【開(kāi)篇導(dǎo)讀】

    對(duì)待上級(jí)，下屬心中都有一種敬畏。這是上級(jí)的威嚴(yán)所在，當(dāng)然更重要的是上級(jí)掌握著下屬的去留大權(quán)。為人謀事，靠 薪酬 維持生計(jì)的下屬對(duì)待上級(jí)是畢恭畢敬，怕有一絲疏漏。

    很有意思的是，在論語(yǔ)中，說(shuō)到吾日三省吾身，這其中的一省就是：為人謀而不忠乎？如此說(shuō)來(lái)，聽(tīng)從上級(jí)的命令，做好自己的工作，就是對(duì)上級(jí)的“忠”。所謂的“食人俸祿，替人解憂(yōu)”，說(shuō)的也是這個(gè)道理。

    有人曾說(shuō)過(guò)，上級(jí)是離你最近的客戶(hù)。如果連這個(gè)客戶(hù)你都招待不好，那你工作的業(yè)績(jī)就可想而知了。如今奉承拍馬在辦公室里已經(jīng)是昨日黃花，有主見(jiàn)，能出謀劃策的人更受到上級(jí)的好評(píng)，他們逐漸成為辦公室里的新寵。

    都說(shuō)伴君如伴虎，在上級(jí)身邊做事，都會(huì)感到毛骨悚然。其實(shí)，如何對(duì)待上級(jí)，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。好的溝通永遠(yuǎn)是人際關(guān)系的最佳出路。

    如何與上級(jí)保持高效的溝通，就就要勤做匯報(bào)、多請(qǐng)示。在匯報(bào)和請(qǐng)示中，尋得上級(jí)的聲音和意見(jiàn)，在做事中才能把握好方向，深得上級(jí)的滿(mǎn)意。這種匯報(bào)和請(qǐng)示，對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)，下屬表現(xiàn)了最大的誠(chéng)意，尊重了自己的意見(jiàn)和看法，他們當(dāng)然會(huì)對(duì)這樣的下屬刮目相看，委以重任。

    總之，對(duì)待上級(jí)就像是抬頭看一顆高大挺拔的松樹(shù)，你投去的是仰望的目光，有自我的期盼。你好好做事，出謀劃策，就等上級(jí)發(fā)現(xiàn)并給以提拔。你以你的行動(dòng)，去匯報(bào)去請(qǐng)示去和上級(jí)保持步調(diào)一致，風(fēng)雨同舟。

    【社會(huì)“反光鏡”】

    王維在一家小型的 銷(xiāo)售 公司做文員。公司規(guī)模不大，二三十個(gè)人，銷(xiāo)售的是健身器材百貨。在高高的寫(xiě)字樓里，有一層的幾間辦公室就是公司的場(chǎng)地。

    雖說(shuō)文員是一個(gè)閑職，但王維并不輕松。她每日 早上六點(diǎn)起床去上班，晚上七點(diǎn)多才能下班。整個(gè)辦公室里，就只有她和經(jīng)理兩個(gè)人坐守著，其他都是業(yè)務(wù)人員出去跑業(yè)務(wù)了。

    王維每日 要接聽(tīng)很多的電話(huà)，有打電話(huà)要來(lái)面試的，有打電話(huà)說(shuō)要訂貨的，當(dāng)然也有打電話(huà)說(shuō)買(mǎi)的東西壞了要來(lái)?yè)Q一個(gè)的……

    這些事她都會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)，雖然經(jīng)理說(shuō)找他有事的電話(huà)給他說(shuō)一下就可以了。但王維想著公司里的事，經(jīng)理有必要有一個(gè)大體的了解，就一直堅(jiān)持在不打擾經(jīng)理的情況下粗略地匯報(bào)一下。經(jīng)理見(jiàn)她做事這么認(rèn)真、積極，就沒(méi)有說(shuō)什么，只是剛開(kāi)始覺(jué)得會(huì)煩她，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這樣也不錯(cuò)，自己對(duì)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)情況了解得更多了。

    有一次，經(jīng)理剛好出去了，辦公室里就剩下她一個(gè)人，有一個(gè)顧客打來(lái)電話(huà)說(shuō)是買(mǎi)的健身器材壞了要親自來(lái)?yè)Q一下，并且還要再來(lái)買(mǎi)兩個(gè)。王維心中很忐忑，她沒(méi)有幫顧客提貨的權(quán)限，就向顧客說(shuō)了公司的地點(diǎn) ，顧客有空的話(huà)可以過(guò)來(lái)一下。

    打完電話(huà)后，王維立馬聯(lián)系經(jīng)理，可經(jīng)理的電話(huà)一直都沒(méi)有接通，她不知道怎么辦才好，只有在那里等經(jīng)理回來(lái)。經(jīng)理出去的時(shí)候，交代過(guò)她說(shuō)一會(huì)兒回來(lái)。

    半個(gè)小時(shí)過(guò)后，經(jīng)理和顧客同時(shí)出現(xiàn)在了門(mén)口，經(jīng)理不明白是怎么回事，徑直走進(jìn)了自己的辦公室。

    經(jīng)理說(shuō)：“怎么不早說(shuō)，我要是回來(lái)晚了，你就要自作主張把事情處理了嗎？”王維說(shuō)：“沒(méi)有聯(lián)系到你，只能等了。也沒(méi)想到顧客來(lái)得這么快。”經(jīng)理本想批評(píng)她，說(shuō)她自作主張，可又想平時(shí)她規(guī)規(guī)矩矩向自己回報(bào)相關(guān)的事情，就沒(méi)有再說(shuō)什么。

    得到經(jīng)理的批示后，她去倉(cāng)庫(kù)取來(lái)了健身器材交給了顧客。這件事最后總算是順利的解決了。

    什么是上級(jí)？上級(jí)的標(biāo)志就是有高于下屬的權(quán)利。下屬超權(quán)限的做事在職場(chǎng)中是最忌諱的事。如果一切事情下屬都可以做決策，那還要上級(jí)做什么？這樣做的下屬究竟有沒(méi)有把上級(jí)放在眼里？王維做事有不周到之處，才會(huì)招來(lái)經(jīng)理的不滿(mǎn)和反問(wèn)。

    王維平時(shí)就是勤匯報(bào)，多請(qǐng)示，這才沒(méi)有招來(lái)“殺身之禍”。做了逾矩的事就像是要在老虎嘴里拔牙，是很危險(xiǎn)的事。

    在職場(chǎng)中，還要牢記的一點(diǎn)是：在匯報(bào)和請(qǐng)示中，千萬(wàn)不要添油加醋，摻入自己的判斷和主觀的猜想，一切要從實(shí)際出發(fā)，尊重事實(shí)，這樣才會(huì)成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)、可信又敬業(yè)的下屬。

    【優(yōu)化“大課堂”】

    在職場(chǎng)，有些員工積極主動(dòng)，認(rèn)真工作，但他們并不深得上級(jí)的喜歡。因?yàn)樗麄冎皇且晃蹲鲎约旱氖?，他們不知道用溝通去解決問(wèn)題，他們是實(shí)干家，往往只知道做事，很少向上級(jí)請(qǐng)示或匯報(bào)。

    殊不知這些請(qǐng)示或匯報(bào)增加了上下級(jí)之間的了解，在溝通中把要解決的問(wèn)題擺放在了桌面，更有利于問(wèn)題的解決。所以說(shuō)，不要把匯報(bào)或請(qǐng)示當(dāng)成是一種形式，這并不是可有可無(wú)的事。