我們?cè)谌蛘{(diào)研了大概1000多個(gè)樣本數(shù)據(jù)，聚焦了不同級(jí)別的企業(yè)；之后我們挖掘出這些成功企業(yè)、精英企業(yè)，究竟有什么成功經(jīng)驗(yàn)可以分享。但我希望這只是拋磚引玉，能夠啟發(fā)大家在這方面有更多的想法和意識(shí)。通過(guò)分享大量調(diào)研訪(fǎng)談的結(jié)果，目的是提醒大家注意到這些方面的重要性。我們希望最終的結(jié)果是，能夠帶動(dòng)中國(guó)從一個(gè)原來(lái)的制造業(yè)大國(guó)，變成創(chuàng)造業(yè)大國(guó)。我們所總結(jié)的全球精英企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)有以下九條：

一、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)，能夠明確將創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)和清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致

企業(yè)的資源是有限的，所以要把這個(gè)資源放在那些真正具有創(chuàng)新性的項(xiàng)目上，而且是跟企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)比較一致和吻合的項(xiàng)目上，這才是能夠真正帶來(lái)實(shí)際效益，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不二法寶。

二、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)能夠擁抱更加開(kāi)放的創(chuàng)新模式

這里涉及到另一個(gè)問(wèn)題：創(chuàng)新是不是閉門(mén)造車(chē)就能做出來(lái)？舉個(gè)例子。我到IBM商業(yè)價(jià)值研究院之前，在IBM中國(guó)研究中心工作了11年，IBM研究中心研發(fā)很多新產(chǎn)品。當(dāng)我畢業(yè)進(jìn)入研究中心的時(shí)候，國(guó)外IBM研究中心資深的老研究員給我們上的第一堂課，就告訴們這些研究中心的人應(yīng)該做“創(chuàng)新者中的創(chuàng)新者”，什么意思呢？因?yàn)镮BM整個(gè)企業(yè)上下都把創(chuàng)新作為企業(yè)的文化一部分，所謂“創(chuàng)新者中的創(chuàng)新者”是說(shuō)創(chuàng)新不僅僅是為了好玩，或者出于自己的科研興趣，而要把研究的課題和企業(yè)整體戰(zhàn)略密切結(jié)合。這就影響了我們后面確定的一些研究題目、研究方向，自覺(jué)跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)趨向靠攏、一致，于是我們做的東西才能夠很快轉(zhuǎn)化成能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的東西。

在這個(gè)過(guò)程中，最初我們經(jīng)歷過(guò)在一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境當(dāng)中做研究的過(guò)程。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種方式不好，不高效。尤其是現(xiàn)在的環(huán)境，越來(lái)越開(kāi)放，閉門(mén)造車(chē)就無(wú)法傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。沒(méi)有這樣開(kāi)放的模式，無(wú)法傾聽(tīng)市場(chǎng)的實(shí)際需求，也就實(shí)現(xiàn)不了新的想法。在辦公室里坐著想出來(lái)的idea是不是真正能給市場(chǎng)、給用戶(hù)帶來(lái)有益的幫助？往往不是。所以開(kāi)放的模式非常重要。

三，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)更有可能配備一些專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

這很好理解，專(zhuān)業(yè)的事情要交給專(zhuān)業(yè)人員去做。有些企業(yè)也想做創(chuàng)新，但是創(chuàng)新有風(fēng)險(xiǎn)，一些想法和項(xiàng)目很有可能最后結(jié)果是失敗的。所以說(shuō)做創(chuàng)新不是一個(gè)三分鐘熱血的事。要想維持一個(gè)企業(yè)能夠有持續(xù)的生命力，必須有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。這些人員從一些創(chuàng)新項(xiàng)目的立項(xiàng)、執(zhí)行到走向市場(chǎng)，再到把經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的結(jié)果反饋回來(lái)，改進(jìn)創(chuàng)新成果，整個(gè)循環(huán)都需要專(zhuān)職人員來(lái)合作進(jìn)行。這就是為什么精英企業(yè)基本上都配有專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的原因所在。

四、精英企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都將推動(dòng)創(chuàng)新作為商業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)

也就是說(shuō)，精英企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅僅是把創(chuàng)新視作一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的立足點(diǎn)，而且將創(chuàng)新看作企業(yè)走到top地位的上升階梯。因此，一個(gè)企業(yè)是否能走得更高，取決于領(lǐng)導(dǎo)人把創(chuàng)新置于何種位置，投入什么樣的資本支持，什么樣的人員；取決于把創(chuàng)新的事情看得多重要，是否把創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的重要位置。

五、精英企業(yè)鼓勵(lì)員工積極開(kāi)展創(chuàng)新

可以用IBM舉例。IBM的創(chuàng)新很多。2014年，研究部門(mén)在全球大概有7000多專(zhuān)利出來(lái)。這些創(chuàng)新性的想法怎么產(chǎn)生的？是由于IBM有各種各樣的program。比如有一個(gè)很好玩的流程，規(guī)定幾天時(shí)間，不僅是IBM員工，甚至員工的朋友、家屬都可以加入進(jìn)來(lái)，貢獻(xiàn)idea；當(dāng)然不是憑空想，你的想法要真正跟企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、目標(biāo)吻合，以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行篩選。但是這并不意味著扼殺想象，相反的，在前面的過(guò)程中，甚至平時(shí)異想天開(kāi)的idea都可以拿出來(lái)，所以實(shí)現(xiàn)了全員創(chuàng)新。

六、精英企業(yè)在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化力方面更為敏捷

有了創(chuàng)新的想法并確定可以實(shí)施，就要非常快速，把它真正轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，而不是僅僅停留在一個(gè)想法的階段。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，一個(gè)好的點(diǎn)子基本上可以決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。所以有想法之后，一定要非?？斓陌阉D(zhuǎn)化成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可以創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品。

七、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)從多個(gè)來(lái)源尋求新的想法

我們經(jīng)常聽(tīng)到很多的企業(yè)想創(chuàng)新，但是想法出不來(lái)。那從哪兒產(chǎn)生這些新的想法呢？在現(xiàn)在信息爆炸的時(shí)代，新的想法的來(lái)源更加多元化。比如某個(gè)著名企業(yè)，其產(chǎn)品創(chuàng)新就是直接來(lái)自客戶(hù)的反饋，客戶(hù)提供改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和方案。所以現(xiàn)在有多個(gè)渠道可以利用，關(guān)鍵是有沒(méi)有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。

我們做全球調(diào)研的時(shí)候，還看到一個(gè)很有意思的現(xiàn)象——傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)面臨壓力的轉(zhuǎn)變。2013年他們覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自同行，或者產(chǎn)品和服務(wù)比他們好，或者價(jià)格更低。但今天的回答截然不同，他們認(rèn)為目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往是跨界的，比如原來(lái)做IT的跑去傳統(tǒng)行業(yè)了，跨界的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力更大。

反觀這些精英企業(yè)，為什么在業(yè)績(jī)和創(chuàng)新方面做得特別好？因?yàn)樗麄兺度肓撕芏嗑?，不僅看著本行業(yè)有沒(méi)有新的想法；還花更多精力去看跟它的行業(yè)本來(lái)沒(méi)有關(guān)系的相鄰行業(yè)，或者其他行業(yè)有沒(méi)有新的機(jī)會(huì)。然后他要做的是顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，會(huì)有一些新的想法、做法、模式，所以叫顛覆式創(chuàng)新。這就要求每個(gè)企業(yè)每時(shí)每刻每個(gè)員工，從上到下都要有求新的意識(shí)，而且要注重從多個(gè)來(lái)源尋找新的想法，來(lái)促使創(chuàng)新。

八、優(yōu)秀的精英企業(yè)往往為創(chuàng)新提供專(zhuān)項(xiàng)資金

我在做高層訪(fǎng)談的時(shí)候，有一些企業(yè)老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新這個(gè)事是好，但是它真燒錢(qián)，而且往往投入進(jìn)去有時(shí)是失敗的。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，往往需要給創(chuàng)新提供一定的專(zhuān)項(xiàng)資金。因?yàn)橛行﹦?chuàng)新想法很好，但沒(méi)有資金進(jìn)行不下去。同時(shí)還要有科學(xué)的方法，怎么管控，盡量減低創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。

所以對(duì)于創(chuàng)新有兩點(diǎn)是至關(guān)重要的：資金和人才，這樣才能夠保證你的創(chuàng)新想法能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)真正的動(dòng)力。

九、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)，善于衡量創(chuàng)新投資和回報(bào)

現(xiàn)實(shí)是，企業(yè)在資金、人才上同樣的投入，比如十個(gè)創(chuàng)新的想法，大概其中有五六個(gè)想法真的好，東西也不錯(cuò)，但就是不能立馬產(chǎn)生效益。這樣的話(huà)，企業(yè)的管理層就要綜合考慮，一定要對(duì)這些回報(bào)周期不同的創(chuàng)新項(xiàng)目有區(qū)隔和劃分，哪些是給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)好處的創(chuàng)新，哪些能夠短期帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)；怎么綜合評(píng)價(jià)各方面的投資，支持創(chuàng)新項(xiàng)目的立項(xiàng)和發(fā)展——都要全面考慮、整體規(guī)劃。

總得來(lái)講，創(chuàng)新沒(méi)有那么大家想的特別高大上，它在我們生活中每天都在發(fā)生。對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)講，尤其在今天這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，我們希望通過(guò)我們的調(diào)研告訴大家，把創(chuàng)新作為企業(yè)的DNA，這樣才能使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持不敗的地位，發(fā)展得更好。IBM一些高層曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，你又想成長(zhǎng)，又想很舒服，二者不可兼得。所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，有的時(shí)候挑戰(zhàn)就是機(jī)遇，關(guān)鍵在于你有沒(méi)有這樣的動(dòng)力。所以我們希望創(chuàng)新是作為這樣一個(gè)原動(dòng)力，能夠推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。