適逢IBM慶祝自己的公司成立100周年，許多觀察家都注意到IBM的一些戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。但I(xiàn)BM最大的變革不在于產(chǎn)品，而在于 企業(yè)文化 。在過去的10年半里，IBM重新調(diào)整了自己的 人力資源 戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，目的在于擺脫過往的模式，尋求適合21世紀(jì)的做法，甚至采取了一些不合常規(guī)的做法。

　　IBM第一次人力資源形象改變是在20世紀(jì)90年代中期，當(dāng)時(shí)IBM員工拋棄了以往自己深為認(rèn)同的企業(yè)著裝標(biāo)志：黑色商務(wù)套裝配“誠(chéng)摯的”領(lǐng)帶。他們換上了“商務(wù)休閑服”。此后，IBM在20世紀(jì)早期發(fā)展很快，主要原因是員工改變了傳統(tǒng)的工作方式，不再上下班打卡。按照IBM的說法，如今它在世界各地有40萬員工，其中40%的員工采用遠(yuǎn)程工作方式。

　　IBM改變?nèi)肆Y源策略的主要原因是什么？因?yàn)榕f的人力資源策略不再適應(yīng)其企業(yè)環(huán)境。21世紀(jì)，IBM并購(gòu)了世界上許多成功的企業(yè)，同時(shí)出售那些無法很好發(fā)展的業(yè)務(wù)，IBM由此發(fā)展迅速。這就意味著，至少一半的業(yè)務(wù)部門并入IBM的時(shí)間少于5年，而其中65%的業(yè)務(wù)部門設(shè)立的地點(diǎn)不在美國(guó)。與20年前比，IBM無疑發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。

　　在這樣一個(gè)多樣化、不斷變化的企業(yè)環(huán)境中，為了保持高昂的員工士氣、生產(chǎn)力和忠誠(chéng)度，IBM設(shè)定了一個(gè)新的工作重心，注重人力資源的“資源”組成部分，并設(shè)定了四個(gè)工作方向。

　　第一，強(qiáng)調(diào)針對(duì)所有員工的公平利益，不管是在哪一個(gè)國(guó)家，不分種族、性別、宗教信仰和性取向。這讓同性伴侶能夠享受到福利，由于此項(xiàng)規(guī)定，國(guó)際人權(quán)運(yùn)動(dòng)組織和國(guó)際婦女勞工團(tuán)體都給IBM評(píng)了高分。

　　第二，一年一度的全球員工滿意度調(diào)查，IBM每年都搜集員工的意見反饋，此項(xiàng)調(diào)查覆蓋IBM40%的員工，主要針對(duì)企業(yè)的工作條件和員工居住的社區(qū)條件—IBM提倡并獎(jiǎng)勵(lì)那些從事社區(qū)活動(dòng)的志愿者。

　　第三，不僅僅是管理人員，所有員工都有資格參與基于 績(jī)效 獲得獎(jiǎng)金的項(xiàng)目。

　　第四，或許最能體現(xiàn)IBM發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一點(diǎn)，是它將學(xué)習(xí) 放在至關(guān)重要的位置。IBM在每個(gè)員工的學(xué)習(xí) 上大約投資1700美元，訓(xùn)練員工掌握各種技能，包括互動(dòng)技巧和人際關(guān)系技巧。

　　為了保持領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，IBM大膽嘗試，采用一些新的方法。IBM發(fā)現(xiàn)，必須采用創(chuàng)新方法，才能讓互動(dòng)和合作技巧的學(xué)習(xí) 更有生產(chǎn)效益，也才適用于IBM這樣的特殊團(tuán)隊(duì)—全球化、多元化、資源外包、大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)。與此同時(shí)，IBM經(jīng)?；谀硞€(gè)工作項(xiàng)目的需要，短期調(diào)派員工到不同的國(guó)家、地區(qū)工作。

　　作為加拿大多倫多IBM高級(jí)學(xué)習(xí)中心虛擬學(xué)習(xí)戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人，恩特·漢密爾頓充分表明了IBM在非常規(guī)工作環(huán)境中對(duì)于人才培養(yǎng)的非常規(guī)態(tài)度。他說，他自己就是一個(gè)例子。漢密爾頓每年大約有15次商務(wù)旅行，任何一天，他都有可能看到一些很特別的學(xué)習(xí) 學(xué)員，這些學(xué)員來自世界各地。

　　當(dāng)有人懷疑地詢問漢密爾頓，是否可以在一種虛擬的環(huán)境中舉行一場(chǎng)常規(guī)會(huì)議。他的回答是：當(dāng)然可以。但是，這樣做有什么意義呢？他堅(jiān)信，在虛擬環(huán)境中學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)于需要一起完成某個(gè)項(xiàng)目的學(xué)員而言，他們面臨許多問題，尤其是克服文化傳統(tǒng)、語言、職業(yè)道德和政治體制差異，更為艱難。

　　在數(shù)字化時(shí)代，IBM對(duì)自己的企業(yè)使命重新定義，包括產(chǎn)品、全球化連接、數(shù)據(jù)流和互動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，如果你的企業(yè)想建立一個(gè)有效的互動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)，你就要改變你的企業(yè)人力資源策略，而拋棄“上班打卡”和“正式套裝”只是一個(gè)起點(diǎn)。