你是否也做過救火大隊(duì)長？

本來管理很順暢的企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，忽然漏洞百出，解決一個(gè)問題又引出N多個(gè)問題。造成這種亂象的原因在于規(guī)模增加帶來的管理復(fù)雜度的暴增。規(guī)模是線性增長，管理復(fù)雜度卻是指數(shù)增長。當(dāng)復(fù)雜度超越了管理能力時(shí)，必然遇到成長極限。

企業(yè)發(fā)展到這樣的瓶頸階段，若不突破，必被規(guī)模所累，徘徊不前或者回退到初始階段。高建華老師給出了簡明易操作的建議：認(rèn)清企業(yè)階段，適時(shí)完善管理體系；認(rèn)清自我風(fēng)格，對應(yīng)匹配互補(bǔ)伙伴。

我認(rèn)為中小企業(yè)的老板大多都會經(jīng)歷三個(gè)階段，即第一階段“累人”，第二階段“累心”，第三階段“省心”。

老板的第一階段：累人

因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)階段老板通常是事無巨細(xì)，親歷親為，所有事情都要自己干，至少是親自參與。不管是渠道建設(shè)，還是品牌宣傳，不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是售后服務(wù)，不管是供應(yīng)商洽談，還是打發(fā)工商稅務(wù)，基本上是所有的煩惱都要自己扛著。因此在第一階段老板會感到身體非常累，一天到晚忙個(gè)不停，加班加點(diǎn)成了正?，F(xiàn)象，工作負(fù)荷嚴(yán)重超標(biāo)。

當(dāng)然如果企業(yè)家經(jīng)營有方，經(jīng)過幾年的努力把企業(yè)做起來了，即使累一點(diǎn)也沒有關(guān)系，畢竟開創(chuàng)了一個(gè)屬于自己的事業(yè)。因此，在第一階段，由于企業(yè)的產(chǎn)品種類不多，產(chǎn)品變化也不大，這時(shí)候所有的決策都由老板做沒有問題，甚至是最好的辦法，因?yàn)樵谶@種情況下，老板有足夠的“智商”和信息來做決策。

老板的第二階段：累心

但是，在沒有科學(xué)的管理體系和規(guī)范之前，簡單地放權(quán)又令老板不安，會擔(dān)心“一放就亂”，出現(xiàn)失控的局面。如果不放權(quán)，所有的事情都要親自思考、分析、決策、簽字，會感到很“累心”，甚至超出了自己能承受的極限。一旦到達(dá)這個(gè)關(guān)口，而企業(yè)還沒有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，就會出現(xiàn)一連串的問題，輕則業(yè)務(wù)滑坡，重則走向衰敗。

因此企業(yè)家要在第二階段初期就著手準(zhǔn)備，在企業(yè)經(jīng)營狀況良好的時(shí)候，拿出足夠的資金和時(shí)間去完善企業(yè)的管理體系，用幾年的時(shí)間從藝術(shù)化管理過渡到科學(xué)化管理。

即：

把什么事情由誰來做？

按照什么流程做？

什么決策由誰來做？

各級管理人員的簽字權(quán)限是多少？

由誰來監(jiān)控審查？

在什么時(shí)間審查？

審查后的結(jié)果對各級管理人員有什么約束力？

......    

都清楚地寫下來，成為企業(yè)日常運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化文件。

這樣即使老板出差不在家一段時(shí)間，企業(yè)照樣可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，在沒有完善的監(jiān)督約束體系之前盲目授權(quán)是非常危險(xiǎn)的，出問題也是必然的。

老板的第三階段：省心

那么怎么樣才能進(jìn)入第三階段——“省心”呢？

首先企業(yè)家要先分析一下自己屬于哪一類人：

是經(jīng)營型企業(yè)家？

還是管理型企業(yè)家？

是技術(shù)型企業(yè)家？

還是投資型企業(yè)家？

或者是兼而有之？

不過對于綜合型的企業(yè)家來說，在上述幾個(gè)方面表現(xiàn)如何，需要客觀地評價(jià)自己。只有明確了自身的強(qiáng)項(xiàng)之后，才可能通過各種各樣的方式來尋求互補(bǔ)方案。

比如經(jīng)營型企業(yè)家，可以找管理型職業(yè)經(jīng)理人幫助建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，提高企業(yè)的管理水平。

如果是管理型企業(yè)家，可以找有開拓能力，擅長打硬仗的經(jīng)營型人才加盟，給他們充分的授權(quán)，讓他們大膽地去開拓。

如果企業(yè)家是技術(shù)型老板，就要請經(jīng)營管理兩方面的各類人才加盟，使企業(yè)學(xué)會站在用戶的立場上看問題，而不是根據(jù)自己的偏好。從技術(shù)上，從自身能力上出發(fā)決定做什么產(chǎn)品，擺脫以技術(shù)為導(dǎo)向的局面。

所以不管企業(yè)家是什么類型的人，只要明確了自身的定位，就能夠發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，彌補(bǔ)自己的弱項(xiàng)，形成互補(bǔ)機(jī)制。這也是企業(yè)的運(yùn)作從藝術(shù)走向科學(xué)的具體體現(xiàn)。

未來是一個(gè)專家管理的時(shí)代，做什么事情？請什么人？這樣各個(gè)職能部門的工作就能按部就班，有標(biāo)準(zhǔn)化的流程和監(jiān)控體系，企業(yè)管理水平就能上一個(gè)臺階。所以對于大多數(shù)非管理型的中小企業(yè)老板來說，通過建立職業(yè)經(jīng)理人體系，就能從具體的工作中抽身，能把精力放在企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等宏觀管理方面，從而讓職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用，到達(dá)“省心”的境界。