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  2013年10月03日    中華工商時(shí)報(bào)      
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 輕視餐飲業(yè)的經(jīng)營管理。不懂經(jīng)營定位,盲目開業(yè),意外事故屢出。因經(jīng)營不善,頻繁更換經(jīng)營者或主廚,造成高投入低產(chǎn)品。

  經(jīng)營場(chǎng)所不適宜于開餐館。如因營業(yè)對(duì)外界的影響,遭遇多方面投訴,而無法正常經(jīng)營;或交通不便,不具備吸引客人的條件等。

  經(jīng)營品種不對(duì)路。生搬硬套經(jīng)營好的企業(yè)的經(jīng)營品種,不對(duì)本店的內(nèi)外界環(huán)境及技術(shù)力量做全面的具體分析,主觀定經(jīng)營品種,使得無人問津。

  經(jīng)營中的各個(gè)環(huán)節(jié)沒有明確的規(guī)范要求。經(jīng)營者隨意性太大。既使得員工無所適從,又不考慮滿足客人的需求。

  菜品定價(jià)不合理?;蚨▋r(jià)過高,快刀宰人,殺走客源;或定價(jià)過低,使企業(yè)毛利率過低,入不敷出,造成虧損。

  輕視服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)營者不知道服務(wù)與經(jīng)營、服務(wù)與效益的關(guān)系,沒把服務(wù)工作放在經(jīng)營中的重要位置。使企業(yè)沒有好的聲譽(yù),漸漸失去客源。

  管理制度不健全,或有章不循,形同虛設(shè)。不把進(jìn)貨、保管關(guān),造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)大量流失。

  經(jīng)營者與員工對(duì)立。工作方法簡單、粗俗、生硬,把懲罰作為處分員工過失的唯一辦法,經(jīng)常發(fā)生糾紛,造成眾叛親離,企業(yè)逐漸癱瘓。

  效益不好,不知根本原因。如不在提高菜點(diǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上下工夫;或門坎高,低標(biāo)準(zhǔn)定餐不愿接,高標(biāo)準(zhǔn)定餐接不好,只想宰客,客人一去不回頭。

  就餐環(huán)境陳舊,經(jīng)營模式墨守成規(guī)。不接受新事物,永無新意,久而久之客人也就屢過其門而不入了。
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隨機(jī)讀管理故事:《選擇》
你開著一輛車。
在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。
你經(jīng)過一個(gè)車站。
有三個(gè)人正在焦急的等公共汽車。
一個(gè)是快要臨死的老人,他需要馬上去醫(yī)院
一個(gè)是醫(yī)生,他曾救過你的命,你做夢(mèng)都想報(bào)答他。
還有一個(gè)女人/男人,她/他是你做夢(mèng)都想嫁/娶的人,也許錯(cuò)過就沒有了。
但你的車只能再坐下一個(gè)人,你會(huì)如何選擇?
我不知道這是不是一個(gè)對(duì)你性格的測(cè)試,因?yàn)槊恳粋€(gè)回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先應(yīng)該先救他。
你也想讓那個(gè)醫(yī)生上車,因?yàn)樗冗^你,這是個(gè)好機(jī)會(huì)報(bào)答他。
還有就是你的夢(mèng)中情人。錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)。你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。
在200個(gè)應(yīng)征者中,只有一個(gè)人被雇傭了,他并沒有解釋他的理由,他只是說了以下的話:'給醫(yī)生車鑰匙,讓他帶著老人去醫(yī)院,而我則留下來陪我的夢(mèng)中情人一起等公車!'
小哲理:
是否是因?yàn)槲覀儚奈聪脒^要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)(車鑰匙)?
有時(shí),如果我們能放棄一些我們的固執(zhí),狹隘,和一些優(yōu)勢(shì)的話,我們可能會(huì)得到更多。
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