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  2013年10月03日    舒化魯 網(wǎng)易博客      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>

企業(yè)組織與生命有機(jī)組織,在形成的過(guò)程和方式上是完全不同的,甚至可以說(shuō)是相對(duì)立的。生命有機(jī)組織的細(xì)胞是組織細(xì)胞從內(nèi)部分裂變化而成的。分裂產(chǎn)生的細(xì)胞在功能作用上與原有細(xì)胞僅僅具有很少的不同,可能生命力存在一定的差別,但在性質(zhì)上卻具有完全相同——基因密碼具有完全的同一性。無(wú)論怎么分裂,它們相互之間都具有高度的親和力。另一方面細(xì)胞本身也不具有任何獨(dú)立性,它們對(duì)生命有機(jī)體整體存在著絕對(duì)的依附關(guān)系,它脫離了生命有機(jī)體,沒(méi)有外力作用為之創(chuàng)造適宜的條件,就只能死亡。它的生命活動(dòng)主要只能在生命有機(jī)體內(nèi)進(jìn)行,其生命活動(dòng)本身也是為生命有機(jī)體的存在和發(fā)展服務(wù)的。否則,生命有機(jī)體也就可能會(huì)發(fā)生病變,甚至死亡。因此,生命有機(jī)體的組織細(xì)胞,會(huì)自動(dòng)地承擔(dān)需要它承擔(dān)的功能作用,并實(shí)現(xiàn)其相互之間的協(xié)調(diào)和融合。

而企業(yè)組織則是由一個(gè)一個(gè)的獨(dú)立的自然人組成的,是由企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)的感召作用,把所需要的人聚合起來(lái)形成的。這種聚合無(wú)論發(fā)展到何種程度,都不能消除所聚合起來(lái)的自然人個(gè)體的獨(dú)立性。在任何時(shí)候,他們都浮游于特定企業(yè)組織與社會(huì)其它群體組織之間。他們聚聚散散,不斷地尋尋覓覓,靠攏和進(jìn)入對(duì)他有吸引力的社會(huì)組織,逃離不認(rèn)同他,也不被他所認(rèn)同的社會(huì)組織,甚至進(jìn)入與他所進(jìn)入過(guò)的特定企業(yè)組織存在直接敵對(duì)關(guān)系的其它社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

所以,進(jìn)入企業(yè)組織,充當(dāng)一定崗位角色的個(gè)人,是否能成為企業(yè)的組織細(xì)胞,是非常不確定的。不僅如此,他甚至有可能成為企業(yè)組織的一個(gè)毒刺,危害企業(yè)存在和發(fā)展。把一個(gè)具有完全獨(dú)立性的自然人,作為特定的崗位角色,納入到一個(gè)遠(yuǎn)不是統(tǒng)一的生命有機(jī)體的企業(yè)組織之中,必須通過(guò)外部管理來(lái)實(shí)現(xiàn)崗位角色與崗位角色相互之間關(guān)系的協(xié)調(diào)和融合,即讓這種遠(yuǎn)不是細(xì)胞的獨(dú)立個(gè)體之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)、融合為同一生命有機(jī)體的細(xì)胞與細(xì)胞之間的關(guān)系。如果這種協(xié)調(diào)和融合,最終未能實(shí)現(xiàn),這個(gè)企業(yè)組織作為一種虛擬的生命有機(jī)體,也就不可能真正具有生命有機(jī)體所具有的性質(zhì)特征,企業(yè)組織也就不可能具有充分大的活力和生命力。

這種外部管理,也就是崗位角色管理。

讓具有完全獨(dú)立性的自然人個(gè)體,放棄一定的獨(dú)立性,作為企業(yè)組織的構(gòu)成細(xì)胞存在,在企業(yè)組織所賦予的角色上,完滿(mǎn)地履行職責(zé)――全面做好由履職標(biāo)準(zhǔn)界定的各項(xiàng)工作,卻是有條件的。這條件主要有四個(gè)方面:

1.        能力素質(zhì)條件。他們擁有完滿(mǎn)地履行職責(zé),出色地做好工作的能力——這是崗位角色個(gè)人成為組織細(xì)胞的前提條件。無(wú)論怎么努力,誰(shuí)都只能做成他所能做成的事。企業(yè)不是福利院,也只能吸納能為其價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有用的人。這一限制是無(wú)法突破的。

2.        意志意愿條件。他們擁有完滿(mǎn)地履行職責(zé),出色地做好工作的意志意愿——這就是崗位角色個(gè)人具有成為組織細(xì)胞的意志要求,不僅希望成為企業(yè)組織的相應(yīng)崗位角色,而且愿意按照崗位職責(zé)的要求,付出努力把所承擔(dān)的工作做好。

3.        熱情耐心條件。他們擁有完滿(mǎn)地履行職責(zé),出色地做好工作的熱情耐心——這就是讓角色個(gè)人必須具有發(fā)揮組織細(xì)胞作用的穩(wěn)定意志意愿。充當(dāng)特定崗位角色,也就要求作為企業(yè)組織的特定組織細(xì)胞持續(xù)不斷地發(fā)揮作用。突發(fā)奇想的一時(shí)沖動(dòng),是不能保證完滿(mǎn)地履行好職責(zé)的。必須有特定的情感不斷強(qiáng)化他的意志意愿,使之能經(jīng)受得住挫折和艱難險(xiǎn)阻的考驗(yàn)而不退縮。

4.        激情犧牲精神。他們擁有完滿(mǎn)地履行職責(zé),做好工作的激情和沖動(dòng)——這就是使角色個(gè)人作為組織細(xì)胞發(fā)揮作用,必須具有不惜犧牲一切的大無(wú)畏精神,就像人體的白細(xì)胞,要時(shí)刻準(zhǔn)備與入侵的微生物體同歸于盡一樣。否則,過(guò)于患得患失,是不可能完滿(mǎn)地履行好職責(zé)的。

這四個(gè)方面的條件,同時(shí)也是特定崗位角色成為企業(yè)杰出員工的條件。一定的個(gè)人進(jìn)入企業(yè)組織,擔(dān)當(dāng)一定的職責(zé),只要滿(mǎn)足了這四個(gè)方面的條件要求,他也就一定會(huì)成為這個(gè)企業(yè)的一名杰出員工。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶(hù)的電話(huà),預(yù)約了前去拜訪(fǎng)的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶(hù)家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶(hù)的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿(mǎn)了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶(hù)有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶(hù)人家中,有超過(guò)30%的住戶(hù)預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話(huà):“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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