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  2013年10月03日    Sean Silverthorne 商業(yè)英才網(wǎng)      
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 這是一個讓許多經(jīng)理人苦惱不堪的詛咒,特別是那些高級經(jīng)理人。當(dāng)我們在工作的過程中取得越來越多的經(jīng)驗和知識,我們總是想要同手下分享這些偉大的經(jīng)歷;讓他們在我們偉大勝利和不計其數(shù)的失敗的傳奇故事中徜徉。那些成長中的人不能錯失那些想法,他們在工作中會用得到。

  麻煩醒醒,你所在的辦公室里面沒有笨蛋,為什么不把烏鴉嘴閉上,大家反而受益更多?

  這就是因為你的嘴總是不停的說,而耳朵沒有在聆聽。很快你的團隊成員就會心猿意馬。但這里有一個好的方法可以讓他們重新投入并為之興奮,多謝Liz Wiseman 和 Greg McKeown在哈佛商業(yè)觀點上刊發(fā)的新文章:管理好自己:能把你的團隊的能量發(fā)揮到最大(Managing Yourself: Bringing Out the Best in Your People):

  1. 計劃 一個會議和談話時,以問題貫穿這個會議或者談話。

  2. 期間提出能激發(fā)討論的問題。

  3. 提出那種澄清想法的問題,具有深點的層次,并且有助于更好的去領(lǐng)會想法。

  4. 以提問的方式以決定下面的計劃。

  這個項目的關(guān)鍵是第二項,選擇正確的問題。既需要團隊成員的投入,又要能夠產(chǎn)生有價值的見解。因而忘記諸如“我們能夠怎么變得更好?”的大白話。

  下列是幾個可能觸發(fā)一場有重大意義的談話,能促使大家在戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略上能夠深層次地思考:

  “為什么我們的競爭對手比我們做得好?”

  “我們的使命就是我們要成為世界級---那些方面我們不符合這個使命?”

  “你有權(quán)利去決定停產(chǎn)三個正在生產(chǎn)的產(chǎn)品,或者停止三個正在提供的服務(wù)。應(yīng)該是那些?”

  “你有權(quán)利決定創(chuàng)立新的產(chǎn)品以供應(yīng)市場。你覺得是什么樣的產(chǎn)品?”

  “在我們公司建立一個新的職位,并給出原因解釋為什么需要這個職位?”

  我親愛的經(jīng)理人,你的角色是引導(dǎo)大家的對話,探討出大家的想法,所以把你的沒用的意見和話語放在自己的心底先。

  如果你喜歡這個想法, 同我們分享你開啟團隊智慧的問題。

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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