生產(chǎn)橡膠長(zhǎng)筒靴和電視的企業(yè)搖身一變，成為全球通信終端的制造商，它的成功也是角色和時(shí)機(jī)都非常明確的。該公司在1992年聘請(qǐng)了原花旗銀行的員工、年僅41歲的約瑪·奧利拉為總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官。此前，前任總經(jīng)理陷入公司面臨的困難無(wú)法自拔，最終自殺。
 

　　奧利拉就職后，不再認(rèn)為公司中的各種情況是理所當(dāng)然的，而是不斷提出一個(gè)樸素的問(wèn)題，這就是“為什么”。為了使面臨破產(chǎn)危機(jī)的公司再度復(fù)興，他選擇了專門(mén)從事移動(dòng)電話事業(yè)。這是思路的轉(zhuǎn)變。正如世間的一切重要發(fā)明都源于“為什么”，思路轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的效果有時(shí)也是驚人的。
 

　　能夠?qū)?865年創(chuàng)建的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行大刀闊斧的變革 ，有人認(rèn)為這不能歸功于奧利拉一人的決策，但這一變革 正是因?yàn)樗幵谑紫瘓?zhí)行官的位置上才得以實(shí)現(xiàn)。他的成功的確有國(guó)家政策方面的原因，如芬蘭放寬對(duì)通信領(lǐng)域的限制，但當(dāng)時(shí)在公司內(nèi)部，沒(méi)有一個(gè)人能預(yù)見(jiàn)到此后10年間諾基亞的飛速發(fā)展。
 

　　錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，便不會(huì)成功。更何況在“看不見(jiàn)的新大陸”上，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化與20世紀(jì)相比加快了數(shù)倍，謹(jǐn)慎被動(dòng)對(duì)企業(yè)與國(guó)家而言都將導(dǎo)致致命的損失。令人擔(dān)憂的是，日本尚不具備這種思想準(zhǔn)備與危機(jī)感。放眼教育變革 的藍(lán)圖，我們完全感覺(jué)不到日本培育全球化人才的氣魄和意圖。
 

享受商業(yè)環(huán)境的改變
 

　　在新的經(jīng)濟(jì)空間里，對(duì)所從事的事業(yè)進(jìn)行取舍是成敗的關(guān)鍵。這需要人們?cè)陬^腦中一邊想象一邊完成，因?yàn)槲覀儫o(wú)法依靠別人創(chuàng)造的模式對(duì)事業(yè)的成敗進(jìn)行取舍。作為21世紀(jì)商務(wù)專家的必備條件，我列舉了先見(jiàn)能力和想象能力，而獲得這兩種能力都需要明確角色。我們只有實(shí)際經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的失敗，遍體鱗傷，才能學(xué)會(huì)在新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中較為實(shí)用的生存技能。
 

　　在“看不見(jiàn)的新大陸”上，確實(shí)潛藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)與不確定因素。然而作為商務(wù)專家，生活在當(dāng)今時(shí)代可謂是千載難逢的機(jī)會(huì)。有些人本能地覺(jué)察到了這一機(jī)遇，盡管他們渴望變化，卻又懼怕變化，對(duì)于采取行動(dòng)十分慎重。即使失敗，也要率先向前所未有的事物發(fā)出挑戰(zhàn)。我總覺(jué)得在當(dāng)今的日本，具備這種心理的人才極為罕見(jiàn)。
 

　　只有具備享受變化與失敗的素質(zhì)，或者說(shuō)是從容鎮(zhèn)定的心情、好奇心和氣魄，才能成為“打破規(guī)則者”，才可能帶來(lái)變化。打破規(guī)則也是創(chuàng)造規(guī)則的條件。因?yàn)橹挥衅茐牧艘恍┡f東西，才能有所創(chuàng)造。
 

　　懼怕變化的心理，也就是懼怕失敗的心理。與其說(shuō)這是一種軟弱，倒不如說(shuō)是不成熟。未曾遭遇過(guò)失敗，一直在回避失敗，因此沒(méi)有掌握避免失敗的方法，于是在新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中，無(wú)法邁向未知的領(lǐng)域，這便可能喪失生存能力。
 

　　懼怕風(fēng)險(xiǎn)，企圖逃避風(fēng)險(xiǎn)，這樣做是為了種族的延續(xù)，是生物的本能。然而，人類并非是無(wú)法化解風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)物。北歐各國(guó)突然發(fā)生的變化以及愛(ài)爾蘭成為世界金融的后院都說(shuō)明了這一點(diǎn)。自原始社會(huì)以來(lái)，人類無(wú)數(shù)次地面對(duì)著前所未有的困難和變化，并且每一次都想出辦法予以解決。
 

　　向未知的領(lǐng)域挑戰(zhàn)是先驅(qū)者們的任務(wù)，也是企業(yè)家的樂(lè)趣。Linux之父李納斯·托沃茲說(shuō)，他非常懼怕停滯不前，陷入同一狀態(tài)無(wú)法自拔，沒(méi)有任何變化。他說(shuō)，未來(lái)是否樂(lè)觀并不僅僅體現(xiàn)于社會(huì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而體現(xiàn)于每一個(gè)人都有所變化，所有的事物都在變化和前進(jìn)。
 

　　在任何地方，被稱為名人或高手的人大體上都具備慎重和大膽兩方面的素質(zhì)。這兩種素質(zhì)無(wú)非是向往變化、執(zhí)著探索的熱情之產(chǎn)物。在商界之中，優(yōu)秀的公司除了積極進(jìn)行技術(shù)革新，還十分擅長(zhǎng)化解風(fēng)險(xiǎn)。此類公司的領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心大都充滿著享受變化的熱情。他們的存在以及他們的熱情無(wú)疑是開(kāi)拓未曾開(kāi)發(fā)的新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的動(dòng)力和希望。