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  2013年10月03日    中人網      
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變革 開放30多年,民營企業(yè)已經成為中國經濟的重要組成部分。今天,非公經濟企業(yè)的數量占全社會企業(yè)數量的70%,在GDP的總量當中,非公經濟占65%,私營企業(yè)占60%,出口總額占68%,全國新增就業(yè)占90%,全國技術創(chuàng)新非公群體占70%,發(fā)明專利的申請,非公群體占65%,新產品的開發(fā)超過80%。

    中國的民營企業(yè),是中國經濟真正的活力所在。但是如今,民營經濟發(fā)展到了一個重要的過渡時期。30年來,民營經濟快速發(fā)展。由于市場體制不完善,市場競爭不充分等原因,之前的民營企業(yè)在粗放式的經營和管理下依然可以健康地成長。而在如今的市場環(huán)境中,企業(yè)必須采用系統科學的管理理念,先進的管理技術和手段,才能避免被市場所淘汰。中國的民營企業(yè),與國企和外企相比,總體上都屬于管理粗放、資金緊缺、技術落后、人才匱乏的群體。因此民營企業(yè)的轉型升級尤為困難,也十分緊迫。

    民營企業(yè)特別要重視和加強的一個方面,就是管理。民營企業(yè)需要更多地運用先進的管理思想和管理手段,以改進管理水平。因為中國的企業(yè),向來不重視管理。民營企業(yè)的領導者們都很清楚資金、技術、人才的重要性,也會千方百計地謀求這些優(yōu)勢資源。而事實上,大部分民營企業(yè)都是在其中的某一點或幾點當中有所優(yōu)勢,才能在市場上立足。但是甚少有企業(yè)是依靠管理水平的優(yōu)勢而在市場上占有一席之地的。因此,民營企業(yè)的管理水平有極大的提高空間。大名鼎鼎的“企業(yè)資源計劃”,簡稱ERP,其實是一種管理思想,也是目前最先進的管理理論之一。管理軟件是支持這種管理思想得以實現的一種工具。中國的民營企業(yè)對這種先進管理理論的應用還很少。而且,很多企業(yè)對ERP理論沒有充分掌握,只是配了一套軟件系統,可謂得不償失。

    中國民營企業(yè)的人力資源管理通常有很大的問題。目前民營企業(yè)的領導者基本上都是企業(yè)的創(chuàng)始人,而那些發(fā)展了十幾年或二三十年的企業(yè),其創(chuàng)始人年事已高,都將面臨退休。這些第一代領導者們,精明能干,對企業(yè)有絕對的掌控力。而企業(yè)對這些領袖的依賴性也很強,一旦他們退下來了,接班人的選定就成了大問題。中國的民營企業(yè)所有權高度集中,大部分都是家族企業(yè),因此一般由創(chuàng)始人子女來繼承企業(yè)的領導權就名正言順。可是這些被稱為富二代的子弟們,具有管理企業(yè)的能力和意愿嗎?這一點人們一般都持懷疑態(tài)度。如果從企業(yè)中提拔高層人員擔任領導者,一方面是找不到能服眾的人;另一方面即使找到了優(yōu)秀領導,企業(yè)的所有者又難以放心,眼前就有國美的“黃陳之爭”作為例子。中國的職業(yè)經理人制度發(fā)展得遠遠不夠成熟,家族式的企業(yè)特色也沒有改變,民營企業(yè)的所有權和經營權還很難分開。就像接力賽,第一棒的人即將跑到終點,可是誰來接這第二棒呢?這其實也是管理思想的問題。因為中國民營企業(yè)的管理方式是人治,而不是法制。就像企業(yè)引入了先進的ERP思想和軟件系統,可是企業(yè)從上到下都時不時地跳過軟件系統來辦事,還找借口說是靈活處理、例外或緊急情況。軟件系統代表著企業(yè)的一種管理制度。只要出現一次例外情況被允許,那么這種例外將會越來越多,最終導致制度的作廢。

    中國民營企業(yè)能否解決管理和傳承這兩大難題,取決于企業(yè)領導者本身的選擇。我們希望中國的民營企業(yè)能再一次騰飛。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙恚捎谥車麻_了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
    當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
    一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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