對(duì)于中層經(jīng)理來說，這是一條好消息！這就是：相比高層領(lǐng)導(dǎo)，員工更喜歡你們。但不幸的是，這種說法不會(huì)帶來什么實(shí)際好處；因此，對(duì)于高層和中層管理人員來說，大家都還有同樣的工作要做。

至少，哈里斯互動(dòng)公司在凱業(yè)必達(dá)招聘網(wǎng)站上進(jìn)行的一項(xiàng)新調(diào)查可以證實(shí)這一觀點(diǎn)。在調(diào)查中，接近百分之六十的員工認(rèn)為經(jīng)理的工作非常“優(yōu)秀或者出色”，而只有不到一半的參與者認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)做到了這一點(diǎn)。這樣，當(dāng)我們?cè)谏w洛普研究新出版的專著《首先打破一切常規(guī)》一書中，看到相比身居高位者員工更相信頂頭上司的情況時(shí)，就不會(huì)感到奇怪了。

根據(jù)凱業(yè)必達(dá)調(diào)查的結(jié)果，員工關(guān)注高層領(lǐng)導(dǎo)在以下幾方面的表現(xiàn)情況：

不關(guān)注員工士氣情況／沒有經(jīng)常聽取員工心聲（40%）
透明度不夠（33%）
在進(jìn)行重大調(diào)整前沒有給與提醒（30%）
對(duì)于工作效率方面的要求不合理（27%）

高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的問題

員工們所關(guān)注的都是非常普通的問題。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來說，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)就是應(yīng)該進(jìn)行更多更有效的交流。除了完成數(shù)字審核方面的工作外，高層領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該更多地傾聽員工的心聲，進(jìn)行更頻繁的溝通。考慮到高層領(lǐng)導(dǎo)的忙碌程度，這不是一項(xiàng)很容易完成的任務(wù)。

對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來說，在意識(shí)到問題所在后，就應(yīng)該盡力去改進(jìn)。尋找更多的機(jī)會(huì)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，盡力傾聽廣大員工的想法。

對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來說，應(yīng)該從小處著手開始改變。對(duì)于公司來說，面臨的挑戰(zhàn)是在提高適應(yīng)性和靈活性以及做好迎接新事物準(zhǔn)備之前，需要讓員工認(rèn)識(shí)到這樣做的必然性。

中層經(jīng)理遇到的問題

在凱業(yè)必達(dá)的調(diào)查中，頂頭上司們?cè)谝韵聨追矫娴谋憩F(xiàn)受到了重點(diǎn)關(guān)注：

 對(duì)于員工間問題的處理（不力）（25%）
 無法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員（22%）
 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估不合理（15%）

正如我的同事沃利•博克在針對(duì)本次調(diào)查進(jìn)行說明的日志文章中所指出的，管理層需要花費(fèi)更多時(shí)間來對(duì)新經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí) 。凱業(yè)必達(dá)調(diào)查的結(jié)果顯示，百分之五十八的經(jīng)理宣稱從來沒有受到過管理方面的學(xué)習(xí) ，并且有近四分之一的參與者認(rèn)為自己沒有做好擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備。

那么，現(xiàn)在我們應(yīng)該怎么辦？

 管理者需要獲得領(lǐng)導(dǎo)力方面的專業(yè)學(xué)習(xí) 。對(duì)于巨型公司來說，可以利用內(nèi)部團(tuán)隊(duì)做到這一點(diǎn)。而對(duì)于中小型企業(yè)來說，則應(yīng)該選擇聘請(qǐng)來自外部專家的方式解決這一問題。

 重點(diǎn)關(guān)注在職發(fā)展學(xué)習(xí) 。明智的公司會(huì)為新經(jīng)理提供可以獲得咨詢意見的導(dǎo)師。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，他們可以幫助新經(jīng)理適應(yīng)工作變化，并就員工關(guān)注問題、項(xiàng)目和沖突的處理提出合理有效的建議。因此，一位老練經(jīng)理的寥寥數(shù)語往往就可以化解掉問題，并幫助新經(jīng)理更快地適應(yīng)環(huán)境。

可以肯定的是，這些建議都屬于非常容易操作的類型。公司選擇執(zhí)行它們，就意味著，不僅管理者對(duì)于員工的表現(xiàn)有很高的期望，而且員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督工作進(jìn)行人員的領(lǐng)導(dǎo)能力也有很高的期望。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為員工會(huì)怎么看待老板和你的管理工作？