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  2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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     社交網(wǎng)絡(luò)成為一個顯著的趨勢已經(jīng)有段時間,但公司仍在試圖找出在工作場所中如何來處理社交網(wǎng)絡(luò)的最佳方式。盡管社交媒體網(wǎng)站可以為商業(yè)帶來很多好處,它們可以給公司提供達到當(dāng)前或潛在消費者的新型的方式,或者可以讓員工彼此之間保持聯(lián)系,這些社交網(wǎng)站同時也會引入新的風(fēng)險,比如:
 
    IT安全問題,包括在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播的惡意軟件或者高度機密信息的偶然發(fā)布
 
    法律關(guān)注層面,像在線出現(xiàn)的騷擾或歧視
 
    根據(jù)員工發(fā)布的材料,對公司名譽造成的危害。
 
    有些企業(yè)試圖通過阻止員工進入Facebook、Twitter以及其他的社交媒體網(wǎng)站來對此進行回應(yīng)。然而,他們中很多正了解到使人們離開社交網(wǎng)站并不總是可行的。
 
    根據(jù)由SilkRoad提供的一項新的2012年度社交媒體和工作場所報告,四分之三的員工在工作中使用個人設(shè)備來訪問社交媒體,其中60%說他們每日 多次查看Facebook、Twitter以及其他的網(wǎng)站。
 
    盡管事實上在這調(diào)查的1,105個人中只有43%表示他們的老板允許工作時訪問社交媒體。換句話說,切斷員工進入社交網(wǎng)站對實際地阻止員工使用社交網(wǎng)站并沒有多大作用。
 
    雖然使員工離開社交網(wǎng)絡(luò)是困難的或者是不可能的,開發(fā)和分配一項社交網(wǎng)絡(luò)政策可以幫助公司使風(fēng)險最小化。
 
    在企業(yè)機構(gòu)開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)政策時,存在幾大誤區(qū):
 
    1.讓管理者擺脫困境
 
    許多公司的社交媒體努力集中于阻止其員工在線發(fā)布任何危害公司名譽的東西,公開高度機密信息或者制造其他的問題。但同時確保這些規(guī)則適用于管理者同樣重要。
 
    畢竟,他們是典型了解公司機密的人,因此也是最有可能在社交網(wǎng)絡(luò)上偶然地發(fā)布高度機密信息的人。同時,管理者可能制造最大的風(fēng)險,因為因員工使用社交媒體訓(xùn)導(dǎo)員工是他們的工作,這個工作如果以錯誤的方式進行會導(dǎo)致法律問題。
 
    2.太廣泛或模糊
 
    使用社交網(wǎng)絡(luò)政策過分限制可能會使公司陷入與國家勞資關(guān)系委員會(NLRB)的麻煩之中。一家公司不能禁止員工自由地討論他們的工作環(huán)境,NLRB指出這條規(guī)則也適合于社交網(wǎng)絡(luò)政策。該代理就公司書寫包含廣泛規(guī)則像寫任何“蔑視”或“誹謗”該公司的禁令,對公司進行了譴責(zé)。
 
    同時,管理者對于可能地違反員工隱私權(quán)的事宜應(yīng)當(dāng)受到警告。到目前為止,幾個州已經(jīng)通過了禁止雇主向員工或申請者尋求社交媒體密碼的法律,如果他們在別處這樣做的話,就會被視為侵犯個人隱私。
 
    3.使用一刀切的方法
 
    企業(yè)機構(gòu)擁有不同類型的員工,其處于訪問敏感資料的不同水平,具有不同的計算機使用需求。然而,很多公司僅僅有一種社交網(wǎng)絡(luò)政策來應(yīng)用于所有水平層次上的處于所有部門的員工,僅僅對于 銷售 員工和其他在其日常工作中使用社交媒體的員工有些例外。
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隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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