Q1：最近發(fā)生了一些令圈子里感到震驚的事情，比如“宅代洗”為推廣品牌，自稱剪斷高校洗衣機電線來增加單量，最終證明是自我炒作；比如最近的楚楚街副總裁蒙克為了策劃營銷假裝失蹤，在社交網(wǎng)絡(luò)上留下求教信號……諸如此類的事情，大家都在問，為什么現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)越來越不要臉？您如何看待這種現(xiàn)象？

余大洪：“宅代洗”CEO郭超宇為推廣品牌，自稱剪斷高校洗衣機電線來增加訂單量，后來又辯稱是公關(guān)炒作。這里面有兩個根本性錯誤，他既涉嫌違背倫理非法經(jīng)營，也錯誤理解了品牌的含義。如果真是剪斷了高校洗衣機電線，屬于故意損毀公私財物的，依照法律應(yīng)該治安拘留罰款。如果是公關(guān)炒作，也因其含有虛假內(nèi)容，涉嫌違反《廣告法》。品牌是人們對企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的一種認知和信任，不僅僅是知曉度，更重要的是美譽度。如果臭名昭著，就變成過街老鼠，會死得很慘。企業(yè)的價值觀決定了它的未來，能否吸引人才、客戶、合作伙伴。“宅代洗”雖然前期成功融資1000萬，但這次“炒作”，讓它丟掉了未來。

價值觀是指個人對事物及結(jié)果的意義評價，是對什么是對的、什么是好的、什么是重要的的總看法，是一個人決策和行動的原則標(biāo)準(zhǔn)。一個企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀，決定了他的動機和行為：他要做什么樣的企業(yè)，企業(yè)的愿景、使命、企業(yè)文化是什么，這些都源于價值觀。

不僅創(chuàng)業(yè)公司，任何企業(yè)都需要有正確的價值觀。價值觀是企業(yè)的靈魂，沒有靈魂的企業(yè)是沒有凝聚力的，很容易分崩離析，是走不遠的。因為創(chuàng)業(yè)公司開始的時候很小，正是樹立正確的價值觀的好時機。如果開始的時候就走錯了方向，后面很容易誤入歧途，跌下深淵。

三聚氰胺毒奶粉事件中，曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)河北三鹿集團轟然倒塌。奶粉企業(yè)為了盈利，放松質(zhì)量控制，生產(chǎn)毒奶粉，造成嬰幼兒腎結(jié)石、腎功能衰竭，最后必然受到嚴(yán)厲的懲處。是企業(yè)盈利重要，還是兒童健康重要，這是典型的價值觀問題。一失足成千古恨。天網(wǎng)恢恢疏而不漏，倫理經(jīng)營，警鐘長鳴。

管理大師德魯克說企業(yè)是社會的器官，器官是為身體服務(wù)的，企業(yè)存在的意義是為社會創(chuàng)造價值。一個器官得了癌癥，就會被切除和替換。

百度醫(yī)療廣告事件讓百度損失數(shù)百億元，也讓企業(yè)倫理價值觀凸顯重要。2000年前后，百度和谷歌的搜索業(yè)務(wù)幾乎同時起步，但是兩者現(xiàn)在的市值卻差了8倍之多，除了人們熟知的 Google 搜索、Android 系統(tǒng)、YouTube 等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，Google還研究各種黑科技。16年后的今天，一個在研究自動駕駛汽車、量子計算機、人工智能阿爾法狗、可檢測血糖的隱形眼鏡、無人機送貨。另一個則在研究廣告競價排名、導(dǎo)流量、賣貼吧、涉假宣傳、送外賣。有網(wǎng)友評論：它們一個在挑戰(zhàn)人類智力的上限，一個在挑戰(zhàn)人類道德的下限；一個改邪歸正“不作惡”的谷歌正造福人類，一個“無惡不作”的百度正涂炭生靈。翻開谷歌的歷史，也曾經(jīng)有不光彩的一頁，2009年谷歌曝出的“假藥及違規(guī)醫(yī)藥廣告”事件讓谷歌遭遇了上市以來最大的公關(guān)挑戰(zhàn)，2011年被美國政府處以5億美元罰款而告終。這是迄今為止世界互聯(lián)網(wǎng)歷史上最重的罰款之一。此后，谷歌加強了對所有廣告、尤其是醫(yī)療類廣告的審查。現(xiàn)在醫(yī)藥公司想與Google AdWords合作，必須提供美國食品藥品管理局（FDA）的資質(zhì)文件。根據(jù)谷歌發(fā)布的報告，2015年谷歌共計屏蔽了7.8億條違規(guī)廣告，封殺了21.4萬家廣告商，其中包括1250萬條違規(guī)的醫(yī)療和藥品廣告涉及藥品未獲批準(zhǔn)或者虛假誤導(dǎo)性宣傳。自此，“不作惡”的座右銘融入了谷歌的身心，使谷歌獲得了優(yōu)良的品牌聲譽。

Q2：近幾年在“萬眾創(chuàng)業(yè)”的大潮里，創(chuàng)業(yè)者越來越多。根據(jù)您的觀察，在這波創(chuàng)業(yè)大潮中，在商業(yè)倫理道德方面出現(xiàn)哪些趨勢和特點，是什么原因造成的？

余大洪：這個問題應(yīng)該從更大的視角來看。創(chuàng)業(yè)者是中國企業(yè)經(jīng)營者中的一個子群體，他們的行為方式是中國商業(yè)倫理道德的縮影。而商業(yè)倫理又是全社會倫理的一個縮影。

現(xiàn)代商業(yè)社會正面臨著前所未有的道德危機，爾虞我詐、權(quán)錢交易、唯利是圖等等丑惡現(xiàn)象越來越多地滲透到每一個領(lǐng)域,假酒、假藥、毒奶粉、毒大米事件層出不窮，社會進入互害模式，交易成本越來越高。商業(yè)道德的缺失對經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民生活產(chǎn)生了很大的危害,因此重構(gòu)現(xiàn)代商業(yè)道德體系迫在眉睫。

這里面有多方面的原因，涉及歷史、文化、信仰、道德、立法、執(zhí)法等多個方面?，F(xiàn)實是歷史的結(jié)果。當(dāng)今中國社會問題不是傳統(tǒng)文化先天不全，而是因為中國傳統(tǒng)文化一直在被破壞，特別是文革時期批林批孔、破四舊、打倒一切牛鬼蛇神，對中傳統(tǒng)文化、宗教信仰的破壞作用幾乎是毀滅性的。改革開放后，在貧富懸殊、物質(zhì)利誘、貪污腐敗、拜金主義思潮等綜合因素的作用下，整個社會的道德水平每況愈下。

但是物極必反，當(dāng)今社會沉淪的現(xiàn)狀呼喚著良知的覺醒。一批企業(yè)家、媒體、社會精英奔走呼號，正義的力量開始崛起。這幾年出現(xiàn)的國學(xué)熱從側(cè)面證明了這一點。

有人說，中國人不信教，沒有一個高懸頭頂?shù)纳衩?，就失去了一個無所不在的監(jiān)督者，重建道德太難了。中國雖然不像西方普遍信仰宗教，但是儒家思想“仁、義、禮、智、信”有著深刻廣泛的群眾基礎(chǔ)。特別是西漢董仲舒倡導(dǎo)獨尊儒術(shù)以來，儒家思想更是登峰造極，孔子被尊為圣人。“三綱五常”作為社會的行為準(zhǔn)則，有著類似西方宗教的作用。

今年6月1-3號，我作為演講嘉賓參加了第八屆世界商業(yè)倫理論壇，并主持了企業(yè)家圓桌對話。論壇研討了企業(yè)家如何把握長遠生命的意義與價值，恪守倫理經(jīng)營，唯求道義財富。演講嘉賓包括韓國Hansoll紡織公司董事長、柳韓金百利前CEO、韓國前屆總統(tǒng)候選人文國現(xiàn)先生，他發(fā)起“全民終身造林運動”不僅綠化了韓國江山，更堅持33年，在包括中國在內(nèi)多國土地上種下2.5億棵樹；他帶領(lǐng)柳韓金佰利逆境崛起，創(chuàng)下一枝獨秀成長奇跡（終令該行業(yè)的世界龍頭退出韓國），成為韓國最受尊敬企業(yè)；此后推動以倫理經(jīng)營為宗旨的新范式管理成為國家戰(zhàn)略，在全國兩百多家機構(gòu)中大舉推行。方太集團董事長兼總裁茅忠群講了方太堅守倫理經(jīng)營，踐行儒家管理，使方太在20年間從零起步穩(wěn)健成長為50多億的行業(yè)龍頭。湖南大三湘茶油股份有限公司董事長周新平，8年前放棄跨國企業(yè)高管數(shù)百萬年薪的優(yōu)厚待遇，從上?；氐胶虾怅栢l(xiāng)下帶領(lǐng)農(nóng)民種植油茶，創(chuàng)立大三湘茶油公司。8年來歷盡艱辛，以"循天道、益健康"的經(jīng)營理念，秉持良知，堅守純茶油生產(chǎn)，終突破“劣幣驅(qū)良幣”行業(yè)魔咒，發(fā)展出油茶基地40萬畝，并透過在農(nóng)戶、公司及會員之間建立緊密的互惠互信互動的心聯(lián)網(wǎng)社群平臺，實現(xiàn)高端銷售。企業(yè)不僅成長為中國純茶油領(lǐng)軍企業(yè)，更惠及上萬農(nóng)民和留守兒童。

2016年9月10日，正和島陽明學(xué)院成立儀式在貴州修文、深圳、北京三地同時互動揭牌。正和島創(chuàng)始人劉東華，北京陽明教育研究院創(chuàng)始人白立新以及幾十位企業(yè)家出席了揭牌儀式?？刀髫惣瘓F有限公司董事長胡季強、白象食品集團董事長姚忠良、是金蝶國際軟件集團有限公司董事會主席兼CEO徐少春、奧康國際董事長王振滔分別發(fā)言，談了他們學(xué)習(xí)陽明心學(xué)的變化與體會。

創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)家是社會的脊梁，一個企業(yè)家?guī)右粋€企業(yè)。西方資本主義社會也經(jīng)歷過丑惡的原始積累階段。隨著越來越多企業(yè)踐行倫理經(jīng)營，中國社會必將翻過這歷史的一頁，走向精神與物質(zhì)文明的輝煌。

Q3：對于那些急于取得商業(yè)成就的創(chuàng)業(yè)公司，采取一些“非常手段"， 往往挨了一時的罵但是能達到想要的效果，比如去年神州租車為了打擊uber.請了一組明星拍攝海報.用"黑車"直指對手，雖然被媒體和用戶譴責(zé)，但是卻起到了吸引眼球的效應(yīng)，也直接拉動了單量. 而消費者其實也是健忘的。這樣的手段也會引來一些公司的效仿, 您怎么看？

余大洪：神州租車在微博在9月1日（新廣告法反不正當(dāng)競爭法）之前媒體上發(fā)布海報，是否違法，不是我想討論的問題。商業(yè)競爭中對手之間相互揭短是常見現(xiàn)象，有時候?qū)ζ幌?，雙方的知名度都會提升，就像前幾年的樂百氏與農(nóng)夫山泉、3Q大戰(zhàn)、加多寶與王老吉打官司。在相互揭短中，消費者也知道了他們各自的優(yōu)缺點。行業(yè)之中有競爭，會促使企業(yè)潔身自好，提升品質(zhì)。就像民主國家，多黨派競爭相互爆料，對社會的清正廉潔有好處。uber對司機的篩選是否嚴(yán)格，是否有“毒駕、酒駕、罪駕”黑車司機呢？關(guān)注并解決這個問題，對普通消費者的行車安全是有意義的。

前幾天我出差回京，叫了一個uber司機。那是個新司機，對首都機場T3航站樓停車場位置很不熟悉，轉(zhuǎn)了近半個小時才找到我，上路后開到機場高速路上，騎著分道線行駛。走到一半，問我附近哪里有加油站，說汽油快沒了。幾十公里的路程，坐得我是心驚膽戰(zhàn)啊。

神州租車的這次炒作，與假酒假藥是有本質(zhì)區(qū)別的。

消費者不是健忘的，像三聚氰胺毒奶粉、大頭娃娃事件，我們會永志不忘，這些企業(yè)也永世不得翻身。

企業(yè)采取一些“非常手段"， 挨罵了是否能達到想要的效果，要看事件的性質(zhì)，如果太出格了，突破道德底線，就會弄巧成拙，適得其反。企業(yè)要長久發(fā)展，最終靠的是客戶價值，而不是雕蟲小技。