企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力,持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力源于強(qiáng)大的變革能力,強(qiáng)大的變革能力基于強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化?;萜展緦?duì)“HPWay”惠普之道的發(fā)揚(yáng)光大,摩托羅拉對(duì)高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承,戴爾公司對(duì)戴爾本人“效率至上”原則的熱愛,都是這些公司文化的重要組成部分,也是他們凝聚員工的一種“不可復(fù)制”的方式,也是這些公司取得成功的重要內(nèi)在動(dòng)力。
企業(yè)文化建設(shè)的根本要義在于建立既深刻體現(xiàn)企業(yè)家戰(zhàn)略思考、又全面反映員工共同意志的全員認(rèn)同的價(jià)值體系,這是建設(shè)高績(jī)效、強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的根本基石。企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間是一種互動(dòng)的關(guān)系。只有基于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的深刻洞察與前瞻把握,才能形成真正符合企業(yè)實(shí)情、對(duì)企業(yè)發(fā)展具有切實(shí)指導(dǎo)意義、能夠真正融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中而不是脫離于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之外的文化體系。反過(guò)來(lái),與戰(zhàn)略有效互動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)必然成為推動(dòng)公司管理提升與戰(zhàn)略成長(zhǎng)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
因此,在企業(yè)不同發(fā)展階段,必須建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)相適應(yīng)的企業(yè)文化導(dǎo)向,企業(yè)文化必須要隨需而變。“我們最初是創(chuàng)業(yè)文化,第二階段是目標(biāo)導(dǎo)向的文化,第三階段是規(guī)則導(dǎo)向的文化,第四階段是團(tuán)隊(duì)親情文化,現(xiàn)在又是創(chuàng)業(yè)文化,轉(zhuǎn)了一個(gè)圈。”這是楊元慶接受記者采訪時(shí)說(shuō)過(guò)的一段話。解析聯(lián)想走過(guò)的發(fā)展歷程,我們可以清晰地看出聯(lián)想的企業(yè)文化是如何為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的。
創(chuàng)業(yè)期(1984-94):注重經(jīng)營(yíng)意識(shí),市場(chǎng)目標(biāo)導(dǎo)向
在創(chuàng)業(yè)期又可以分為兩個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)初期-代理階段;創(chuàng)業(yè)后期-自創(chuàng)品牌階段
創(chuàng)業(yè)期初期-代理階段
在初創(chuàng)階段,聯(lián)想還是一個(gè)僅靠20萬(wàn)元起家的小公司,首要解決的是生存問(wèn)題。因此,這一時(shí)期的企業(yè)要不斷超越自己、拼搏向上、積極競(jìng)爭(zhēng)、謀求發(fā)展,企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新學(xué)習(xí),是一種創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化。
創(chuàng)業(yè)后期-自創(chuàng)品牌階段
在有了自主品牌階段,企業(yè)的主要挑戰(zhàn)是如何讓客戶接受聯(lián)想自有品牌的產(chǎn)品,因此這一時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)是市場(chǎng)、產(chǎn)品、品牌、成本等目標(biāo),企業(yè)積極謀求外部發(fā)展、快速長(zhǎng)大,企業(yè)文化的核心把客戶價(jià)值放在首位,這一時(shí)期的企業(yè)文化是一種目標(biāo)導(dǎo)向的文化,也是一種服務(wù)文化的體現(xiàn)。
起步期(1994-1996):強(qiáng)調(diào)組織適應(yīng),導(dǎo)入嚴(yán)格文化
聯(lián)想經(jīng)歷了十年磨一劍的創(chuàng)業(yè)期,已經(jīng)擁有一定的市場(chǎng)地位,企業(yè)成長(zhǎng)越來(lái)越受到內(nèi)部管理等因素的制約。因此,這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是建立嚴(yán)格、規(guī)范的制度規(guī)則體系,著重加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系和對(duì)過(guò)程的監(jiān)控,強(qiáng)調(diào)認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、求實(shí)等要求,力求實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化。這一時(shí)期的企業(yè)文化是一種規(guī)則導(dǎo)向的文化。
發(fā)展期(1996-1999):強(qiáng)化規(guī)范管理,導(dǎo)入親情文化
嚴(yán)而少恩的規(guī)則文化剛性較強(qiáng),親情不足,這種規(guī)則導(dǎo)向的文化會(huì)造成內(nèi)部關(guān)系緊張、部門合作不暢等問(wèn)題。此時(shí)的聯(lián)想已經(jīng)奠定了在中國(guó)PC市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,企業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)展新的階段,企業(yè)規(guī)模也越來(lái)越龐大,企業(yè)內(nèi)部部門之間的合作、企業(yè)與合作伙伴之間的合作顯得尤為重要。因此,這一時(shí)期的企業(yè)文化在強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理的基礎(chǔ)上又提出了親情文化,以合作共享為主題,提倡信任、親情、欣賞、公平等,努力把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中,使聯(lián)想與合作伙伴、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏。
二次創(chuàng)業(yè)(2001-):戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進(jìn),業(yè)務(wù)創(chuàng)新
2001年聯(lián)想分拆之后,新聯(lián)想重新定義了企業(yè)的愿景,希望成為:高科技的、服務(wù)的、國(guó)際化的聯(lián)想。從分拆后新聯(lián)想改英文名稱、巨型計(jì)算機(jī)的研制、贊助2008年北京奧運(yùn)會(huì)、到2004年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)等一系列重大舉措,可以看出新聯(lián)想正一步一步地努力朝著自己的愿景邁進(jìn),企業(yè)開始進(jìn)入了起點(diǎn)更高的二次創(chuàng)業(yè)階段。尤其是在兼并了IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)之后,新聯(lián)想面臨整合的挑戰(zhàn),首當(dāng)其沖的就是文化的整合,如何建立并購(gòu)后的聯(lián)想所有員工都認(rèn)同的企業(yè)文化。因此,二次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化會(huì)因時(shí)間、環(huán)境、市場(chǎng)、方向等因素而有別于聯(lián)系剛剛成立時(shí)的創(chuàng)業(yè)文化。創(chuàng)創(chuàng)階段的創(chuàng)業(yè)文化是解決如何生存的問(wèn)題,二次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化雖然也面臨著極大地生存挑戰(zhàn),但是如何發(fā)展、成為世界的聯(lián)想才是新聯(lián)想所更加關(guān)注的,因此,二次創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)文化在內(nèi)涵和外延上都要比一次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化豐富得多。
總結(jié)聯(lián)想二十年所走過(guò)的道路,盤點(diǎn)聯(lián)想不同發(fā)展階段的企業(yè)文化特征,可以看出:聯(lián)想發(fā)展的每一個(gè)階段都有明確的文化導(dǎo)向,這個(gè)文化導(dǎo)向與這一階段的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了充分的互動(dòng),有力地體現(xiàn)了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支持。雖然每個(gè)階段都有一個(gè)明確的企業(yè)文化導(dǎo)向,但是所有這些不同階段的企業(yè)文化導(dǎo)向都源自一個(gè)共同的核心價(jià)值觀—誠(chéng)信,圍繞“誠(chéng)信”這個(gè)核心價(jià)值觀,聯(lián)想的發(fā)展一直立足于兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn):第一是以人為本:把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中;第二是為客戶創(chuàng)造價(jià)值:實(shí)現(xiàn)聯(lián)想、合作伙伴、消費(fèi)者的共贏。聯(lián)想這種“核心理念保持不變,表現(xiàn)形式隨需而變”這種有形文化與無(wú)形文化的完美統(tǒng)一,很好地詮釋了德魯克“管理以文化為基礎(chǔ)”這句精典名言。
從聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)的案例中,我們可以看到企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化最本質(zhì)部分,不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)不同發(fā)展階段而輕易改變;但是圍繞這個(gè)核心價(jià)值觀,具體到企業(yè)不同發(fā)展階段,企業(yè)文化可以通過(guò)不同形式實(shí)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略的互動(dòng)來(lái)支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并通過(guò)與制度體系建設(shè)和人力資源管理的對(duì)接來(lái)解決戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題。