在新經(jīng)濟時代，企業(yè)責(zé)任己經(jīng)具有了更廣泛和更深層次的內(nèi)涵，回顧蒙牛在社會責(zé)任領(lǐng)域的發(fā)展，在2008年初中國南方發(fā)生的冰雪災(zāi)害中，蒙牛捐助的牛奶使被困的群眾備感溫暖；在漢川地震中，蒙牛也有不凡的表現(xiàn)，但是，這也只是企業(yè)社會責(zé)任最外化的表現(xiàn)，而之后發(fā)生的乳制品危機，就進(jìn)一步的突顯出企業(yè)對其最根本的社會責(zé)任的忽視。

誠然，現(xiàn)在的企業(yè)責(zé)任有多方面的內(nèi)涵，然而，正所謂萬變不離其宗，企業(yè)究竟應(yīng)該如何履行社會責(zé)任，歸納成簡潔的一句話，就是回歸本原。

有一句話說的很好，如果不知道自己從哪兒來，就不知道自己要到哪兒去。一個企業(yè)能夠從無到有，由小到大，最主要的就是依托了消費者。

在現(xiàn)代社會中，企業(yè)與消費者的關(guān)系可稱之是“唇齒相依”的“共存共榮”的關(guān)系。沒有了消費者，企業(yè)就失去了存在的價值和可能，尤其是在買方市場的今天，消費者的喜好與否就直接決定了企業(yè)的存亡。

一個企業(yè)要想在如今激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，占有多數(shù)的市場份額，擁有較高的消費者忠誠度，就必須要回歸本原，回到消費者中去。

企業(yè)文化 建設(shè)中強調(diào)消費者的安全問題，充分尊重并滿足消費者的需求，對消費者負(fù)責(zé)，這是企業(yè)踐行社會責(zé)任的最根本的基礎(chǔ)和前提。