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  2013年10月03日    民營經(jīng)濟報      
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 杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好。”乍聽此言,覺得有些不可思議,可是深入細想,豁然開朗:管得少并非說明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會產(chǎn)生1000%的效果。

  有人說,中國的企業(yè)一管就死,一放就亂。真是放也不是,管也不是。有人說用人不疑,疑人不用;也有人說用人要疑,疑人要用。老板到底是

  相信員工好,還是不相信員好呢?筆者為企業(yè)家成功有效地放權(quán)提供了十項要訣:

  1.不要只問“懂了嗎?”

  管理者習慣性會問員工“懂了嗎?”、“我講的你明白了嗎?”。這種情況下,許多對細節(jié)還不太懂的員工都會反射性地回答“知道”、“明白”,他們不想當場被主管看扁。

      2 .放權(quán)不一定只是大事

  即使只是一次再尋常不過的小事,都可以是“放權(quán)”,未必一定要是什么大方案、大計劃,才叫放權(quán)。尤其對于新進員工,從小事放權(quán)起,可以訓練他們負責任的態(tài)度,也建立他們的自信。
 

  3.放權(quán)后也要適時聞問

  放權(quán)以后不能不聞不問,等著他把成果捧上來。你可以不必緊盯人,但仍要注意員工的狀況,適時給予“這兒不錯”、“那樣可能會比較好”之類的意見提點。

  4.為下次放權(quán)做“檢討”

  每次的放權(quán)后,管理者應(yīng)找員工討論他這次的表現(xiàn),以便檢討改進。

  5.明確績效指標與期限

   6.先列清單再放權(quán)

  主管可以先列出每日 自己所要做的事,再根據(jù)“不可取代性”以及“重要性”刪去“非自己做不可”的事,剩下的就是“可放權(quán)事項清單”了。

  7.放權(quán)的限度要弄明白

  有些員工會自作主張,做出一些超出放權(quán)的事。因此最好在放權(quán)時能特別交待“底限”,一旦快觸碰到了,他們就應(yīng)該剎車,這可以防止他們擅自跨過界限。

  8.排定支持措施

  告知員工,當他們有問題時,可以向誰求助,并且提供他們需要的工具或場所。當主管把自己的工作分配給員工時,確定也把權(quán)力一起轉(zhuǎn)交。 

  9.找對你打算放權(quán)的人

  你所指定的人,如果經(jīng)驗多但對于該項任務(wù)不擅長或意愿較低,未必會比經(jīng)驗較淺、有心學習而躍躍欲試的人適合。  

  10.放了權(quán)就該適度放手

  與其緊迫盯人,不如在開始時就交待清楚,然后放手讓員工做。這樣管理者既可以省一些精力,員工也可以試一試自己的能力。

  員工必須了解自己在放權(quán)下必須達到哪些具體目標,以及在什么時間內(nèi)完成,清楚了這些才能有基本的行動方向。

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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