員工辭退處理不當(dāng)會(huì)直接激化被辭退人員與企業(yè)的矛盾，被辭退人員會(huì)在原公司和業(yè)內(nèi)傳播對(duì)原公司的不滿，影響企業(yè)的美譽(yù)度。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，強(qiáng)烈的不滿至少會(huì)傳達(dá)給25個(gè)人，而間接傳播不可估量。如果被辭退人員從事宣傳、 營(yíng)銷(xiāo) 等與媒體保持密切關(guān)系的工作，不良傳播會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。不良口碑傳播會(huì)影響企業(yè)招聘新人、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。如果矛盾激化到一定程度，會(huì)直接導(dǎo)致高級(jí)管理人員或具有一定影響力的管理者跳槽到競(jìng)爭(zhēng)公司或者促使他創(chuàng)辦類(lèi)似公司，無(wú)形中為自己增加了一個(gè)“鐵桿對(duì)手”。

    辭退不當(dāng)另一個(gè)重要的負(fù)面后果往往被管理者疏忽——內(nèi)部影響。辭退不當(dāng)會(huì)讓在職員工感到不安全，擔(dān)心自己是否也會(huì)落到象被辭退者那樣的下場(chǎng)。其它員工很容易把別人的遭遇，往自己身上套，進(jìn)而推測(cè)管理者的處事方法和能力，對(duì)管理者和公司產(chǎn)生不信任感，影響公司的凝聚力。許多管理者在辭退普通員工時(shí)比較隨意，其實(shí)殺雞往往猴會(huì)看，因此辭退普通員工也不能絲毫馬虎。

    辭退員工“五不要”：

    一、面談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

    時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，話多必失，容易情緒失控。最好控制在15－20分鐘之內(nèi)，把辭退的原因解釋清楚即可。

    二、指責(zé)員工表現(xiàn)

    對(duì)于那些與員工表現(xiàn)無(wú)關(guān)的裁員，有些領(lǐng)導(dǎo)也總愛(ài)將責(zé)任推在員工身上，一味強(qiáng)調(diào)這個(gè)裁員決定的正確性，這很容易引起爭(zhēng)論。其實(shí)只需強(qiáng)調(diào)基于經(jīng)濟(jì)不景氣或公司并購(gòu)或結(jié)構(gòu)調(diào)整等客觀原因，請(qǐng)員工不要懷疑自己的能力和表現(xiàn)，幫助他們正面面對(duì)即可。即使是因表現(xiàn)不好，也不要在這時(shí)候打擊他，盡量寬容地說(shuō)，不是你不行，而是這崗位不適合你。

    三、承諾做不到的事

    在辭退員工時(shí)，有些人往往會(huì)過(guò)分安慰被解雇者，比如，你還年輕，出去很容易找到工作；又如“其實(shí)我也覺(jué)得這個(gè)決定不妥”、“我也不想讓你走”之類(lèi)，記住你是代表公司宣布辭退決定的，說(shuō)這話幫不了他，反而讓他心存讓企業(yè)收回成命的幻想，這不利于他坦然接受被裁員的現(xiàn)實(shí)。再如“我?guī)湍阏乙环菪鹿ぷ?rdquo;，“爭(zhēng)取額外賠償”等，如果到時(shí)兌現(xiàn)不了則引起更大矛盾。如果真的愿意幫助他們，不妨有意事先計(jì)劃 別人“挖”走他們。

    四、談及其他員工

    比如說(shuō)這次裁員誰(shuí)誰(shuí)其實(shí)也受影響等等，容易流言散播，動(dòng)搖軍心。實(shí)際上，解雇員工最好的方式是讓他自己提出辭職。你需要掌握適當(dāng)?shù)陌凳炯记?，讓?duì)方意會(huì)，不必言明。

    五、懸而不決

    公司里常有一些員工，對(duì)公司忠心耿耿，但其能力卻滿足不了公司發(fā)展的需要。對(duì)這種人，最好讓他們到一個(gè)他們所能勝任的部門(mén)去工作，你的任務(wù)就是幫他們找到這樣的部門(mén)或崗位。若遲疑不決，對(duì)公司及個(gè)人均無(wú)好處。對(duì)背叛公司的人要果斷下手解雇。

    控制在15-20分鐘之內(nèi)，把辭退的原因解釋清楚，時(shí)間拖得過(guò)長(zhǎng)、話多必失，反而容易情緒失控。

    另外，譚小芳認(rèn)為，辭退員工還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

  辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大面積裁員、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等；二是個(gè)人原因，工作不稱(chēng)職、危害公司利益等。對(duì)于個(gè)人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽(tīng)偏信，更不能公報(bào)私仇。對(duì)于曾經(jīng)為公司做出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)盡量為其尋找其它合適的崗位。辭退的公正與否，會(huì)影響到在職員工的積極性。把工作能力差、人品差的人開(kāi)除，會(huì)大大鼓舞員工的士氣；反之，把工作能力強(qiáng)、人品好的人開(kāi)除，會(huì)讓員工的士氣在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)走不出低谷。

    辭退時(shí)要公開(kāi)。員工辭退應(yīng)盡量及時(shí)公開(kāi)辭退理由，以免引起在職員工的胡亂猜測(cè)，影響正常的工作秩序。此外，在被辭退員工離開(kāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量做到讓他體面，領(lǐng)導(dǎo)出面召集同事為其開(kāi)個(gè)送行會(huì)，在會(huì)上對(duì)其為公司做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。開(kāi)送行會(huì)，不單是考慮被辭退人員，更重要的是向在職員工展示公司良好的 企業(yè)文化 ，增加向心力。某集團(tuán)花幾年時(shí)間從知名公司聘請(qǐng)了一總經(jīng)理，來(lái)的時(shí)候迎接場(chǎng)面非常隆重；而辭退時(shí)公司高層私下通知不準(zhǔn)管理人員參加送行會(huì)，并且在半月后才給各分公司下發(fā)了一個(gè)正式通知。盡管各分公司的管理者通過(guò)各種渠道事先獲得了該消息，但在這半月內(nèi)大家紛紛猜測(cè)辭退總經(jīng)理的原因，許多生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)工作幾乎陷入癱瘓。該集團(tuán)此種處理方式，也讓在職外聘管理人群感到極為不安。

    辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對(duì)被辭退者枉加批評(píng)，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)按到被辭退者頭上，總以為反正人都走了背點(diǎn)黑鍋也無(wú)所謂。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會(huì)對(duì)管理者的評(píng)判打分。辭退員工后不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與被辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)歡迎被辭退人員吃“回頭草”。在節(jié)日打個(gè)電話給被辭退人員，也許會(huì)有意想不到的收獲。被辭退人員往往在離開(kāi)公司后會(huì)對(duì)公司的管理、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等有更理性的建議和意見(jiàn)，而且一般對(duì)原公司都有一種懷舊情節(jié)，很樂(lè)意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員工不但能讓企業(yè)得到實(shí)惠，更重要的是讓在職員工有種歸屬感。