與幾個(gè)朋友一起聊
管理學(xué)習(xí)
與員工學(xué)習(xí)。他們看我是學(xué)習(xí)管理的博士,非常渴望我能夠給他們幾個(gè)點(diǎn)子,以此來掀起他們企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的高潮。長(zhǎng)期以來,他們說,員工根本不愛學(xué)習(xí),無論是學(xué)習(xí)管理知識(shí),還是學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),都不是很認(rèn)真。盡管公司為員工千萬百計(jì)創(chuàng)造了條件,開展了一些活動(dòng),但效果卻一直不是很好。他們想知道原因,更想知道如何改變。
我總是讓別人失望。我想不出多好的點(diǎn)子,便說沒有太好的點(diǎn)子,學(xué)習(xí)嘛......,我的話還沒有說完,他們便爭(zhēng)先恐后地提示我,問不能公司出錢給他們買書,然后將學(xué)習(xí)納入到考核,不學(xué)習(xí)就扣錢,學(xué)習(xí)了就講錢;能不能購(gòu)買一些視頻,提供給他們等等。
我總覺得這些方法是隔靴搔癢,甚至于是自欺欺人。
我曾經(jīng)見過這樣的國(guó)企,他們?yōu)槊课粏T工提供了網(wǎng)上購(gòu)書的現(xiàn)金卡?,F(xiàn)金卡是按照職位高低來分配的,譬如高管多少,中層多少,員工多少,甚至骨干員工多少。分配配額也是很傷腦筯的。圖書卡可以由個(gè)人自由支配購(gòu)買圖書。這個(gè)舉措的理論假設(shè)時(shí),公司要求大家學(xué)習(xí),但不能增加大家的學(xué)習(xí)成本。如果增加了大家的學(xué)習(xí)成本,大家的積極性自然會(huì)不高??芍^用心良苦。但是,我發(fā)現(xiàn)這些都是自欺欺人,效果很差。我觀察了一下,真正用卡買書的就是那么幾個(gè)愛學(xué)習(xí)的人,不愛學(xué)習(xí)的該不買還不買,愛學(xué)習(xí)的你不給他卡,他也會(huì)自己買。他們那里,里,卡里總額消費(fèi)在書上的不足百分之二十,這個(gè)比例我估計(jì)的還過于樂觀了,事實(shí)上,有人沒買一分錢的書,全買了別的東西了?,F(xiàn)金卡只是福利發(fā)放的一種方式而已。更為有趣的時(shí),那些口口聲聲要求全員學(xué)習(xí)的高管們,真正用圖書卡買書也沒有幾個(gè)人。
還有個(gè)企業(yè)給員工購(gòu)買了在線學(xué)習(xí)視頻。應(yīng)該說這還是有一定效果的。高管為中層指定了必學(xué)的課程,中層再為員工指定必學(xué)的課程。視頻在線實(shí)時(shí)記錄學(xué)習(xí)的進(jìn)度,以此成為獎(jiǎng)懲的依據(jù)??墒沁^了不久,愛學(xué)習(xí)還是那么幾個(gè)人,不愛學(xué)習(xí)的人自然有其對(duì)付的招數(shù),譬如開著視頻讓視頻放著,自己該干嘛就干嘛,學(xué)習(xí)記錄自然記住。高管為中層指定課程的時(shí)候,自己也未必愛看那些視頻,或根本不看。中層為員工指定視頻的時(shí)候,中層也是未必愛看,或者根本不看。于是上上下下熱鬧地掀起著一浪又一浪的高潮。
很多時(shí)候,員工學(xué)習(xí)在企業(yè)中變成了一種游戲。人們總是期望設(shè)計(jì)一種機(jī)制,讓別人在機(jī)制里被計(jì)劃、被考核、被獎(jiǎng)懲、被上進(jìn)......被學(xué)習(xí),而自己則在機(jī)制之外,愛做什么做什么,可以不學(xué)習(xí)。高層這樣想,中層這樣想,員工呢,也會(huì)這樣想。員工所提的合理化建議,如提出大家一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),總是提給別人的,提建議的人自己未必真心愛學(xué)習(xí)。當(dāng)所有人都期圖逃離機(jī)制,成為機(jī)制之外的自由人時(shí),那種機(jī)制就只能是一種自欺欺人的游戲。
對(duì)于管理上事,我歷來的觀點(diǎn)是"已所不欲,勿施與人",而且“已所欲,必強(qiáng)加于人”。如果你不想做,就不要要求別人做了。如果你真認(rèn)為這事值得做,那就要求別人必須做。對(duì)于員工學(xué)習(xí)也是這樣,如果那樣的機(jī)制,你都不愿遵守,或者認(rèn)為那種課程無用,或者認(rèn)為形式太約束人,你一定要求別人,也不會(huì)有好的效果。如果連你都不愿相信學(xué)習(xí)的效果,期望用一個(gè)幾個(gè)點(diǎn)子掀起大家學(xué)習(xí)的高潮,那必然是自欺欺人。如果你真的相信學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)有用,那么你帶頭學(xué)習(xí)起來,組織自然會(huì)熱衷于學(xué)習(xí)的。還是用一句老話來總結(jié)一下,要想員工學(xué)習(xí),管理層必須帶頭學(xué)習(xí),否則只是一場(chǎng)游戲。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。
不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。
第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。
5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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