曬年會(huì)、曬年假、曬年終獎(jiǎng)……節(jié)日期間很多公司員工在網(wǎng)絡(luò)上掀起了新一輪的“曬幸福”。而無幸?？?ldquo;曬”的員工，就只剩各式各樣的抱怨聲了?？梢詳嘌?，還有不少企業(yè)是難言幸福的。
20世紀(jì)90年代初期，我開始創(chuàng)辦企業(yè)，在這個(gè)過程中我始終在思考什么企業(yè)才是最好的。我的“幸福企業(yè)”理論體系正式形成于2009年，而我一直認(rèn)為，幸福企業(yè)就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長的幸福需要的企業(yè)。在幸福企業(yè)，員工的工作熱情被極大激發(fā)，視企業(yè)為自己可以依賴的家，企業(yè)將不斷發(fā)展壯大。因此，我經(jīng)常說，幸福力才是企業(yè)的核心競爭力。
目前，很多企業(yè)家對(duì)幸福企業(yè)的建設(shè)還存在很多誤解，他們認(rèn)為只有具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的公司才有可能創(chuàng)建“幸福企業(yè)”，像我們有些在商海中苦苦掙扎的小公司、小企業(yè)，能保證每個(gè)月把薪水發(fā)到員工手上就已經(jīng)很不錯(cuò)了，還要再建設(shè)什么“幸福企業(yè)”，那不是天方夜譚嗎？還有的老板會(huì)認(rèn)為幸福企業(yè)太耗精力，是一種時(shí)間的浪費(fèi)。在我這些年建設(shè)幸福企業(yè)的實(shí)踐中，我總結(jié)了一條很有用處的理論幸福企業(yè)不是用錢去建設(shè)，而是要用“心”來建設(shè)。
我們經(jīng)常聽到員工抱怨公司制度的刻板與缺乏人情味，埋怨各部門主管“照章辦事”“不知變通”，用冰冷的制度把員工圈起來，缺乏應(yīng)有的人情味。“幸福企業(yè)”恰恰很好地平衡了公司老板的“制度化”要求和員工們的“人性化”的期許。我們平時(shí)都講，“法律不外乎人情”，同樣，公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度也不外乎我們的“員工情”。員工不論在生活或者工作上有什么特殊需要，發(fā)生和公司制度的沖突，我都是鼓勵(lì)員工能盡量講出來，這樣才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的需要，解決他們的苦惱和困惑，以便隨時(shí)給他們提供幫助。
很多老板認(rèn)為做企業(yè)就是要追求利潤最大化，股東利益、管理者利益、企業(yè)利潤被放在優(yōu)先考慮的位置，而員工幸福、社會(huì)責(zé)任被拋諸腦后，認(rèn)為做企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)就是生存和發(fā)展。殊不知，如果忽視了員工幸福和社會(huì)責(zé)任，企業(yè)終將喪失行業(yè)競爭力，被員工、客戶和顧客所拋棄。即使會(huì)有一段時(shí)間獲得了高額利潤，也不會(huì)長久。員工之所以追隨你，與你一起奮斗，是因?yàn)樗麄兿Ｍ谀氵@兒實(shí)現(xiàn)他們的幸福夢想。顧客之所以追隨你，是因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品有足夠的忠誠度，相信企業(yè)能夠給他們提供滿意、健康、安全的產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)破壞了員工及顧客甚至社會(huì)對(duì)企業(yè)寄予的期望，結(jié)果只能是他們離你而去。
所以我認(rèn)為，企業(yè)有四大責(zé)任：為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造回報(bào)，為社會(huì)創(chuàng)造福祉。實(shí)際上，這四大責(zé)任歸根到底還是為了兩個(gè)字：幸福。因?yàn)檫@是人們追求的起點(diǎn)，同時(shí)又是終點(diǎn)。所以，企業(yè)的根本目標(biāo)應(yīng)該是追求幸福最大化，而不是利潤最大化。
早在1999年，我給自己的企業(yè)確定了一個(gè)經(jīng)營理念：“經(jīng)營人心，經(jīng)營智慧，經(jīng)營文明”。我把“經(jīng)營人心”放在首位，因?yàn)橹袊讼嘈牛喝诵凝R，泰山移。德蘭修女為什么能贏得人們的尊敬？因?yàn)樗袆?dòng)了世界人民的心。開啟員工心扉大門的鑰匙是“心”，開啟幸福企業(yè)的鑰匙也同樣是“心”。我們要想留住員工，就要留住員工的心，讓他們順心、開心、安心，圍繞他們的“心”來開展工作。
總而言之，幸福企業(yè)的建設(shè)與企業(yè)規(guī)模大小沒有直接關(guān)系，也與企業(yè)利潤水平?jīng)]有直接關(guān)系，每個(gè)企業(yè)都可以建設(shè)幸福企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)建成幸福企業(yè)，關(guān)鍵在于是否有博大的胸襟和高度的責(zé)任感，是否用“心”去建設(shè)。
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隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了，因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會(huì)成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個(gè)房間，近600平米，非常實(shí)用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點(diǎn)，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。
不出所料，這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí)，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí)，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時(shí)，一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時(shí)，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào)，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng)，再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個(gè)月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實(shí)在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個(gè)月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì)，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富，機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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