現(xiàn)在我們幾乎找不出一家沒有企業(yè)文化的企業(yè)，可以不夸張的說一家企業(yè)成立之初可能沒有產(chǎn)品，沒有戰(zhàn)略，但是企業(yè)的決策者肯定早已有他所倡導(dǎo)的文化理論。雖然說現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)的文化建設(shè)十分粗淺，有些華而不實(shí)，但是文化的氛圍已經(jīng)形成。于是我們就可以理解為什么很多企業(yè)把企業(yè)文化大多是貼在墻上或是印在印刷精美的企業(yè)文化手冊(cè)上，一些類似散文詩歌或是排比口號(hào)式的文字，讀起來是鏗鏘有力，擲地有聲。其實(shí)所有的企業(yè)文化理論并不是現(xiàn)存的，它沒有通用性，具有可執(zhí)行力的企業(yè)文化是不容易被復(fù)制的，其核心的文化特性更是具有本企業(yè)文化烙印，它的形成特性與本企業(yè)的發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)，其他的企業(yè)可以學(xué)習(xí)但抄襲無效。

    從廣義上說企業(yè)文化是一個(gè)很大的范疇，但是通過對(duì)很多企業(yè)文化進(jìn)行剖析和研究我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，很多企業(yè)文化只所以“出名”，竟是因?yàn)槠髽I(yè)具有人性化的管理制度，即“人性化”的企業(yè)管理文化，所謂“人性化管理我們通常理解就是以關(guān)注員工需求為基礎(chǔ)，尊重員工的想法，從而使員工的行為與公司的制度達(dá)成很強(qiáng)的一致性。

    企業(yè)也是大學(xué)，我們都知道大學(xué)的精髓就是文化，企業(yè)也不例外。一個(gè)企業(yè)的管理核心并不是什么技術(shù)、人才、信息等等，它就是企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)若有良好的企業(yè)文化，那么他就可以壯大且持久，反之將命不久矣，哪怕目前它是如何的輝煌。良好的企業(yè)文化是一種和諧的文化，一種包容的文化，一種互幫互助的文化，一種努力拼搏的文化，一種團(tuán)結(jié)一心的文化。

    要建設(shè)企業(yè)文化，首先要明確企業(yè)靠什么在社會(huì)中生存和發(fā)展，怎樣吸引員工為企業(yè)服務(wù)，整個(gè)企業(yè)靠什么形成一個(gè)整體并高效的做事情。然后回答幾個(gè)核心問題：如何看待顧客；如何看待員工；如何思考和定義競爭；如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；如何考慮合作與競爭；如何認(rèn)識(shí)成本和利潤等。

    企業(yè)文化建設(shè)無法一蹴而就，其實(shí)并不神秘，就是通過帶有信息指令的復(fù)制因子的搜集、整理、選擇、加工，強(qiáng)化其復(fù)制能力，使之方便于復(fù)制和傳播，也讓人樂于接受。這首先是提升對(duì)于企業(yè)共同價(jià)值觀念、共同思維方式和共同行事習(xí)慣要求表達(dá)的藝術(shù)性。大家都知道，有凝聚力的企業(yè)文化好(一般人說企業(yè)文化時(shí)指的就是有凝聚力的企業(yè)文化)，難的是如何建立這種企業(yè)文化。

    中國企業(yè)做企業(yè)文化的還是比較少。稍微有點(diǎn)凝聚力的企業(yè)文化有些是“洗腦”的結(jié)果?，F(xiàn)在，雖然熱衷于洗腦的企業(yè)還很多，洗腦一時(shí)也頗有成效——但我要提醒他們的是，千萬不要低估員工對(duì)洗腦的免疫能力，不要期望在21世紀(jì)靠洗腦洗出一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)來。

    當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭、售后服務(wù)等轉(zhuǎn)向了企業(yè)聲譽(yù)與形象的競爭，企業(yè)與公眾之間的相互聯(lián)系與相互依賴性大大加強(qiáng)了。隨著大眾傳播媒介與現(xiàn)代溝通技術(shù)的迅速發(fā)展，促使企業(yè)通過市場和傳播媒介與整個(gè)社會(huì)聯(lián)成一體。因此，企業(yè)聲譽(yù)的好壞，已成為企業(yè)興旺或衰退的至關(guān)重要的因素。那么，我們?cè)搹哪男┓矫孢M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)呢？譚小芳（官網(wǎng)：www.tanxiaofang.com）老師總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

    第一、紀(jì)律性：

    什么是紀(jì)律？紀(jì)律首先是服從，下級(jí)服從上級(jí)、部門服從公司、公司服從集團(tuán)。

令行禁止，決定的事和布置的工作必須有反應(yīng)、有落實(shí)、有結(jié)果、有答復(fù)。服從是任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，也是對(duì)所有物美干部員工的基本要求。紀(jì)律是嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹各種會(huì)議決議，執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的預(yù)算、計(jì)劃、通知，這是物美干部員工必須履行的職責(zé)。當(dāng)然，自律是紀(jì)律的重要組成部分。干部必須帶頭遵守有形的規(guī)章制度和無形的企業(yè)文化，這是貫徹紀(jì)律的關(guān)鍵。任何干部、員工都不得將個(gè)人、親屬、朋友、小團(tuán)體的利益凌駕于企業(yè)利益之上。

 

    紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)要能長久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。要建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律最首要的一點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護(hù)紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀(jì)律有多深。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以堅(jiān)持及帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守紀(jì)律的人。

    從當(dāng)前企業(yè)管理的實(shí)際看，在執(zhí)行紀(jì)律方面遇到的難題也來自三個(gè)方面。一是企業(yè)家本人，二是親友，三是特殊人才。特別是如何管理特殊人才問題，有相當(dāng)?shù)钠毡樾浴，F(xiàn)在許多企業(yè)都看到了人才的價(jià)值，不惜重金聘用，并想盡方法加以保留。對(duì)好不容易挖來的所謂人才，許多企業(yè)家不敢大膽管理，生怕管嚴(yán)了、說重了，后者給自己撂挑子。對(duì)特殊人才不敢嚴(yán)格要求，不僅使一些特殊人才養(yǎng)出一身壞毛病，而且在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)一系列矛盾。

    總之，形成紀(jì)律是一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中生存，發(fā)展乃至成功的基礎(chǔ)。從學(xué)習(xí)規(guī)則，遵守紀(jì)律，樹立紀(jì)律意識(shí)，刻意使自己的行為服從于紀(jì)律，到自覺把紀(jì)律變成自己的習(xí)慣，需要一個(gè)較長的過程，需要克服自身許多不完善之處。但只有把紀(jì)律變成為習(xí)慣，企業(yè)才能具備持久的戰(zhàn)斗力！

    第二、執(zhí)行力：

    執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果的能力?，F(xiàn)代組織的最大問題就是沒有執(zhí)行力。無論多么宏偉的藍(lán)圖，多么正確的決策，多少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，如果沒有高效的執(zhí)行，最終的結(jié)果都是紙上談兵。沒有執(zhí)行力就沒有成功，執(zhí)行才是硬道理。畢竟，構(gòu)想再偉大，也要有人將它實(shí)踐出來，這一切，靠的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，任何企業(yè)的成功必然都是執(zhí)行的成功，沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。

    執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。著名企管專家譚小芳老師表示，衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢，必須要把握?qǐng)?zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)：認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。

    高管的一項(xiàng)重要能力是使別人執(zhí)行的能力，下屬的執(zhí)行力強(qiáng)大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易，貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當(dāng)一個(gè)員工情緒激昂，心情愉悅的時(shí)候，不用我們督促，他的執(zhí)行力就會(huì)很高，行為很積極主動(dòng)；反之，當(dāng)他的情緒不高，心情郁悶的時(shí)候，即使他嘴里對(duì)我們說“一定好好干”，但其行動(dòng)一定是不理想的，執(zhí)行力也不可能有多強(qiáng)。

    今天，對(duì)于執(zhí)行力的意義，已經(jīng)毋庸多言；對(duì)于提高執(zhí)行力的著眼點(diǎn)，因?yàn)槿藗儗?duì)此問題的關(guān)切，也已經(jīng)認(rèn)識(shí)得比較全面?，F(xiàn)在，需要我們關(guān)注的是：“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強(qiáng)調(diào)的是，執(zhí)行力不是一個(gè)表象問題，要達(dá)成“提高執(zhí)行力”的目標(biāo)，我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

    譚老師的執(zhí)行力學(xué)習(xí) 課程抓住了執(zhí)行力的根本——隊(duì)伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個(gè)鐵三角，再加上“沒有任何借口”的精神，沒有任何借口——體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。

    第三、人性化：

    什么是人性化管理？所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。

    人性化管理是一門管理的藝術(shù)。企業(yè)的生命在于人力，企業(yè)的最大資產(chǎn)是人才。這一理念是提升企業(yè)凝聚力，建設(shè)企業(yè)文化的最重要準(zhǔn)則。秉承這一理念，眾多企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者親和力的大小，是判斷其領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不在于其自己有多大能力，而在于其確定的方向是否正確，能否號(hào)召大家一起努力。一個(gè)企業(yè)如何用好人，決非小事，它直接影響著企業(yè)人力資源的開發(fā)和效益的增減。人是企業(yè)的靈魂，是活的資本。離開人，企業(yè)只能唱“空城計(jì)”。

    為什么要學(xué)習(xí) 人性化管理？我常聽見有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨：中國人難管!我們的回應(yīng)則是：誰叫您管中國人？上司管部屬，觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點(diǎn)；而即便部屬覺得喪失了尊嚴(yán)，也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個(gè)時(shí)候，部屬表面上順從，暗地里卻在想盡辦法，要把上司活活“氣死”。這便是不重視人性管理的惡果。譚小芳老師表示，“管理”一共兩個(gè)字，一個(gè)是“管”，一個(gè)是“理”。作為管理者，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。上司看得起部屬。部屬就會(huì)更加用心地把工作做好。這是人性管理的要領(lǐng)。中國人愛面子，最怕被別人看不起。但是，要有面子，希望別人看得起自己，最好的辦法，即在于自覺、自反和自律。

    企業(yè)是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)中最基本的“細(xì)胞”。而文化則是企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有有了自己的文化，才具有了真正的核心競爭力，否則，就是一盤散沙。一個(gè)企業(yè)，只有在優(yōu)秀企業(yè)文化的指引下，才有了前行的力量，每個(gè)人才能找到在企業(yè)中的地位和價(jià)值，只有如此，企業(yè)成員才能齊心協(xié)力，才能共同達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，才能積累文化的能量，做出更大的市場業(yè)績，不斷地創(chuàng)造新的輝煌。

    作為市場經(jīng)濟(jì)中的微觀文化，企業(yè)文化將成為企業(yè)提升競爭力的巨大無形力量和資本。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項(xiàng)永無止境的系統(tǒng)工程，它需要有高瞻遠(yuǎn)矚的設(shè)計(jì)者，還要有廣大員工的積極參加和普遍認(rèn)同。因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵并實(shí)現(xiàn)有效的構(gòu)建，形成無形的資源優(yōu)勢將成為應(yīng)對(duì)市場競爭的有利武器。企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價(jià)值觀、態(tài)度和做事的方式。企業(yè)文化可以使公司產(chǎn)生凝聚力并且提供競爭優(yōu)勢，但過時(shí)的企業(yè)文化，包括核心價(jià)值觀和管理原則及習(xí)慣，也可以扼殺一個(gè)企業(yè)。

    譚小芳老師認(rèn)為懸在高空的企業(yè)文化會(huì)因?yàn)闊o法落地而成為“空中樓閣，文化最終是要落到實(shí)處的，就需要企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的認(rèn)知與認(rèn)同，最終落實(shí)在員工的一言一行之中。不僅要求員工遵守最基本的禮儀規(guī)范、崗位行為規(guī)范、工作紀(jì)律等細(xì)節(jié)入手，提升基層一線員工踐行文化的能力，還要在履行崗位職責(zé)的同時(shí)，積極踐行文化的要求，對(duì)內(nèi)展現(xiàn)良好的精神面貌，對(duì)外展現(xiàn)良好的形象，不斷提升行業(yè)文化軟實(shí)力。也只有這樣形成的企業(yè)文化，才是具有生機(jī)與活力的文化有效補(bǔ)充，也才是具有持久生命力和競爭力的企業(yè)文化！