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  2013年10月03日    中國營銷傳播網      
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    很多企業(yè)在構建品牌體系的過程中,總會提到企業(yè)文化,總試圖使兩者進行完美的融合,認為把塑造品牌形象寓于構建企業(yè)文化建設之中,是實現(xiàn)企業(yè)求生存、謀發(fā)展的快捷途徑。殊不知,這一觀點是極為錯誤的,品牌體系構建請讓企業(yè)文化走開。

    首先我們來看什么是品牌文化,什么是企業(yè)文化。

    所謂品牌文化,是指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵,建立鮮明的品牌定位,并充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同,創(chuàng)造品牌信仰,最終形成強烈的品牌忠誠。

    我們再來看什么是企業(yè)文化。

    美國學者約翰•科特和詹姆斯•赫斯克特認為,企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經營實踐。是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

    從品牌文化和對企業(yè)文化的定義中我們不難看出:品牌文化是人為賦予品牌的一種意識觀念,其目的是為了建立品牌的鮮明個性,最終形成品牌忠誠,其價值導向是客戶;而企業(yè)文化是企業(yè)在經營實踐中逐漸形成的價值觀念,其目的在于更好地推動企業(yè)的發(fā)展壯大,價值導向是企業(yè)內部員工。兩種價值導向不同的文化,怎可合并共建呢!

    品牌文化追求的是一種獨特的、個性的表達,其蘊含著物質使用價值的價值理念、品味、情趣、情感等多種精神元素,以期達到產品的物質效用與品牌精神的高度統(tǒng)一,從而帶給消費者更高層次的心理滿足、心靈共鳴和精神依托,在消費者心目中,他所鐘情的品牌商品除了代表商品本身的過硬的質量、優(yōu)良的性能外,更代表他們自身的價值觀、個性追求、生活品位、性情格調、生活方式和消費的行為模式;而企業(yè)文化所追求的是在企業(yè)內部形成一種共鳴,通過企業(yè)文化的引導,使企業(yè)員工能夠更好地接受企業(yè)的發(fā)展管理模式,從而在個人價值取向、集體認同感、歸屬感上更加趨向于企業(yè),形成較強的凝聚力,保證企業(yè)發(fā)展的強勁動力和向上力。從兩者不同的追求目的上來看,企業(yè)文化的建設和品牌文化的建設是兩種完全不同的目的,因而品牌文化的建設無法皈依到企業(yè)文化的建設途徑上來。

    企業(yè)文化的建設,一般需要依托以下幾個方面來進行開展:企業(yè)環(huán)境建設、規(guī)章制度建設、企業(yè)價值觀建設、企業(yè)目標建設、經營策略建設、企業(yè)作風建設、企業(yè)禮俗建設、員工科學文化素質和職業(yè)技能培養(yǎng)與學習 措施、員工職業(yè)道德建設等幾個方面,而品牌文化的建設和企業(yè)文化的建設內容是完全不同的,品牌文化最核心的構成要素是品牌文化所蘊含的品牌含義及精神,這也是品牌文化的靈魂,也最能觸動消費者的情感,品牌文化通過品牌VI形象、品牌故事演繹等載體傳遞給消費者,各種傳播方式(如廣告、軟文、公關活動等)則成為品牌文化傳播的途徑。創(chuàng)建品牌的過程就是將品牌文化通過載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過程,并持續(xù)不懈的傳播、演繹,使品牌文化根植于消費者的情感世界。

    品牌文化的建設和企業(yè)文化的建設并不存在必然的聯(lián)系。如寶潔的企業(yè)理念是“眾志成城,創(chuàng)造未來”,而保潔旗下的眾多品牌,其品牌文化的理念訴求各不相同,如海飛絲,其訴求點是去頭皮屑;飄柔帶給人們柔軟順滑、易于梳理的頭發(fā),使人擁有美好的儀表和形象,從而增強自信,將最美好的自我展示在世人面前;潘婷定位于營養(yǎng)發(fā)質;寶潔后來又推出的沙宣,其訴求點為專業(yè)護理頭發(fā)。

寶潔用四大品牌,分四個不同的品牌訴求定位,迎合了不同需求的人群之需要,四大洗發(fā)水品牌給消費者提供充分選擇,最終結果是,寶潔的多個洗發(fā)水品牌之總相占有中國洗發(fā)水市場絕大多數(shù)的市場份額。而這四個不同品牌訴求的洗發(fā)水和其企業(yè)理念并無直接的關聯(lián)或聯(lián)想。

    基于企業(yè)文化建設之上的品牌文化建設,一定不利于企業(yè)的發(fā)展壯大和長遠發(fā)展。例如美國福特汽車,從制造出第一款適合普通大眾車型的那一天起,就已經在消費者心目中奠定了牢不可破的歷史地位,而一百多年致力于“制造適合大眾的汽車”的造車原則,和注重安全、環(huán)保、操控性的造車理念的堅持,也讓福特汽車在消費者心目更成為了一種物美價廉的標志。而這種造車的理念,無法為福特帶來品牌的擴張。痛定思痛,福特汽車前后經過四次企業(yè)文化的變革 ,最終形成了一個旗下?lián)碛邪⑺诡D•馬丁、福特、美洲虎、路虎、林肯(Lincoln)、馬自達、水星和Volvo,此外,福特公司還擁有世界上最大的汽車信貸企業(yè)-福特信貸、全球最大的汽車租賃公司-赫茲以及汽車服務品牌(Quality Care)。這些都是人們耳熟能詳?shù)钠放疲瑫r,由于福特汽車公司多年的苦心經營,這些品牌本身都具有著巨大的價值。2003年6月16日,福特汽車公司慶祝了百年華誕。試想,如果沒有企業(yè)文化的變革,福特汽車如何才能在原有的品牌基礎上實現(xiàn)鳳凰涅槃!

    品牌文化的建設,必定要突破企業(yè)文化固有的約束,品牌方能漸行漸遠,逐漸壯大,否則必將落入不男不女的“第三性”之尷尬境地。我們都知道,大眾汽車品牌代表著品質和平民,大眾的“VW”標志在中國市場馳騁三十年,從桑塔納、捷達到帕薩特、速騰、邁騰等等,大眾汽車給中國人留下了經濟、實用的深刻印象,大眾汽車也因此在中國市場取得了巨大的成功。而2004年大眾推出的豪車品牌輝騰在中國上市以來,始終處于這種不尷不尬的局面,在2010年中國高檔車市場上,寶馬、奔馳、奧迪的年銷售目標將躍升至10萬—20萬輛,但同樣具備德國血統(tǒng)的輝騰卻是不折不扣的小眾品牌,在中國市場的銷售目標僅為3500輛,占全球銷量的一半左右。作為德國大眾汽車集團大眾品牌之下的豪華車,大眾的“VW”標志在某種程度上是導致輝騰在市場上曲高和寡的原因之一,大眾汽車品牌的定位并不是豪華品牌,而其用普通品牌來詮釋豪華汽車的品牌文化,無疑落得個不尷不尬的兩難境地。

    因而,創(chuàng)建大品牌,請讓企業(yè)文化走開。
 

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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