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  2014年01月03日    九個頭條     
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跨國企業(yè)似乎都有內(nèi)斗的傳統(tǒng)。今年,葛蘭素史克賄賂案被稱因內(nèi)斗爆發(fā)、谷歌也因為內(nèi)斗爆出“緋聞門”。另外,微軟、歐萊雅、等優(yōu)秀的企業(yè)都有豐富的內(nèi)斗傳統(tǒng),而Twitter的成長史據(jù)說就是一部內(nèi)斗史、蘋果似乎也正在進行內(nèi)斗。

  說不定,內(nèi)斗對企業(yè)的成長確實有利?下面,讓我們看看這些跨國企業(yè)的內(nèi)斗文化。

  1、葛蘭素史克:被查或因內(nèi)斗 高管被迫離職后提供線索

  作為全球領(lǐng)先的制藥巨頭,葛蘭素史克(下稱“GSK”)在中國度過了一個極不平靜的2013年。論文造假、商業(yè)賄賂等關(guān)鍵詞,讓這家公司受關(guān)注的熱度居高不下。

  有GSK員工向記者爆料稱,2012年年末,該公司有高管離職,對公司開出的補償條件不滿,遂向警方及GSK海外總部遞去材料,舉報公司在中國市場的商業(yè)賄賂等行為。諸多線索均表明,GSK中國公司內(nèi)部的人事爭斗,或是引發(fā)上述事宜的根源所在。而GSK在多地接受調(diào)查的同時,制藥行業(yè)的銷售潛規(guī)則也都浮出水面。

  “近期GSK中國所遭遇的一切,都是源于公司內(nèi)斗。”多名GSK前、現(xiàn)任員工告訴媒體,近期圍繞GSK的負面新聞,無論是商業(yè)賄賂或是論文造假,“這些事件的細節(jié),公司之外的人根本難以掌握”。這些信息在準確地發(fā)送到中國的政府部門、GSK董事會及合規(guī)部門等渠道后,逐漸發(fā)酵成為一個公眾事件。

  如果葛蘭素史克賄賂案件的爆發(fā)確實因內(nèi)斗,說明內(nèi)斗對確實有一定好處。不過,對于內(nèi)斗說,中國警方進行了否認。

  2、谷歌:“國王們”多年來一直容忍內(nèi)訌

  今年8月美國科技媒體Business Insider刊登了名為SEX AND POLITICS AT GOOGLE: It's A Game Of Thrones In Mountain View)的文章,打開了谷歌“緋聞門”。同時為我們展示了一個“荷爾蒙亂飛、高管結(jié)仇”的谷歌。

  據(jù)稱,在與所有新招聘的員工進行開會時,谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人布林和佩奇都會煽動大家對一個業(yè)務或產(chǎn)品部門展開爭論,然后他們兩人就會坐回原位,觀看并聽取這些新員工的意見,并決定輸贏。

  谷歌至今仍在堅持這樣的辯論會議,佩奇每周一上午都會組織這樣的會議。這樣的風格主要產(chǎn)生了以下三大影響:其一,也是最重要的影響,就是自從佩奇于2011年重掌谷歌大權(quán)之后,該公司表現(xiàn)一直很好,而且股價也一路攀升;其二是,谷歌高管的爭論已經(jīng)拓展到戰(zhàn)略評估之外;其三是,導致人與人之間結(jié)仇,在此方面,最明顯的仇敵就是現(xiàn)任雅虎首席執(zhí)行官瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)和現(xiàn)任YouTube首席執(zhí)行官薩拉·卡曼加。

  不過,現(xiàn)在情況似乎要發(fā)生變化了。報道稱,今年2月,谷歌舉行了一個秘密會議。在會上,佩奇承認,谷歌在早期時代,曾要求高管們具有主動性和攻擊性,不過,佩奇還稱,那還是在谷歌問題是線狀問題的時代,谷歌一度需要將其市場份額從零到有,并逐步增加,并具有競爭性,而且能夠奪取更多的市場份額。如今,谷歌諸多產(chǎn)品已經(jīng)在各自的競爭領(lǐng)域統(tǒng)領(lǐng)全球市場,對此,佩奇聲稱,谷歌面臨著所謂的“n-squared”問題。佩奇稱,要解決這一問題,谷歌的高管們必須開始更好的融洽相處。佩奇還稱,從此之后,谷歌將對內(nèi)訌實施“零容忍”的態(tài)度。

  當然,這并不是說谷歌的內(nèi)訌與急著已經(jīng)停止,而僅僅是發(fā)生了改變。知情人士表示,佩奇的零容忍是為了引導谷歌開展“健康”的辯論。

  3、蘋果也開始內(nèi)斗?

  蘋果公司去年底解雇了兩員大將。包括主管iPhone軟件的核心人物Scott Forstall以及零售部門主管約翰·布羅維特。據(jù)悉,這是自首席執(zhí)行官蒂姆·庫克上任以來,該公司發(fā)生的規(guī)模最大且波及層次最高的一次人事變動。

  據(jù)披露,F(xiàn)orstall是蘋果軟件業(yè)務的靈魂人物,在蘋果公司工作了10多年,曾經(jīng)負責了整個IOS系統(tǒng)的研發(fā),是為iPad和iPhone的成功做出了重要貢獻的核心人物,也曾被外界視為喬布斯接班人的主要人選。有消息透露Forstall與蘋果其他高管多有不合,后喬布斯時代的庫克面臨這種內(nèi)部沖突無法協(xié)調(diào),最后只有讓斯科特·福斯特爾離職。

  而零售部門主管約翰·布羅維特的離職更讓業(yè)界感到吃驚,因為約翰·布羅維特今年1月加入蘋果,在公司正式供職僅僅9個月,而且他是庫克上任后親自招募的首個高管。

  但有些聲音開始將高管的內(nèi)斗激化的責任指向庫克,認為他缺乏像喬布斯那樣的影響力和平衡能力。圣克拉拉大學法學副教授戴蒙德(Stephen Diamond)評論說,“現(xiàn)在,第一批持不同意見者已經(jīng)被踢出了董事會。將來可以想見,還有更多人會出局,因為蘋果這家公司需要的是富有創(chuàng)造力,富有活力的領(lǐng)導者,而庫克顯然沒有令人信服的能力去扮演這樣的角色。

  4、Twitter內(nèi)斗史 像《甄嬛傳》

  自成立以來,Twitter的管理層變動就相當頻繁。比如,多西在出任CEO不到兩年即被趕下臺,而此后不久,他又重返董事長的位子。

  坊間傳聞,多西和前董事長威廉姆斯甚至都不怎么相互搭理,除了在董事會上的偶爾工作溝通之外。

  《紐約時報》專欄作家尼克·比爾頓最近即將發(fā)布一本新書——《孵化推特:一個關(guān)于金錢、權(quán)力、友誼和背叛的真實故事》。該報最近披露了該書的部分節(jié)選,包括Twitter高層內(nèi)斗的很多不為人知的細節(jié)。

  在這本書中,比爾頓將Twitter的成長史描述成了類似《甄嬛傳》的內(nèi)斗史,并揭露了四位創(chuàng)始人之間緊張的個人關(guān)系。

  根據(jù)比爾頓的描述,在Twitter剛剛開始走上正軌之際,創(chuàng)始人威廉姆斯和格拉斯之間就發(fā)生了權(quán)力爭斗,后者日益懷疑威廉姆斯要將他趕出公司。而格拉斯當時剛剛經(jīng)歷一場失敗的婚姻。格拉斯當時曾向自己的朋友、同為Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人的多西吐露心聲。但他不知道的是,正是多西逼走了昔日的上司格拉斯,從而拉開了該公司內(nèi)斗的大幕。

  據(jù)比爾頓描述,當時多西威脅說,如果格拉斯不走人,他就辭職。而之前,很多人都認為是威廉姆斯逼走了格拉斯。

  2006年7月,格拉斯被掃地出門,多西成了公司新任CEO。格拉斯最終只拿到了少量現(xiàn)金和股票。格拉斯下課不久,多西就開始在接受采訪時有意無意淡化格拉斯對公司的貢獻,甚至都沒有把命名推特的功勞歸于格拉斯。

  也正因如此,格拉斯一度成了硅谷權(quán)力斗爭犧牲品的代名詞。

  5、微軟:比爾·蓋茨在經(jīng)理們之間創(chuàng)造了殘酷的內(nèi)部競爭

  微軟公司前任副總裁迪克-布拉斯(DickBrass)曾在《紐約時報》網(wǎng)絡版發(fā)表署名文章,爆料公司內(nèi)斗導致微軟缺乏創(chuàng)新性。

  他認為,微軟內(nèi)部兩敗俱傷的沖突內(nèi)耗和"不和諧"的公司文化阻礙了創(chuàng)新。為了支持自己的論點,布拉斯還提供了數(shù)條理由,給人物化名、爆料微軟公司尚不為人知的事:

  微軟的ClearType顯示技術(shù)已經(jīng)在實驗室內(nèi)擱置了好幾年,因為Windows組群的工程師們"假稱"這個技術(shù)會使顯示器變得亂糟糟,Office軟件組的頭兒說這個技術(shù)模糊失真讓他頭痛,而掌上智能產(chǎn)品組的副總裁又說除非布拉斯把這個項目劃撥到他的手里,他才同意支持ClearType技術(shù)。

  2001年,主管微軟辦公軟件Microsoft Office項目的副總裁拒絕為布拉斯主管的平板電腦項目而修改Word,Excel和Outlook的兼容性。

  結(jié)果導致“如果你想要在電子數(shù)據(jù)表中增加一個數(shù)字或者在電子郵件中修改一個字,你不得不在一個特定的彈出式對話框中編寫,然后才能把信息轉(zhuǎn)換到Office軟件當中。非常的惱人、笨拙又緩慢。”

  布拉斯堅信由比爾·蓋茨在經(jīng)理們之間所創(chuàng)造的那種高強度的,有時殘酷地內(nèi)部競爭已經(jīng)演變成了一種失去控制的具有破壞性的東西:“已有的項目對新的項目組弱肉強食,貶低他們的努力,在資源不平等的條件下競爭,甚至威脅要他們消失。”

  布拉斯寫到:“過去十年中為微軟旗下的音樂、電子書、手機、在線服務、搜索引擎和平板電腦等各個分部賣力的高管們,最后都離開了。這絕對不是巧合。”

  6、歐萊雅“內(nèi)斗”引出薩科齊聲明

  法國女首富、歐萊雅公司掌門人利利亞納·貝當古2010年6月18日向警方起訴親生女兒弗朗索瓦絲·貝當古·梅耶爾,理由是女兒參與竊聽自己與一名財務顧問的對話。案件涉及的談話內(nèi)容是在利利亞納的私人宅邸錄下的。根據(jù)錄音內(nèi)容,利利亞納可能涉嫌在瑞士擁有未經(jīng)申報的銀行賬戶,其總額約為8000萬歐元。

  據(jù)報道,錄音內(nèi)容還曝光了勞工部長韋爾特和其妻子弗洛倫絲·韋爾特與這位女首富的關(guān)系。弗洛朗絲·韋爾特于2007年至2010年管理利利亞納的財產(chǎn)。為此,總統(tǒng)官邸經(jīng)由發(fā)言人還專門發(fā)表了聲明,明確表示薩科齊支持韋爾特。

  最終,利利亞娜·貝當古輸?shù)袅诉@場官司。利利亞娜表示,女兒與她的爭斗都是為了財產(chǎn),而梅耶爾則示,“母親年事已高,患有老年癡呆等多種疾病,精神健康狀況不佳時不能對自己的行為做出正確判斷,直接影響了歐萊雅集團和家族的利益。”

  從1963年歐萊雅股票在巴黎證券交易所上市那一刻起,利利亞娜就成為法國最富有的女人。如今母女二人沖突導致家族財產(chǎn)控制權(quán)轉(zhuǎn)移,將給企業(yè)前景帶來什么樣的變數(shù)?業(yè)內(nèi)人士都在關(guān)注,尤其令法國政府擔憂。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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