在推出Fire Phone智能手機(jī)進(jìn)軍移動(dòng)電子市場(chǎng)的嘗試遭遇失敗后，亞馬遜似乎開始反思自己能否成為一家大型硬件制造商。就在上周，該公司解聘了幾十名手機(jī)部門的工程師，這是亞馬遜硬件部門Lab126近 11年來(lái)首次裁員。

從Fire Phone這類硬件產(chǎn)品中全身而退，可能是亞馬遜做出的最明智的決定。這家公司最成功的產(chǎn)品往往與他們出售的軟件產(chǎn)品緊密結(jié)合在一起，比如Kindle電子書，為廣受好評(píng)的無(wú)線音箱Echo提供Amazon Prime Music服務(wù)。

通過(guò)提供方便和快捷的服務(wù)——從Amazon Prime免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)，到Amazon Locker包裹自提柜——以及透明的數(shù)字銷售環(huán)境，亞馬遜積累了超過(guò)4000萬(wàn)名用戶。

Current Analysis公司分析師艾維•格林加特表示：“電子閱讀器、平板電腦和電視機(jī)頂盒都專注于內(nèi)容消費(fèi)，這是亞馬遜最具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域。值得一提的是，亞馬遜也是最早進(jìn)入這些產(chǎn)品領(lǐng)域的公司之一，而不是隨大流推出受歡迎產(chǎn)品的跟風(fēng)者。”

一款像Fire Phone這種專注于亞馬遜自身服務(wù)（而不是像其他安卓手機(jī)那樣運(yùn)行）的產(chǎn)品，要求用戶調(diào)整對(duì)智能手機(jī)的期望，而不是提高期望。

行業(yè)分析師杰夫•卡干表示：“Fire Phone從未抓住用戶的想象力。這里也要提一句，F(xiàn)acebook的智能手機(jī)也是如此。”

兩款產(chǎn)品失敗的原因非常類似：“他們優(yōu)先考慮的是自己公司的喜好，而不是用戶的喜好。就像卡干所說(shuō)：“用戶可以用自己手機(jī)應(yīng)用在亞馬遜網(wǎng)站下單，這才是他們想要的。”就算要把各種產(chǎn)品全部賣給顧客，該公司也幾乎不需要特別的設(shè)備。

在硬件領(lǐng)域，尤其是移動(dòng)產(chǎn)品上，已經(jīng)有許多競(jìng)爭(zhēng)力十足的智能手機(jī)品牌了——蘋果、三星和許多其他公司都可以做得更好。而亞馬遜擅長(zhǎng)的，是把音樂(lè)、視頻和Kindle內(nèi)容通過(guò)一系列兼容設(shè)備無(wú)縫遞送給用戶，消除任何有可能阻止用戶購(gòu)買該公司產(chǎn)品的障礙。

一個(gè)例外可能是廚房設(shè)備Kabinet。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，這款設(shè)備正處于開發(fā)階段。它將會(huì)作為一個(gè)管理任務(wù)的聯(lián)網(wǎng)中樞，實(shí)現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站下訂單等功能。在這個(gè)領(lǐng)域，亞馬遜無(wú)需與其他根深蒂固的品牌競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上，公司等于是開發(fā)了一項(xiàng)新設(shè)備直接用于產(chǎn)品提供，同時(shí)還能滿足忙碌的家庭需要。

從長(zhǎng)期來(lái)看，這次失敗對(duì)亞馬遜意味著什么？卡干表示：“我不認(rèn)為它會(huì)影響公司的未來(lái)。亞馬遜已經(jīng)非常壯大了，它還會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去。”