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  2013年09月01日    總裁網(wǎng)      
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  作為 企業(yè)管理 者要明白和意識(shí)到,讓員工參與管理,不能是“過把癮”,更重要的是能夠加深員工的認(rèn)知程度,促進(jìn)持續(xù)的干勁,讓知到和行動(dòng)合為動(dòng)力,產(chǎn)生“擲地有聲”的效果。

    請(qǐng)看某企業(yè)現(xiàn)實(shí)情景,員工在企業(yè)來說常??醋魇潜还芾淼淖钕聦?,“反正上頭說什么,我們就做什么,”幾乎是所有在崗位員工的心態(tài)。

    基于這種狀態(tài),作為顧問角色的筆者提順理成章的建議:讓該企業(yè) 人力資源 部和 生產(chǎn)管理 部聯(lián)合主持和成立能讓員工都“過把癮”的各個(gè)小組,包括目標(biāo)參與組、質(zhì)量改善組、員工權(quán)益組等。讓員工自愿參加,每月評(píng)議一次和外加獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)連續(xù)三次或累計(jì)五次獲評(píng)者,年終將得到半個(gè)月基本工資的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),把上崗和學(xué)習(xí)結(jié)合起來,考慮參與者的素質(zhì)水平進(jìn)行針對(duì)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí) ,達(dá)到學(xué)以致用的目的。

    這樣的“工作參與方案”令員工的心境和情緒大為改觀,不但在一定程度上提高了員工滿意度,而且在工作效率和改善質(zhì)量成本等方面產(chǎn)生正面影響力。

    筆者(佟天佑)的顧問心得和分享是:若能加注一些實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容;如評(píng)議得分加獎(jiǎng)勵(lì),“過把癮”便上升到一個(gè)新臺(tái)階——心智與情智的層次了,若在此基礎(chǔ)上成立崗位工作檢查組等,在過程中糾正,在糾正中提高;其激活與影響就更為深遠(yuǎn)了。

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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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