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  2013年09月01日    牛津管理評論      
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決斷力,就是在一定的資源條件下,領導者綜合權衡決策風險、決策收益和決策時機,利用合理的方法和手段,在若干個可能的備選解決方案中選擇最優(yōu)方案的綜合能力,簡而言之就是領導者堅決地作出最后的定論的能力。在此,“決”是指運籌,是對目標及其行動方案的提出和分析論證過。

  點燃企業(yè)管理,開發(fā)潛能首先激勵人心,然后激勵潛能 先心后智的邏輯性,心智激勵的藝術性潛能不激勵變無能,潛能受激勵變顯能。

  領導做決斷不能憑感覺,而是需要一系列的因素,如全面的市場信息、不斷學習的心態(tài)、敢想敢做的膽量、良好的管理理念、靈敏的市場判斷力、優(yōu)秀的決斷“智囊團”、詳細的力量對比分析等;領導做決斷也不僅僅是在策略決斷、人事決斷、危機決斷三個方面,一個企業(yè)要想發(fā)展,領導者還得做好其他方面的決斷,如變革決斷、授權決斷、學習 決斷、沖突決斷、撤退決斷等。正如“世紀經(jīng)理人”杰克.韋爾奇所說: “領導決斷是一個完整的程序、完整的系統(tǒng)。”企業(yè)領導者只有真正提升自己的決斷力,在關鍵時刻做對決斷,做好決斷,才能帶領企業(yè)走向飛速發(fā)展的軌道。

  怎樣提升決斷力?

  內外腦配合提升領導的決斷力

  多腦思維:左腦加右腦

  內鬧加外腦

  人腦加電腦

  一、內外腦的概念機分工:

  外腦:所以出主意的人,不管是企業(yè)的內部還是外部,國內還是國外的,出主意是決策的第一步。

  內腦:是選主意、定主意的人,實際上就是高層的領導者、決策者。

  內外腦分工不同,所承擔的職責不同,雖然內鬧也出主意,但主要職責是第二階段選主意、定主意。把所有主意放在一起多方面的比較、權衡、判斷、選擇,決定。

  外腦主要是打開空間,民主參與。內鬧集思廣益,便于集中做出決定。內外腦缺一不可。

  舉例:溫總理在國家行政學院給省部長講課說:“三峽工程誰的功勞最大?說不定反對派的功勞最大。反對派提出防空、沖砂技術、妥善保護和處理好文物、環(huán)境。

  外腦要有獨立的人格、對問題要敢于負責任。不要順著的來說,就算領導一時沒聽進去,不要緊,外腦要堅持自己正確的、獨立的、專業(yè)的見解,所以外腦的素質和人格要好。不要阿諛奉承,領導說這個號,就跟著1好2好3好,1對2對3對,這等于誤導領導,給領導幫倒忙。如果大家都什么都和內鬧的意見一樣,那么久沒有外腦存在要的必要。

  二、內外腦的聯(lián)系和關系

  內外腦的六大關系:

  1、 外謀內斷是分工

  主要以外腦出謀為主,內鬧決斷主。

  2、 外多內少是人數(shù)

  外腦多了便于民主,內鬧少了便于集中,民主集中,相得益彰。外腦多了便于打開空間,各方面的人才都能夠參與進來,把各方面的想法、情緒、利益都反映出來。而內鬧少了,最大的好處是縮短決策的時間,避免扯皮,耽誤決策的最佳時期。

  外腦多了好,內腦少了好。

  舉例:①民營企業(yè)的弱點是外腦內腦都少,國有企業(yè)的弱點是外腦內腦都多。

 ?、谌毡酒髽I(yè)2002年以前企業(yè)董事會人數(shù)都在30人以上,所以決策非常遲緩,后來意識到這問題,把董事會人員減少到10人以內,大大的提高了決策的效益和速度。

  3、 外先內后是程序

  舉例:①美國通用老總斯隆請杜拉克當他的外腦,杜拉克說:“尊敬的斯隆先生,你快告訴我干什么我就去干什么吧”。斯隆對杜拉克說:“一我不告訴你你呀干什么;二你先告訴我我要干什么;三我們倆不要互相打架”。

 ?、谝恍┱耐镀薄⒙犝?、人大代表大會等形式的活動都是這樣的原因。

  4、 外放內收是思維

  外腦的思維是開放的、發(fā)散的、粗放的;內鬧的思維是聚焦聚合的,要求更嚴密,吧不合法、不可行不可靠的去掉,聚焦到可行、可靠、正確的目標和途徑上來。

  內腦往往是一身二用。在決策的前期扮演外腦,領導者的思路前期要要發(fā)散、開放,單是在做決定和選擇的時候就要收。

  收的幾種方法:

 ?、俣嘀羞x一

  ②喝多為一

  ③另起爐灶

 ?、軙翰贿x擇

  5、 外輔內主是責任

  外腦三不負責:

 ?、俜缮喜截撠熑?br />
 ?、俳?jīng)濟上步負責任

  ③良心道義上步不負責任

  要聽外腦的,但不能被內鬧前者鼻子走,一旦出了問題,負責任的是內鬧。

  6、 外下內上是角色

  在企業(yè)內部的上級面前,下級是外腦;在自己部門的下級面前,自己是下級是內鬧。

  “下級一定是上級的外腦”這句話是正確的,但不能倒過來說:“外腦一定是內鬧的下級”,因為外腦不一定全是下級,外面的人也可以當外腦。

  概括:內腦外腦都重要,但各自分工不同,缺一不可,關鍵在于要處理好二者的關系六大關系記載心:

 ?、偻饽硟榷问欠止?br />
  ②外多內少是人數(shù)

 ?、弁庀葍群笫浅绦?br />
 ?、芡夥艃仁帐撬季S

 ?、萃廨o內主是責任

 ?、尥庀聝壬鲜墙巧?
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙恚捎谥車麻_了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
    當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
    一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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