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  2013年10月03日    牛津管理評論      
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管理有法,但無定法。其實(shí)摒棄門戶之見,精細(xì)化也好,規(guī)范化也罷,能解決問題就好。細(xì)節(jié)決定成敗是用語絕對了一點(diǎn),但如果加上若干定語,細(xì)節(jié)影響成敗還是說得過去的。我從軍工企業(yè)出來,知道在某些環(huán)節(jié)“差之毫厘,謬以千里”所言非虛。如果管理能夠從目標(biāo)入手,在細(xì)節(jié)上落實(shí),可能會比較全面一點(diǎn)。

  有人對精細(xì)化的定義是:精細(xì)化是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

  有人提出精細(xì)化管理方法就是:簡單化;流程化;定量化;信息化。

  有人提出精細(xì)化管理有三大原則:1、注重細(xì)節(jié);2、立足專業(yè);3、科學(xué)量化。

  有人說精細(xì)化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”:重點(diǎn)是關(guān)注細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、工具!少用或不用“語文”。

  看得多了,我感覺到精細(xì)化就是一個(gè)筐,你想往里裝什么都行。只要你重視細(xì)節(jié)就行??傊?,認(rèn)為精細(xì)化是理念的占多數(shù),認(rèn)為精細(xì)化是方法的也不少,還有認(rèn)為精細(xì)化是一種文化也有一定比例。前面的都有道理,說精細(xì)化是一種文化就讓人匪夷所思了。什么文化?誰的文化?沒有不依附于實(shí)體而獨(dú)立存在的文化,這是常識。

  最后我認(rèn)為;精細(xì)化管理是一種理念最恰當(dāng)。不論是流程化、信息化,還是專業(yè)化、系統(tǒng)化都不是精細(xì)化所獨(dú)有,只有專注于細(xì)節(jié),把細(xì)節(jié)作用夸大到極點(diǎn)是精細(xì)化所獨(dú)有的。因此,張國祥老師認(rèn)為,精細(xì)化管理可取之處有三:

  一、化繁為簡,專注細(xì)節(jié)。

  化繁為簡是管理追求的永恒主題,但是管理不能簡單化。任何企業(yè)任何時(shí)候,都不該忘記管理的本質(zhì)就是提高人的積極性、提高辦事效率和效益。在目標(biāo)明確、方向正確的前提下,細(xì)節(jié)把握得越準(zhǔn)、控制得越嚴(yán),就可以說越有成效。

  二、流程管理,控制細(xì)節(jié)。

  不可否認(rèn),流程管理正越來越受到重視,控制細(xì)節(jié)沒有系統(tǒng)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì),就談不上“控制”。流程管理的最大好處在于系統(tǒng)分析了企業(yè)運(yùn)行的所有事務(wù)工作,對企業(yè)各項(xiàng)工作之間的相互銜接做出了非常具體的界定,讓管理者不再茫然無序,讓員工不再不知所措。

  三、細(xì)節(jié)入手,培養(yǎng)習(xí)慣。

  我們知道“習(xí)慣成自然”,如果高效而又標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方式能變成工作習(xí)慣,那該多好。學(xué)習(xí) 好習(xí)慣,請從細(xì)節(jié)入手。

  從來沒有最好的管理,只有合適的管理。就像世上沒有最好的藥一樣,能治好你病的藥才是好藥。任何管理理論、管理方法都必須適合企業(yè)的實(shí)際,更要適合管理者的水平,能為你所用,你能運(yùn)用自如,就是好的理念和好的方法。千萬別重蹈邯鄲學(xué)步的覆轍。
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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母偁?,狼群已?jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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