管理藝術(shù)古已有之。但是，直到上世紀50年代，社會經(jīng)濟、科技文化的飛速發(fā)展，管理問題日益復(fù)雜，在客觀上要求管理者必須掌握先進的管理手段和技巧，更加重視管理藝術(shù)。

　　管理藝術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展。最早提出管理藝術(shù)的是法國的亨利·法約爾，他提出了管理的十四項原則。同時他認為，管理者在選擇使用這些原則時，必須根據(jù)各種環(huán)境的特殊情況，依靠“藝術(shù)”來進行。美國著名管理學(xué)家德魯克認為，在管理中，針對不同情況應(yīng)采取不同的解決辦法，管理是一門藝術(shù)。決策理論代表人物美國管理學(xué)家赫伯特·西蒙提出程序化決策和非程序化決策，區(qū)分了確定型決策、風險型決策和非確定型決策。這些都是管理藝術(shù)最初的表現(xiàn)形式和組成部分。

　　把管理作為一門藝術(shù)來研究，是管理者和管理學(xué)者的共識。從一般意義上說，管理藝術(shù)，是管理實踐的產(chǎn)物，是管理者在隨機和不確定的條件下，熟練運用知識、經(jīng)驗、智慧和直覺，及時、恰當、有效地解決問題的技巧和所達到的境界。

　　管理藝術(shù)的基矗管理藝術(shù)的形成及其有效運用，是以豐富的實踐、深厚的理論和管理者自身實力為基礎(chǔ)的。

　　實踐基矗管理與人類發(fā)展相始終，它存在于人類所有活動之中，因此，實踐是管理藝術(shù)的直接來源。只有在實踐中，才能使人們學(xué)到的文化知識、制定的法律政策、建立的規(guī)章制度得到檢驗，并用正確的理論、政策、制度來指導(dǎo)實踐，在多次錘煉、歷經(jīng)磨礪、甚至艱難困苦的過程中積累經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)技巧，形成管理藝術(shù)。所以，離開了實踐，管理藝術(shù)就成了無源之水、無本之木。

　　理論基矗管理藝術(shù)是管理者在對客觀事物及其規(guī)律正確認識的基礎(chǔ)上，解決具體問題的技巧。它除了直接來源于實踐，還必須以一定的理論為指導(dǎo)。因此，管理藝術(shù)具有一定的繼承性，是可以學(xué)習和傳授的。管理藝術(shù)依賴的理論主要有兩類：一類是基本理論，主要包括哲學(xué)理論、經(jīng)濟學(xué)理論、管理學(xué)理論;另一類是方法論，主要包括系統(tǒng)論、信息論、控制論和現(xiàn)代數(shù)學(xué)。管理藝術(shù)是吸收上述理論的有關(guān)思想，作為自己的理論基礎(chǔ)，并靈活應(yīng)用所呈現(xiàn)出的技巧。

　　實力基矗一定的實踐和理論，僅僅是管理藝術(shù)的必要條件，而不是充分條件。管理者只有同時具備一定的素質(zhì)，如身體健康、精力充沛、品質(zhì)高尚，具有一般常識、專業(yè)知識、管理知識及戰(zhàn)略思維，善于總結(jié)經(jīng)驗，較快地依憑直覺，及時地發(fā)現(xiàn)問題、找出原因，而且有能力解決問題，不局限于以往的經(jīng)驗和固有的知識，具體問題具體分析，恰當?shù)亟鉀Q所遇到的問題。

　　上述三個方面，構(gòu)成了管理藝術(shù)的基矗

　　超越管理，正在日、美、歐一流企業(yè)中流行應(yīng)用。誰在這方面領(lǐng)先，誰就會在明天財星高照。下面，介紹當前想法最新、風格時尚的13種超越管理藝術(shù)：

　　超越被授權(quán)

　　信息靈通，借用哈佛大學(xué)的肖沙納。朱伯夫的詞匯，意味著某種事情遠遠地超過被授與的權(quán)力。太平洋聯(lián)合鐵路公司的列車員在他的守車里有一個計算機終端，使他可以了解整個鐵路的情況。他在現(xiàn)場作出決定的自主權(quán)是絕對的。他可以從任何地方要求任何人利用太平洋聯(lián)合鐵路公司的全部力量對他即將同比如說克萊斯勒公司的裝卸站臺監(jiān)督員進行的交易施加影響。他已經(jīng)成為獨立的企業(yè)家，雖然他仍然是這家有3萬人的公司的雇員。

　　超越自管小組

　　在高技術(shù)軟管制造商蒂特弗萊克斯公司中，職員結(jié)構(gòu)被廢除。大部分職員已并入第一線即15人的事業(yè)開發(fā)小組。這些小組自我管理，但自我管理是開發(fā)小組最重要的特點。它們實際上成了獨立的企業(yè)。在它們的職能范圍內(nèi)，擁有作為小企業(yè)進行活動的全部知識和技能。

　　超越群體

　　哈佛大學(xué)米爾斯描述了一個新奇的組織布基伯格，它包含了一些由100人或不到l00人組成的風格各異的超級小組。但是，最近發(fā)現(xiàn)的布基政治協(xié)商會是一種有反彈力的特殊材料。“布基伯格”是這些具有全球影響的60人的“大企業(yè)”名字。60人有很理想之處 它大得足以產(chǎn)生影響，小得足以保持必要的靈活性。

　　超越速度

　　眩目的速度是今天企業(yè)的熱門話題。但是，光是把事情干得更快一些是不夠的。速度大師們?yōu)榱俗非笏俣榷谙速M和精簡組織程序。但是，時尚化的組織必須是易變的，吸收人的美妙的、時尚所求的，是比速度更多的東西。否則，就會“欲速則不達”。

　　超越接近顧客

　　接近顧客仍然使我們處于事物的中心：我們的公司走出去從被動的顧客那里了解情況。這不是迪斯尼公司的經(jīng)營方式，該公司旨在鼓勵顧客創(chuàng)造他們獨特的迪斯尼經(jīng)歷。而這就是計算機公司、鋼鐵公司和汽車公司們必須學(xué)到的訣竅：“為顧客定做”即讓顧客處于事物中的那些公司將會生存下來。

　　超越分包人

　　垂直一體化已經(jīng)完結(jié)。分包的方式很流行。把不同的各個單位暫時集合在一起，這個主意很重要。但是我們通常仍堅持用“分”這個前綴。建議用“共同”取代“分”，如“共同承包人”。或許可以考慮讓“外界人”作為不領(lǐng)工資的同事。

　　超越實在組織

　　組織這個詞有一種實在感。未來的大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)將是來自項目小組，它們是一批來自幾十家公司的人，暫時湊在一起來生產(chǎn)某種產(chǎn)品和利用瞬間即逝的市鋤會。搞一個組織圖表的想法是十分危險的。有一個摸得著的組織的想法必須消失，由精神圖像比方說，運動中的關(guān)系的精神圖像以取而代之。馬利通用公司現(xiàn)在讓從事管理的經(jīng)理們參加舞蹈班。他們以進行曲開始，拋棄刻板的那一套，最后以現(xiàn)代自由式舞蹈結(jié)束。因此，當你想到組織時，最起碼你要想到所謂的“組織”。記住短暫的自由或是今天生機勃勃的商業(yè)力量。

　　超越?jīng)_破障礙

　　如果說產(chǎn)品是時尚，知識是價值，那么，所有的公司都必須成為專業(yè)的服務(wù)公司。EDS、麥金西克、奇亞特。戴。莫喬等，是處于知識企業(yè)時期的專業(yè)服務(wù)公司。如，EDS的模式60億美元、62000人說明，甚至是很大的單位也能組成靈活應(yīng)變的、由12人組成的項目小組。“沖破障礙”仍然意味著職能部門的存在，舊的垂直結(jié)構(gòu)的殘余將會繼續(xù)存在下去忘記這一點吧。

　　超越精簡機構(gòu)

　　創(chuàng)辦大學(xué)是為了積累和傳播知識。把那些剩下來的主要教職人員看作是一支人數(shù)很少的流動的大學(xué)教授團，由他們?nèi)ソ虒W(xué)和積累專業(yè)知識。至于一個總部，誰還需要它?弗吉集團的董事長布蘭森是不需要的。

　　超越消除中級管理人員

　　十分奇怪，明天的“組織”將比以前更多中級管理人員。這就是說，一個有效的企業(yè)，布基伯格的一般成員，用舊標準衡量將是一個中級管理人員，執(zhí)行以前由專門工作人員去執(zhí)行的一切規(guī)劃、檢查和會計任務(wù)。剩下的超級專家們將安置在市朝了的機構(gòu)中，為了謀生，他們必須按照市場價格在公司內(nèi)外出售自己的服務(wù)。

　　超越部門競爭

　　還沒有完全發(fā)育一體化的公司正在試圖使下屬的生產(chǎn)部件的單位協(xié)調(diào)起來。這太沒有魄力了。如果你的生產(chǎn)部件的單位不夠好，不能向世界上的對手出售它的中間產(chǎn)品，那就拋棄它。應(yīng)當設(shè)想生產(chǎn)部件的單位是世界級的“公司”，如果不是，就從業(yè)務(wù)中把它清除掉，以便促使你把力量集中于真正能夠干得出色的少數(shù)事情上。

　　超越終生學(xué)習

　　對大多數(shù)公司來說，對工人的終生培養(yǎng)投資是一個新生意。但是，即使做到這一點，你也只是剛剛開始。索尼公司的昭田盛夫說，頭頭們的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個永遠奇特的環(huán)境，而對于大多數(shù)有舊習慣的公司來說，這不是小的成就。而“習慣”是管理部門詞匯中最不好的字眼。

　　超越網(wǎng)絡(luò)

　　大多數(shù)理論家提出的網(wǎng)絡(luò)組織的想法，意味著消極地把靠某種魔術(shù)般的信息技術(shù)萬應(yīng)靈藥連接起來的公司集合在一起。增值并不會由于搞一個網(wǎng)絡(luò)就自動出現(xiàn)，而且網(wǎng)的能力，它要能積累專有的知識，并把它應(yīng)用于易變的、轉(zhuǎn)瞬即逝的市鋤會。

　　“超越管理”，知識和應(yīng)用是一門基本沒有實踐過的藝術(shù)。誰在這方面領(lǐng)先，誰就是明天的強者。許多企業(yè)管理經(jīng)營者目前還沒有掌握這門新學(xué)科，但是，他們至少清楚認識到今后必須走這條路。