【牛津管理評(píng)論-訊】這個(gè)案例中的問(wèn)題是一個(gè)非常具有普遍意義的問(wèn)題。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，當(dāng)管理現(xiàn)實(shí)與系統(tǒng)模式出現(xiàn)沖突的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到許多關(guān)于進(jìn)不進(jìn)系統(tǒng)管理和用不用系統(tǒng)流程的問(wèn)題，“倉(cāng)位要不要在系統(tǒng)里面管”就是這類(lèi)問(wèn)題。如果在判定原則上不能達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，這類(lèi)問(wèn)題不論大小都可能會(huì)造成無(wú)休止的爭(zhēng)議和帶來(lái)極大的困擾。

　　要在判定原則上達(dá)成共識(shí)，首先要明確信息化的目的。案例中蔣恒熠覺(jué)得老趙說(shuō)的有道理，“我們不能為了信息化而信息化”。那么，我們應(yīng)該為什么而信息化呢?這個(gè)問(wèn)題的答案大家都清楚，是為了提高運(yùn)作管理水平。具體地說(shuō)就是解決管理問(wèn)題、提高運(yùn)作效率，也就是我們常說(shuō)的信息化與管理結(jié)合、為管理服務(wù)。

　　我們來(lái)分析一下雨婷公司進(jìn)銷(xiāo)存模塊的管理需求。雨婷公司皮革產(chǎn)品品種有600多種，成品倉(cāng)庫(kù)通常流轉(zhuǎn)的訂單一天就有900多張。倉(cāng)庫(kù)管理人員經(jīng)常為了找一個(gè)客戶(hù)的貨要耽誤幾個(gè)小時(shí)，我們按平均1個(gè)小時(shí)計(jì)算，那么一天要處理900多張訂單就需要900多個(gè)小時(shí)。如果倉(cāng)庫(kù)一天的工作時(shí)間是8小時(shí)，就需要有100多個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員同時(shí)工作，才能完成每日 訂單的處理。這樣的運(yùn)作效率企業(yè)怎么能夠接受，目前的倉(cāng)庫(kù)管理的模式非改變不可!

　　如何才能改變目前的倉(cāng)庫(kù)管理模式，提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作管理水平呢?我們看到了二種說(shuō)法。一種說(shuō)法是南方軟件公司的老趙說(shuō)，你越是進(jìn)系統(tǒng)，就會(huì)越忙亂，建議在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立動(dòng)態(tài)看板。還說(shuō)在現(xiàn)在的場(chǎng)地條件下，只有以現(xiàn)場(chǎng)控制為主，信息系統(tǒng)控制為輔的辦法來(lái)處理倉(cāng)位管理的需求。關(guān)鍵是在現(xiàn)場(chǎng)要將倉(cāng)位信息用看板顯示出來(lái)，方便“找貨”就行。

　　另一種說(shuō)法是雨婷公司倉(cāng)庫(kù)主管和經(jīng)營(yíng)副總裁的意見(jiàn)，希望通過(guò)這個(gè)大規(guī)模的軟件項(xiàng)目一攬子將倉(cāng)位管理問(wèn)題解決到，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)里外一個(gè)流。方便查詢(xún)、方便提貨啊。還說(shuō)南方軟件偷懶，找借口，說(shuō)軟件系統(tǒng)完全可以做到。他們認(rèn)為借助軟件系統(tǒng)是完全可以解決倉(cāng)位管理問(wèn)題，提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作管理水平的。

　　這種情景又是一個(gè)很常見(jiàn)的但卻很不合情理的現(xiàn)象。專(zhuān)業(yè)搞軟件的南方軟件公司認(rèn)為軟件系統(tǒng)解決不了問(wèn)題，堅(jiān)持提出不使用軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)看板的倉(cāng)位管理方法;而不懂軟件技術(shù)的雨婷公司卻認(rèn)為軟件系統(tǒng)完全可以做到。這真是一個(gè)令人費(fèi)解的專(zhuān)業(yè)和角色顛倒的怪現(xiàn)象。

　　見(jiàn)怪不怪，我們還是來(lái)看看到底哪種說(shuō)法是對(duì)的。

　　先分析一下南方軟件公司老趙的說(shuō)法。就算按照老趙說(shuō)的“這個(gè)成品倉(cāng)庫(kù)定義為流轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，而不是儲(chǔ)存多長(zhǎng)時(shí)間的地方”，但在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)里至少也會(huì)有三四天的產(chǎn)品庫(kù)存量。雨婷公司皮革產(chǎn)品品種有600多種，一天要處理的訂單有900多張，三四天產(chǎn)品庫(kù)存的倉(cāng)位信息不知要用多大的一張或要用多少?gòu)埧窗宀拍軌驅(qū)懙孟?。就算是?xiě)下了，在看板上找倉(cāng)位信息肯定比直接在倉(cāng)庫(kù)里找貨還要難。這個(gè)方法根本就行不通!如果這樣的方法也行，雨婷公司的倉(cāng)庫(kù)管理真的就沒(méi)有必要采用軟件系統(tǒng)支持了。

　　雨婷公司倉(cāng)庫(kù)主管和經(jīng)營(yíng)副總裁的意見(jiàn)是對(duì)的。雖然他們堅(jiān)持的“一目了然地看到全部產(chǎn)品的全部倉(cāng)位信息”、“實(shí)現(xiàn)全面的倉(cāng)位信息以及變動(dòng)信息的信息化”聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有見(jiàn)多識(shí)廣的老趙提出的什么“主動(dòng)權(quán)下放給基層”、“成品倉(cāng)庫(kù)的流通特性”、“客戶(hù)物料的配送中心”、“靈動(dòng)庫(kù)存”等管理理念和案例那么高深、那么有說(shuō)服力。但是，他們堅(jiān)持的是解決現(xiàn)狀倉(cāng)庫(kù)管理模式下運(yùn)作效率低下的實(shí)際管理需求。
 

　　那么到底通過(guò)采用軟件系統(tǒng)是不是可以滿(mǎn)足雨婷公司對(duì)倉(cāng)位管理的需求呢?北方軟件公司的成熟的軟件系統(tǒng)就完全可以做到。

　　北方軟件公司的軟件系統(tǒng)中可以根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件、不同產(chǎn)品的特性和儲(chǔ)存要求等定義許多倉(cāng)位。倉(cāng)位定義中包含了它適于存儲(chǔ)的產(chǎn)品和可存儲(chǔ)該產(chǎn)品的數(shù)量等信息。對(duì)每一種產(chǎn)品還定義了它可以存放的多個(gè)倉(cāng)位，并設(shè)置了這些倉(cāng)位存放該產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的規(guī)則，自動(dòng)找出該產(chǎn)品可以存放的首選倉(cāng)位。如果入庫(kù)數(shù)量超過(guò)了這個(gè)倉(cāng)位可以存放的數(shù)量，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)存放優(yōu)先級(jí)找到存放該產(chǎn)品的次選倉(cāng)位，余此類(lèi)推。系統(tǒng)完成自動(dòng)查找后，打印出標(biāo)明有倉(cāng)位和存放數(shù)量的該產(chǎn)品的入庫(kù)倉(cāng)位單。倉(cāng)庫(kù)保管員按照入庫(kù)倉(cāng)位單的指引直接把要入庫(kù)的產(chǎn)品存放到系統(tǒng)指定的倉(cāng)位即可。由于系統(tǒng)是按照預(yù)先定義的存放規(guī)則自動(dòng)完成產(chǎn)品與倉(cāng)位的匹配、倉(cāng)位的自動(dòng)查找和存放數(shù)量分配，完全不需要倉(cāng)庫(kù)保管員的人工干預(yù)就可以自動(dòng)生成入庫(kù)倉(cāng)位單。這個(gè)計(jì)算過(guò)程，系統(tǒng)是在瞬間就可完成的，極大提高了入庫(kù)操作的效率。產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)中已記錄的該產(chǎn)品的存儲(chǔ)倉(cāng)位信息，按照先進(jìn)先出或其他指定的規(guī)則自動(dòng)找出存放有該產(chǎn)品的倉(cāng)位，如果出庫(kù)數(shù)量超過(guò)了這個(gè)倉(cāng)位存放的數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)找出存放有該產(chǎn)品的另一個(gè)倉(cāng)位，余此類(lèi)推。系統(tǒng)完成自動(dòng)查找后，打印出標(biāo)明倉(cāng)位和出庫(kù)數(shù)量的該產(chǎn)品的出庫(kù)倉(cāng)位單。倉(cāng)庫(kù)保管員按照出庫(kù)倉(cāng)位單的指引直接找到系統(tǒng)指定的倉(cāng)位提取要出庫(kù)的產(chǎn)品即可。北方軟件公司的軟件系統(tǒng)還支持條碼掃描的功能，如果與條碼設(shè)備配套使用，入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)保管員只需掃描一下單據(jù)上的條碼，連計(jì)算機(jī)的鍵盤(pán)都不用敲，就可以完成上述的全部系統(tǒng)操作了。完全不會(huì)像南方軟件公司的老趙所說(shuō)的那樣“至少要再增加3個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員來(lái)錄入變動(dòng)信息，根據(jù)發(fā)貨單查找貨物還要在現(xiàn)場(chǎng)配置多個(gè)終端才行”。

　　蔣恒熠可以結(jié)束這個(gè)會(huì)議了，告訴還在等電話的老板，大家建議采用北方軟件公司的成熟的軟件系統(tǒng)，雨婷公司的倉(cāng)庫(kù)管理運(yùn)作效率將會(huì)提高幾十倍。