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  2013年10月03日    《銷(xiāo)售與管理》      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

    筆者按:高端品牌從一線市場(chǎng)下沉至二三線市場(chǎng),就如同低端品牌從二三線市場(chǎng)進(jìn)入一線市場(chǎng)一樣,是產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo) 的自然態(tài),幕后推手是消費(fèi)需求——一線市場(chǎng)也有低端需求、二三線也有高端需求。這種所謂的遭遇戰(zhàn)其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始很多年,這本身就是市場(chǎng)的常態(tài),大可不必以為是狼來(lái)了……

    在展開(kāi)我的觀點(diǎn)之前,我們要先搞清楚幾個(gè)基本概念:

    哪是二三線市場(chǎng)?

    一般而言,“北上廣”(部分省會(huì)城市和變革 開(kāi)放先富起來(lái)的城市和區(qū)域)在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口眾多、消費(fèi)旺盛的區(qū)域被稱(chēng)為一線市場(chǎng);部分省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地市(也包括部分非地市的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域)被稱(chēng)為二線市場(chǎng);地級(jí)以下的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的市場(chǎng)被稱(chēng)為三線市場(chǎng)。

    問(wèn)題就來(lái)了——市場(chǎng)面的一線市場(chǎng)并不一定什么消費(fèi)都是高端市場(chǎng),很可能是部分產(chǎn)品或者服務(wù)的低端市場(chǎng)。如何界定自身產(chǎn)品或者服務(wù)的一、二、三線市場(chǎng)?從框定市場(chǎng)屬性開(kāi)始,已經(jīng)決定了戰(zhàn)略實(shí)施的對(duì)與錯(cuò)!

    二三線市場(chǎng)有什么特征?

    城市化進(jìn)程加速,2011年城市人口首次超過(guò)農(nóng)村人口,大量的農(nóng)民通過(guò)多種方式涌入城市,二三線市場(chǎng)的各類(lèi)產(chǎn)品需求快速膨脹;

    變革 開(kāi)放30多年,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重心,一小部分人先富起來(lái),造成了貧富分化的加劇,體現(xiàn)在需求上就是:需求更加的多元化;

    不同時(shí)代的人群有著近乎迥異的生存狀態(tài),因而消費(fèi)的觀念和消費(fèi)的方式存在著巨大差異,網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)可以盛行,但是賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)依然也可以火爆;

    在世界一體化進(jìn)程里,尤其是在世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)下,我們要辯證的對(duì)待二三線市場(chǎng):在我們看來(lái)屬于二三線的市場(chǎng),但是在別人看來(lái)可能就是金牛市場(chǎng)。

    高端品牌高在何處?

    與低端品牌相比,高端品牌的優(yōu)勢(shì)在于:1、價(jià)格空間下的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì);2、品牌傳播主導(dǎo)下的品牌優(yōu)勢(shì);3、全面解讀市場(chǎng)、預(yù)判市場(chǎng)之后的營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)勢(shì);4、以顧客為導(dǎo)向完備的管理體系。簡(jiǎn)單地說(shuō),高端品牌產(chǎn)品好、利潤(rùn)高、口碑好、服務(wù)好。

    低端品牌低在哪里?

    與高端品牌相比,低端品牌的優(yōu)勢(shì)在于:1、價(jià)格偏低;2、受眾寬泛;3、更加親民;4、促銷(xiāo)和助銷(xiāo)方式原始“接地氣”;5、運(yùn)營(yíng)成本低于高端品牌。簡(jiǎn)單地說(shuō),低端品牌產(chǎn)品價(jià)格低、門(mén)檻低、親民、更加接近大眾。

    當(dāng)然在此基礎(chǔ)上,還要更加的深入了解區(qū)域、人口、購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)面;競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)并對(duì)消費(fèi)做出基于現(xiàn)實(shí)的預(yù)判(競(jìng)爭(zhēng)面),形成完整的市場(chǎng)解讀。

    翔式七步法,跨越二三線

    低端品牌阻擊高端品牌,獲取生存之道的“翔式七步法”可以理解為:圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新,通過(guò)補(bǔ)缺的方式,精準(zhǔn)定位,并持續(xù)傳播占據(jù)消費(fèi)者心智,一方面定向品牌積累,一方面借助品牌聯(lián)想擴(kuò)大品類(lèi)的不同人群覆蓋,在適合自身資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的呼應(yīng)下低成本運(yùn)作,通過(guò)親民、親情的終端攔截,實(shí)現(xiàn) 銷(xiāo)售 最大化。

    翔式第一步:產(chǎn)品創(chuàng)新,購(gòu)買(mǎi)增值

    產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)成熟度驅(qū)使消費(fèi)者理性的看待自己的錢(qián)袋子,真正需要成為消費(fèi)的決定要素。啟動(dòng)消費(fèi)的真正內(nèi)因,在于產(chǎn)品本身和透過(guò)產(chǎn)品所傳遞出來(lái)的品牌形象與品牌理念,絕不是過(guò)往的弄幾個(gè)外國(guó)人就會(huì)讓我們感覺(jué)是“洋玩意”、“高端品”。比如“男人要對(duì)自己狠一點(diǎn)”、“其實(shí)男人有兩面”、“男人更需要關(guān)懷”等理念穿透力極強(qiáng)。

    產(chǎn)品創(chuàng)新主要抓住兩個(gè)方面:一是高端競(jìng)品的缺點(diǎn)和沒(méi)有的東西。不管什么產(chǎn)品一定有缺陷或者不完美的地方,這就是低端品牌的生存土壤。抓住對(duì)手的弱點(diǎn),創(chuàng)新出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并高調(diào)傳播,形成心理暗示,達(dá)到在消費(fèi)者心理上超越對(duì)手、物超所值的效應(yīng),就能搞亂消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策依據(jù),增大被購(gòu)買(mǎi)的可能性。

    二是要抓住產(chǎn)品消費(fèi)者最主要的需求:或者是物質(zhì)上的質(zhì)優(yōu),或者是精神上的眷顧,尤其是精神上的眷顧,一定要從產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上體現(xiàn)出來(lái),讓物質(zhì)和精神對(duì)應(yīng),讓消費(fèi)者在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)不得不把我們的產(chǎn)品作為一個(gè)選項(xiàng),這就是成功的第一步!

    翔式第二步:靈活定位,甘愿補(bǔ)缺

    二三線市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一定越來(lái)越激烈,這是不可否認(rèn)的。低端品牌千萬(wàn)不要迷信一個(gè)定位橫跨幾百年,不管現(xiàn)在多么準(zhǔn)確和先進(jìn)的理念總有過(guò)時(shí)的時(shí)候,作為產(chǎn)品理念層面的傳播我們可以讓它彌久更新,但是產(chǎn)品物質(zhì)層面的傳播,要隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)需求在理念框架內(nèi)不斷變化。

    低端品牌不代表就是低端產(chǎn)品,甘愿補(bǔ)缺主要是兩層意思。第一層意思是:在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)鎖定的人群里發(fā)現(xiàn)其新的需求,這種新需求正好是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有或者忽略的,正好就是我們產(chǎn)品的發(fā)力點(diǎn),正好也是對(duì)手的軟肋。第二層意思是:在例數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位之后,我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)空缺、或者是空白訴求區(qū)域,哪怕這個(gè)空白區(qū)域的受眾沒(méi)有對(duì)手傳播受眾的群體那么龐大,但也足以傳遞出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),而且能夠承載起碼的銷(xiāo)售需求。

    翔式第三步:精準(zhǔn)定位,鎖定小眾

    找到了對(duì)手受眾群體的新需求或者是對(duì)手放棄的小眾群體,接下來(lái)就是我們?cè)趺存i定受眾的問(wèn)題了。定位決定傳播,傳播影響品牌,品牌影響購(gòu)買(mǎi),定位決定購(gòu)買(mǎi)。品牌定位要解決情感傾向和歸屬問(wèn)題,產(chǎn)品定位就是告訴消費(fèi)者“你想要的我有、我有的他沒(méi)有“。

    前邊已經(jīng)表明此小眾不是小到?jīng)]法弄這種地步的小,小眾也是群體,他們的共同需求就是定位的核心,就如同“一句話(huà),一輩子,一杯酒”這句話(huà),簡(jiǎn)潔而又敏快,簡(jiǎn)單不失深邃。

    翔式第四步:小品類(lèi)造勢(shì),大品類(lèi)延伸

    之所以要體系化建設(shè)去阻擊高端產(chǎn)品自降身價(jià)躬耕二三線市場(chǎng),是因?yàn)楦叨水a(chǎn)品進(jìn)軍二三線市場(chǎng)一是來(lái)勢(shì)洶洶,一是帶來(lái)規(guī)?;?jìng)爭(zhēng)。

    不管小眾鎖定多么成功、消費(fèi)啟動(dòng)多么強(qiáng)勁,我們心里要明白:在規(guī)模比拼時(shí)有點(diǎn)成功根本不足為道,要通過(guò)小品類(lèi)啟動(dòng)品牌傳播,先圍繞一部分人傳達(dá)產(chǎn)品理念或者價(jià)值取向,在形成基礎(chǔ)銷(xiāo)售最大化后,再用其他品類(lèi)來(lái)延伸產(chǎn)品理念所覆蓋的人群,形成“主推品牌小名牌、跟進(jìn)產(chǎn)品占銷(xiāo)量、系列產(chǎn)品擴(kuò)規(guī)模”的產(chǎn)品布局。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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