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  2013年10月03日    價(jià)值中國      
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    1、原有文化習(xí)慣的障礙

    v民營企業(yè)的快速崛起主要靠老板個人或家族群體的魅力和能力,發(fā)展中企業(yè)形成了以老板個人秉性為特征的企業(yè)文化和習(xí)慣。

    v隨著企業(yè)發(fā)展和目標(biāo)提高,企業(yè)會感覺到原有員工群體的知識背景和能力結(jié)構(gòu)難以滿足發(fā)展需要,開始不斷引進(jìn)新人來改善人員結(jié)構(gòu)和彌補(bǔ)原有的不足;

    v不斷融入的員工群體在專業(yè)、見識、經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣上都與原有員工群體不一樣,在新老員工融合過程中,一直伴隨著文化習(xí)慣的摩擦和沖突,適應(yīng)主流文化的員工則留,不適應(yīng)則去。

    v為解決新老員工的利益和文化沖突,企業(yè)引入新的人力資源管理,規(guī)范的人力資源管理與原有的管理如何結(jié)合,如何掌握人力資源工具,也面臨管理者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和利益的沖突;

    v雖然民營企業(yè)的老板很強(qiáng)勢,如果他不能因勢利導(dǎo)地掌握利益平衡的管理藝術(shù),下屬管理人員不能學(xué)習(xí)掌握好管理技術(shù)工具,老板個人的意愿也難變員工群體的習(xí)慣,這是引進(jìn)人力資源經(jīng)常遇到的困惑和挑戰(zhàn)。

    v由于創(chuàng)業(yè)者文化素質(zhì)相對較低、職位卻很高,如果不能學(xué)習(xí)掌握新的管理技術(shù)工具,就難以與專業(yè)、見識、經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣上不同的后進(jìn)員工群體交流,新的管理技術(shù)方法就很難應(yīng)用到位。

    v如果高級管理者習(xí)慣不轉(zhuǎn)變,選擇的咨詢公司不適當(dāng),就會使引進(jìn)的人力資源管理工具解決問題,就會產(chǎn)生“正規(guī)的管理未必管用”的誤解。

    2、常見文化習(xí)慣轉(zhuǎn)變難的原因

    v“成也蕭何,敗也蕭何”,企業(yè)的老板的個性和習(xí)慣的改變直接影響到企業(yè)的改變,如果老板把自己當(dāng)作是木桶的一塊木板,老板的高度就是木桶盛水的深度。當(dāng)老板戰(zhàn)勝自我實(shí)現(xiàn)改變了,企業(yè)就會騰飛。

    v“領(lǐng)導(dǎo)帶了頭,一步一層樓”,在引進(jìn)咨詢中,民營企業(yè)最高管理者很少參與咨詢項(xiàng)目,對引進(jìn)的管理方法工具不懂得、不掌握,就不能結(jié)合自己的管理藝術(shù)對如何推進(jìn)管理變革發(fā)揮指導(dǎo)控制作用,僅僅聽從下屬的看法,很可能會做出錯誤判斷。

    v人力資源、組織調(diào)整、流程優(yōu)化都會改變員工們的習(xí)慣和利益,身處其中的管理人員難免會不自覺地維護(hù)自己的利益,而忘卻了自己的管理責(zé)任,老板不深入咨詢中,就難以判斷人和事;

    v個人利益和部門本位主義會導(dǎo)致內(nèi)部紛爭,防范以個人利益和本位主義代替企業(yè)利益,就需要老板要有洞察力,任用有公心的人員擔(dān)當(dāng)管理變革 組織推動者。

    v新老員工的利益和文化沖突一直伴隨著企業(yè)發(fā)展過程中,平衡這一矛盾需要管理藝術(shù),更離不開公心。打破平衡、厚此薄彼都會帶來對企業(yè)的破壞。

    v當(dāng)企業(yè)人員形成了一定的習(xí)慣時,會不自覺地質(zhì)疑性的管理技術(shù)方法,學(xué)習(xí)新技術(shù)效率不高,很容易回到原有的老辦法,這種習(xí)慣慣性的克服需要長時間艱苦的努力,不能掉以輕心。

    v改變文化習(xí)慣需要適度地采取管理措施,力度小了,不起作用,力度大了,會產(chǎn)生破壞性,損害企業(yè)利益,這需要運(yùn)用管理藝術(shù)。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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