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  2013年10月03日    姚紹龍 中國總裁培訓網(wǎng)       
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 一家企業(yè)實施績效考核半年有余,發(fā)覺績效并沒有明顯提升,每月干部績效考核成績幾乎都在50分左右徘徊,達到60分的人鳳毛麟角。于是就開會進行檢討,會上,開始時大家?guī)缀醵疾徽f話,都不反映問題,幾經(jīng)沉默之后,一部門經(jīng)理說:干部績效成績偏低是公司把績效考核的指標值設(shè)得偏高,最好能把每個崗位的考核指標值降低一點,績效成績自然就上去了。想不到的是,這個意見竟然還引來各參會人員的一片歡呼。

  但是,這個意見卻讓公司總經(jīng)理一籌莫展——不降低標準績效分數(shù)上不去,績效分數(shù)太低又影響干部積極性。而降低標準卻又違背了績效管理的本意。本來,公司決定實施績效管理的初衷是因為效率實在太低,低到產(chǎn)品交期、質(zhì)量等已經(jīng)使客戶不能接受,管理問題也是多的不能再多,公司幾乎也都沒有利潤了。并且,考慮到干部的素質(zhì)太差,當初設(shè)置績效模式和標按時 ,公司已經(jīng)做了最大讓步,所考核的指標都是最基礎(chǔ)的,也都是管理崗位必須承擔的責任,幾乎都是客戶和市場的最低要求,其中占考核分數(shù)40%的行為指標,幾乎是每個普通員工都能做到的,要是還降低的話,公司的立場又在哪里?管理的作用和意義又在哪里?企業(yè)的明天又會在哪里?

  眾所周知,績效的本質(zhì)是“改善”,相對于結(jié)果而言,績效的過程遠遠比結(jié)果更重要。這些干部們得過來績效成績上不去,不去檢討自己為何沒有績效,不去檢討自己的績效過程存在什么樣的問題,反而去質(zhì)疑這個績效的標準,這與“產(chǎn)品質(zhì)量出了問題就去修改質(zhì)量標準、生產(chǎn)計劃不能完成就去調(diào)整計劃”是同樣的荒誕。這就是管理中最典型的“流氓思維”。

  按照這種邏輯,標準達不到就一味地去降低標準,實際上是屈就了某些技能低下管理者的要求,在某種程度上是慫恿了管理的無能。有一個很通俗的比方——人在30歲時最辛苦,壓力也最大,這時我們是設(shè)法突破障礙繼續(xù)成長?還是退回到三歲時那無憂無慮的童真時代?還有,武大郎的家是應(yīng)該按照武大郎的身高標準來建造還是按武松的身高來建造?這似乎是不用回答的了。

  實際上,低標準必定導致管理的低能甚至是弱智,擅自降低標準也無異于自殺,也必將導致組織的災(zāi)難。前不久,國家衛(wèi)生總局在萬般無奈之下,降低了國產(chǎn)奶制品中三聚氰胺的限制標準,表面上來看,似乎是維護了國內(nèi)奶企的正常利益,保證了這些奶企的正常發(fā)展,但是,稍微有點智商的人都知道,這絕對只是一種單相情愿的把戲。進口奶粉的不斷漲價的事實更是說明:不久的將來,無情的市場經(jīng)濟格局可能會讓這種“達不到標準就降低標準”的決策毀掉整個中國奶企!

  正常的做法是:在標準達不到的時候,我們首先應(yīng)該好好檢討一下問題的根源,好好思考一下自己的方法是否恰當,檢討一下自己思維是否正確,再看看是否履行了自己的職責,不斷圍繞績效目標來完善內(nèi)部系統(tǒng)流程,根據(jù)市場目需求來提升自己的實力,而達不到標準就一味地要求降低標準只能是讓自己更低能!而作為管理者,要是隨隨便便地降低管理標準,最終可能只會毀掉整個企業(yè)、毀掉整個行業(yè)!更是一種管理的災(zāi)難!
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隨機讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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