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  2013年10月03日    牛津管理評論      
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在廠商品牌知名度不高的情況下,渠道運作有這樣一些問題:①難以找到愿意經(jīng)銷自己產(chǎn)品的經(jīng)銷商;②目前,大都數(shù)經(jīng)銷商對開發(fā)市嘗推廣新產(chǎn)品缺乏積極性;③大都數(shù)經(jīng)銷商不具備產(chǎn)品的推廣能力和對終端開發(fā)、維護(hù)能力。

  面對這種情況,不少企業(yè)束手無策了。①依靠現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,市場做不起來;沒有經(jīng)銷商又不知道怎樣做市場,往往是既要讓利給經(jīng)銷商,又要投入大量的人力物力幫助經(jīng)銷商做市場,結(jié)果是“兩個和尚沒水吃”,責(zé)任不明,費錢又費力,市徹沒做好。②企業(yè)不得不采取幾種模式并用的方法,如網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、直銷、自營渠道、自建終端、輔助分銷商做終端等。

  理論上,這些方法是對的,但是對于實力不強的中小型企業(yè),這樣做渠道顯得不倫不類。筆者在為企業(yè)服務(wù)的實踐中總結(jié)出簡單而有效的三板斧渠道運作法。

  第一把斧是企業(yè)直接砍向終端利器。針對重點市場,廠家必須占領(lǐng)的戰(zhàn)略高地,或市場沒有基礎(chǔ),找不到合適的經(jīng)銷商的市場,企業(yè)應(yīng)由自己直接啟動市場,在區(qū)域市場設(shè)立營業(yè)所,由廠家自己組織銷售人員直接做終端。比如西北的某酒廠,酒泉市區(qū)是其主要根據(jù)地,以前是經(jīng)銷商和廠家共同做,弊端很多,經(jīng)銷商不是全心全意推你的產(chǎn)品,廠家又放不開手腳,怕影響了經(jīng)銷商的積極性,同時外地市場的竄貨,其根源大多來自酒泉的經(jīng)銷商。2003年,根據(jù)新的市場開發(fā)模式,明確了酒泉市區(qū)的廠家直銷模式,戰(zhàn)略方向一旦明確,許多戰(zhàn)術(shù)上的問題迎刃而解,以前不敢下的決心,現(xiàn)在不用再討論研究了,按既定方針辦,經(jīng)過半年的市場運作,成效顯著??恐迫袇^(qū)500多家商超,50余家酒店,實現(xiàn)了銷量占全公司總額的四分之一的佳績,且比去年同期翻三至四番。

  第一把斧的運用,要考慮投入產(chǎn)出比,有二種情形適合:一是高產(chǎn)區(qū),二是戰(zhàn)略要地。如經(jīng)濟文化中心,具有榜樣作用的。如敦煌市場,它是一個國際性的旅游都市,每年有很多外國游人來此游玩,漢武酒業(yè)在那兒的直銷,更大意義是品牌的宣傳。

  第一把斧的運用,還培養(yǎng)、造就了一大批具有專業(yè)素養(yǎng)、作風(fēng)硬朗的營銷人員,通過基地的實踐,按受了營銷管理的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練,有了一個基本模式,產(chǎn)生了基地的集聚效應(yīng),提高了執(zhí)行力,所謂“三分靠策劃,七分靠執(zhí)行”。

  這把斧還可用在經(jīng)銷商沒有信心的地區(qū),產(chǎn)品知名度、品認(rèn)知度都不高情況下,與經(jīng)銷商談判是很被動的,受制約的條件很多,到不如由廠家直接啟動市場,倒著做渠道,再根據(jù)市場銷售的情況,轉(zhuǎn)變模式,若是高產(chǎn)品,就變成第一種模式,否則就轉(zhuǎn)變成第三種模式經(jīng)銷商做市場.比如:安西市場,就是按這種模式啟動市場,二個月后,就有經(jīng)銷商跳出來,要求總經(jīng)銷商,而且是現(xiàn)款現(xiàn)貨,這時可轉(zhuǎn)換為第三斧—依靠經(jīng)銷商做市常

  第二把斧:配合經(jīng)銷商做市場,對于經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不成熟地區(qū),以直銷帶動分銷,將經(jīng)銷商作為二級分銷商設(shè)置,讓其在競爭中過度,用第二把斧啟動市場時,必須有一個明確的進(jìn)程,3-6個月完成啟動階段,然后實行戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移,果斷地轉(zhuǎn)用第三把斧。

  用第二把斧啟動市場時,必須要有一支過得硬的營銷隊伍,和良好的終端管理能力,在終端上下的功夫,廠家做市場,經(jīng)銷商做物流。造勢、宣傳,營造對廠家較為有利的“市場進(jìn)入”條件。

  比如“漢武御”在甘肅高臺區(qū)域的運作,2003年8月份,六個人,租了一套三居室住房,設(shè)立辦事處,按第一把斧啟動市場,二個月后,就有一家經(jīng)銷商愿意合作,但該經(jīng)銷商以前沒有銷售網(wǎng)絡(luò),是個建筑包工頭,扶上馬還要送一程,這時運作市場必須使用第二把斧,在這期間,作為廠方要不斷地培養(yǎng)經(jīng)銷商,協(xié)助他建立健全終端網(wǎng)絡(luò),至于高臺市場最后轉(zhuǎn)變成何種模式,就要看該經(jīng)銷商的能力如何了,若是抬不起的阿斗,就必須更換經(jīng)銷商。

  用第二把斧啟動市場時,也有虛實之分,一種是該市場志在必得,扎扎實實做基礎(chǔ)工作,另一種是造勢為主,做一些有影響力的餐飲、大賣場,以招商為目的,一旦找到合適的經(jīng)銷商,再全面啟動市場,不僅可以協(xié)助經(jīng)銷商把市場做大做強,而且還具了有對市場的控制權(quán)。

  第三把斧:把市場大膽的交給經(jīng)銷商來運作,廠方派一名客戶經(jīng)理,協(xié)助或指導(dǎo)其工作,這種模式的市場由幾種情況轉(zhuǎn)變而來,一是該區(qū)域找到了信心足、能力強的經(jīng)銷商。比如漢武酒業(yè)在嘉峪關(guān)的經(jīng)銷商,他有較先進(jìn)的經(jīng)營理念、有較強的經(jīng)濟實力,而且對市場運作有較系統(tǒng)的把握能力。另一種是農(nóng)村市嘗偏遠(yuǎn)市嘗非集中性市場,比如漢武酒業(yè)在甘肅金塔縣的經(jīng)銷商,是由第二把斧的運作方式轉(zhuǎn)換到第三把斧。

  用第三把斧運作市場,對經(jīng)銷商的掌控很重要,這類經(jīng)銷產(chǎn)往往能力較強,對通路建設(shè)較熟悉,但對品牌建設(shè)就不太熟悉,或者說不太關(guān)心,所以廠方必須派出客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)品牌的市場建設(shè)及維護(hù),把廠方的營銷理念,CARBON給經(jīng)銷商,幫助經(jīng)銷商建立二批網(wǎng)絡(luò),比如用銷售協(xié)議、獎勵政策、銷售臺帳等形式并從利益上綁往渠道成員,建立渠道成員對廠家的忠誠度。

  這三把斧的成功運用,使?jié)h武酒業(yè)當(dāng)年完成扭虧為贏的轉(zhuǎn)變,取得了銷售額翻二番的良好業(yè)績,并為企業(yè)今后的快速發(fā)展、以及成功地打造著名品牌奠定堅實的基矗

  中小型企業(yè)初建分銷渠道時心態(tài)往往是:自己做市場沒有決心,讓經(jīng)銷商做市場又沒有信心。經(jīng)銷商對企業(yè)的產(chǎn)品沒有信心,而企業(yè)又過于迷信經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),總想依賴經(jīng)銷商現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò),結(jié)果市場做成半生不熟,不上不下。有些已經(jīng)設(shè)置了經(jīng)銷商的區(qū)域,廠商與經(jīng)銷商的分工不明確,投入市場的人員偏多,用的是第一種模式的編制,做的是第二種模式的市場,造成了資源的浪費。第二種模式,當(dāng)經(jīng)銷商對企業(yè)的產(chǎn)品信心不足,網(wǎng)絡(luò)又較弱,企業(yè)又無力自己開發(fā)市場的情況下,可考慮與經(jīng)銷商共同啟動市場,廠商做終端市場開發(fā)和促銷維護(hù)工作,經(jīng)銷商配合廠方送貨、結(jié)款。市場成熟后,若經(jīng)銷商較弱,則可過渡到第一種模式,若經(jīng)銷商較強,則轉(zhuǎn)為第三種模式,廠方可撤出大部分人員,留一名客戶經(jīng)理。第一種模式,倒過來直接做市場,設(shè)立營業(yè)所或經(jīng)銷部,分區(qū)域開發(fā)市場,扎扎實實建立終端銷售網(wǎng)點,逐步加強銷售管理、優(yōu)化、編織終端網(wǎng)絡(luò)、建立二批商網(wǎng)絡(luò)。把市場牢牢控制在自己的手里,形成贏利模式。把該市場做成為高產(chǎn)區(qū)、榜樣市嘗企業(yè)的戰(zhàn)略根據(jù)地。

  三把斧的結(jié)合運用,還決定了我們在區(qū)域市場的競爭策略,是打壓競品,領(lǐng)導(dǎo)潮流,還是低調(diào)跟隨,不被淘汰。比如,我們在根據(jù)地市場,就要形成強勢品牌的地位,讓其它弱小品牌知難而退,就要堅決使用第一把斧。三把斧的運用,還取決于我們的產(chǎn)品如何上市,是新產(chǎn)品做老市場,還是老產(chǎn)品做新市常三把斧的綜合運用,還可以演變出相關(guān)銷售策略,廣告策略,并能增強綜合資源的運用。市場是千變?nèi)f化的,但萬變不離其中,只有融會貫通才能游刃有余。
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隨機讀管理故事:《要害與敏感關(guān)鍵點》
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