有些人說管理是一門科學，也有些人說管理是一門藝術(shù)，我認為管理既不是科學，也不是藝術(shù)。

    我們把管理當科學，就把它當成了一門知識。我們就會在知與不知上面費勁。而在管理這個問題上，很多管理者不是知道得太少，而是知道得太多。只不過是知道得多行動得少，講起來一套套的，做起來卻連最簡單的都不肯做。只會坐而論道。

    正因為我們把管理當知識，使得我們很多人滿足于知，而不是立足于行。這個毛病不改，管理是不可能做好的。怎么改？就從把管理當知識這個問題上改。我們要明白，不論你知道多少，你的管理不能真正解決問題，這種知識、這種知道就沒有任何價值，就不如不知道。

    管理既不是科學，也不是藝術(shù)。把管理理解成藝術(shù)，你就會想出很多花架子出來，結(jié)果好看不好用。把管理當成藝術(shù)，你就會以為管理有什么訣竅，有什么竅門，以為掌握了這個竅門，所有的問題就迎刃而解了，投機心理就非常重，做一件事就想解決十個問題，最后，可能一個問題都解決不了。

    還有些人從藝術(shù)往前走，把管理當魔術(shù)，搞雜耍一樣，那就走火入魔了。

    2．管理是項笨功夫，管理從改人開始

    那么，管理是什么？管理是一項功夫。功夫是內(nèi)在的變化，從外面很難看出來。功夫只有自己試過才知道，自己沒試過，別人講出來你都無法真正聽明白。武功不去練能明白嗎？

    那么，功夫從哪里來？功夫從內(nèi)在的改變來。練功的人一大早起來就要站樁，站樁就是兩只腳蹲那個地方。我敢說，站第一天跟站十年，外表上看都是差不多的。站一天和十年有沒有區(qū)別，只有站的人知道，只有跟他交手的人知道，因為他的變化發(fā)生在內(nèi)部。

    管理有沒有用，在于有沒有發(fā)生內(nèi)在的變化，不在于樣子有沒有變。內(nèi)在的變化才是最重要的。

    我沒有學過武功，但是，我進行過禪修。一開始，我也把禪修看得很神奇，但是師傅什么都沒教我，只教我把兩條腿盤起來，不要動，然后就不管我了。

    我想，這還不容易，我在家里也可以做，干嘛要跑到這里修行呢？禪修怎么就只是讓我兩只腿盤起來？怎么就是讓我閉著嘴不說話？禪很高深的，這么高深的禪怎么就是兩只腿盤起來的問題？事實上就是這樣。

    我開始盤腿的第一天，一盤起來，我不以為然，再盤起來，我很難受，再盤起來，我很反感，再盤起來，我就火冒三丈，盤十天以后我就開始有點明白什么是禪了。

    盤還是那樣盤，但是第一天和第十天，感覺絕然不同。為什么？內(nèi)在的變化發(fā)生了。管理也是這樣，是一種內(nèi)在的變化，是一種人的改變。

    我們有的競爭對手做的項目看起來跟我們歐博做得成功的項目一模一樣，什么滾動排查、前推后拉、日計劃、日備料、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、稽核、考核等，凡是我們歐博能說的詞，在他們的項目上都能查到相應的資料，但是業(yè)績卻不盡人意。

    我們要相信這句話：老板一天不在工廠，工廠不會停工；把全部的管理人員趕出去一個小時，工廠也不會停工；只有一種人一分鐘都不能離開，一離開就全部停工，這種人就是工人。我們把工人全部趕出去，管理人員還在，老板還在，肯定停工。

    用排除法，我們就知道企業(yè)里誰最重要，我們一個一個地排除下來，就發(fā)現(xiàn)只有工人是一分鐘都不能離開的。管理，如果離開了工人，那就是空的。

    企業(yè)里最重要的是工人。即便企業(yè)里所有的管理動作、模式、資料做得都是整整齊齊的，都是按照公司要求做的，都是按照歐博的模式做的，而如果工人的動作、做法沒有按照我們的要求做，結(jié)果就還會是空的。因為工人的改變才真正代表企業(yè)內(nèi)在的改變。

    所以，管理要從對工人的改變開始。管理的好壞在于有沒有對工人進行改變。不去改變工人，不能改變工人，談再多的管理，說它是科學也罷、藝術(shù)也罷、神學也罷，都是沒有用的，空談而已。

    那么，我們管理人員是什么？是橋梁。沒有這個橋梁，工人誰去改變？所以，改變還是要從管理者自身開始。

    我說的是改變不是學習。我們很多人把管理當成學習，當成一堂課。我們很多人喜歡滿世界聽課，聽得自己都可以講課，聽得自己講的比老師還好，但是做起來就是一塌糊涂。

    管理要從改變開始，改不是改思想、心態(tài)，而是改行為和習慣。如果把這個改變理解成改變思想與心態(tài)，就會搞思想斗爭。其結(jié)果只會越來越亂。