Sheldon，美劇《生活大爆炸》的主角，身高188cm，智商187，年輕物理學(xué)家，一本正經(jīng)且率真可愛。他是此劇最受歡迎的角色——哪個年輕人身邊沒有這樣一個geek(IT高手)、小壞、有點搞笑又有點宅的理科男生呢？其實，這也是戴爾中國在人人網(wǎng)和微博等社會化媒體上官方賬號的形象縮影。

　　“這是我們官方賬號的一個特色，”戴爾大中華區(qū)品牌市場部經(jīng)理金映暉說，“這讓賬號更擬人化，而他說出來的話就要符合他的特點。”

　　顯而易見，戴爾中國已經(jīng)開始塑造品牌在社會化媒體上的個性特征。這絕非一個入門者的玩法——要知道在全球范圍內(nèi)，戴爾的社會化營銷已經(jīng)進(jìn)行了6年。而在中國，短短的兩年間，也取得了相當(dāng)驚人的成績。

　　這就不得不提起“存錢罐”。

　　2010年戴爾在人人網(wǎng)上的粉絲已經(jīng)有將近70萬人，當(dāng)時對于一個企業(yè)級用戶來說這是一個相當(dāng)可觀的數(shù)量。“但戴爾當(dāng)時在人人網(wǎng)上的活動跟銷售之間是有斷層的，” 金映暉說，“我們就想，怎樣能將這些關(guān)注轉(zhuǎn)化為銷售呢？”

　　在幾周的頭腦風(fēng)暴之后，針對人人網(wǎng)用戶特點的“存錢罐”的想法漸漸成形，3個月之后“存錢罐” 正式上線。這是一個基于任務(wù)游戲的活動——人人網(wǎng)的用戶只需在網(wǎng)上授權(quán)，即可獲得一個“存錢罐”，再通過與自己的好友互動(邀請、分享、關(guān)注)等形式完成相關(guān)任務(wù)，就能獲得“現(xiàn)金”獎勵并存入“存錢罐”。這些獎勵在戴爾的官方主頁中兌換成代金券之后，即可直接在購買中使用。

　　其中的一個關(guān)鍵是，好友完成任務(wù)的過程中必然會傳播“存錢罐”這個消息和戴爾的品牌，而帶來更多的人參與。“就像滾雪球一樣，”金映暉說，“相當(dāng)于你的粉絲在幫你做品牌執(zhí)行和促進(jìn)銷售。”

　　效果是驚人的。在15周里，戴爾在人人網(wǎng)上的主頁增加了12萬個新好友，直接銷售電腦3887臺，創(chuàng)收超過288萬美元。“這個項目甚至得到了我們?nèi)駽MO 的重視，” 金映暉說，“他希望把這個模式引進(jìn)到全球的SNS(社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))媒體上。因為它不僅帶來了銷售，更為品牌創(chuàng)造了價值。”