根據(jù)多年來的研究，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)存在的很多問題都是由不良企業(yè)文化而導(dǎo)致的結(jié)果，例如員工工作積極性低、留不住人才、工作效率低等。這說明，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的生存和發(fā)展具有舉足輕重的作用，中小企業(yè)迫切需要建設(shè)企業(yè)文化。哪個(gè)企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，哪個(gè)企業(yè)將具備持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢；哪個(gè)企業(yè)忽視了企業(yè)文化建設(shè)，哪個(gè)企業(yè)將難以得到持續(xù)的發(fā)展。
我們先看幾個(gè)案例，并進(jìn)行簡單分析。甲公司是以服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的公司，但員工們對待客戶的態(tài)度各不相同，張先生非常納悶兒地說，到甲公司幾次就有幾次不同的感覺，因此不愿進(jìn)一步合作。乙公司是生產(chǎn)性企業(yè)，訂單很多，但制度嚴(yán)格而且細(xì)致，例如中午只能叫餐或自帶餐不允許外出就餐，保證24小時(shí)手機(jī)必須開機(jī)等等，但這樣的措施不能保證按時(shí) 完成訂單和業(yè)務(wù)。丙公司經(jīng)過數(shù)年的積累已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的公司，但目前企業(yè)矛盾層出不窮，生產(chǎn)與銷售之間、董事長與總經(jīng)理之間、管理者與員工之間都存在互相抱怨的現(xiàn)象，表面平靜但背后似乎孕育著一場狂風(fēng)暴雨。
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隨機(jī)讀管理故事：《兩輛中巴》
家門口有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短，還是沿途人少的緣故，客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民，由于他們長期在水上生活，因此一進(jìn)城往往是一家老少。
101號的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個(gè)孩子，她也像是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。
有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說："下次給帶個(gè)小河蚌來，好嗎？這次就讓你免費(fèi)坐車。"
102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買半票，她總是說，車是承包的，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢，哪個(gè)月不交足，馬上就干不下去了。
船員民們也理解，幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此，每次也都相安無事。不過，三個(gè)月后，門口的102號不見了，聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號女主人話：馬上就干不下去了，因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
點(diǎn)評：營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個(gè)戰(zhàn)場上，競爭者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)，還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非，101號的做法似乎很傻，然而，最后卻是"傻人"取得了成功，"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子，其中的道理還用多說嗎？
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