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  2013年10月03日    寇北辰      
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做好管理,我們必須懂得使用人類最偉大的工具——大腦,通過大腦去思考,去分析,去獲得智慧,從而指導(dǎo)各種管理活動。我們先回答幾個(gè)問題,看自己是否具備這樣的思維。

企業(yè)是什么?

管理貫穿于人類活動的始終嗎?

一位消費(fèi)者購買產(chǎn)品后,在使用中屢屢出現(xiàn)故障,其他消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)了類似的情況,說明該公司哪方面的管理存在問題?

根據(jù)你所了解的現(xiàn)狀,談?wù)劄槭裁次覈駹I企業(yè)處于低效的狀態(tài)?

如果不假思索地跟著感覺回答這些問題,那只是一種簡單思維或經(jīng)驗(yàn)思維。如果一個(gè)人經(jīng)過思考和分析,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、有理有?jù)地回答,那就說明他具備這樣的管理智慧。這種思維方式就是邏輯學(xué)在管理中的具體應(yīng)用。有人問,常常聽人們說“這件事情不合邏輯”或“這樣的推理完全符合邏輯”,那么究竟什么是邏輯?什么是邏輯學(xué)?人們通常說的“邏輯”是指邏輯規(guī)律,即思維的一般規(guī)律。邏輯學(xué)簡單說來就是研究人類思維活動以及思維規(guī)律的科學(xué)。

邏輯學(xué)是研究人的思維活動及思維規(guī)律的科學(xué),而管理研究和管理實(shí)踐又非常需要思維的智慧,因此邏輯學(xué)對管理就產(chǎn)生了極其重要的作用和意義。人們常常說管理難,原因就在于:內(nèi)外環(huán)境時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生變化,照搬他人成功經(jīng)驗(yàn)不一定適合自身發(fā)展,而自己又不具備搞好管理的思維。如果人們學(xué)好邏輯學(xué),能夠運(yùn)用邏輯思維進(jìn)行思考,說話的時(shí)候就有說服力,做事的時(shí)候就有條理性,管理也就沒有那么難了。

根據(jù)邏輯學(xué)研究,最重要的四步思維是概念、判斷、推理和論證。概念回答的是“是什么”的問題,反映了事物的本質(zhì)屬性。例如對本文第一個(gè)問題的回答,“企業(yè)”的概念反映了這種事物的組織性和營利性。判斷回答的是“是不是”的問題,是斷定思維對象的一種思維形式。例如對本文第二個(gè)問題的回答,根據(jù)人類歷史的發(fā)展過程,我們判斷管理確實(shí)貫穿于人類活動的始終。推理回答的是“為什么”的問題,是一種由已知判斷推出另一個(gè)新判斷的思維形式。例如本文第三個(gè)問題中,已知很多消費(fèi)者都發(fā)現(xiàn)了某公司的新產(chǎn)品屢出故障,說明很多產(chǎn)品都存在較嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷,由此可以推知該公司在質(zhì)量管理方面急需改善。論證,是根據(jù)已知的正確判斷,來確定某一判斷真實(shí)性的思維過程,這是概念、判斷和推理的綜合運(yùn)用。例如本文第四個(gè)問題,在回答過程中要首先要明確民營企業(yè)是什么,再根據(jù)你所了解的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,通過層層推理證明“我國民營企業(yè)處于低效狀態(tài)”這個(gè)結(jié)論是正確的。

總之,我們要掌握好邏輯學(xué)這門思維的科學(xué),才能搞好管理,才能創(chuàng)造出更多的智慧,才能為人類的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

 

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個(gè)小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個(gè)月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個(gè)戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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