關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)話語一直是近年來的熱點(diǎn)。甚至有人誤解為淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是轉(zhuǎn)型，使用高科技設(shè)備或技術(shù)就是升級(jí)——雖然這也是轉(zhuǎn)型升級(jí)的方式之一，但我相信這絕不是唯一的方式。因?yàn)椋S多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)管理可以升級(jí)、服務(wù)可以升級(jí)，但就是不能淘汰，也不可淘汰。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)還會(huì)存在若干年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有的還會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，長期存在。比如說服務(wù)業(yè)，凡是與人們衣食住行密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)不僅不會(huì)被淘汰，而且還會(huì)更加興旺發(fā)達(dá)，因?yàn)樽⒅亟】?、注重生活品味的人越來越多。顧客需求的增加必然帶?dòng)行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展必然吸引更多人才，人才的加入必然帶動(dòng)工資的上漲，加薪也就成了服務(wù)業(yè)管理升級(jí)的必然選擇。
可能有人會(huì)說，既然加入這個(gè)行業(yè)的人越來越多，工資待遇就會(huì)下降啊，因?yàn)槠髽I(yè)可選擇的人多了啊。此話也有一定的道理。但是，你別忘了，在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天，在資訊如此快捷傳播的今天，人才或者說求職者在選擇行業(yè)時(shí)，他不會(huì)掂量收入多少？他不會(huì)考慮讓自己的付出回報(bào)最大化？如果服務(wù)業(yè)的老板們天真地認(rèn)為，中國人多，愿意加入服務(wù)業(yè)的人多，我們可以從人工上節(jié)省開支，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重任之一。因?yàn)橹袊舜蠖鄶?shù)不愿意侍候人，而且暴發(fā)戶們的種種趾高氣揚(yáng)的舉動(dòng)也屢屢傷害著服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的感情，如果沒有待遇上的增加，沒有被服務(wù)對(duì)象的尊重，服務(wù)業(yè)的工作人員是沒有長期工作的動(dòng)力或意愿的。由此也可以看出：服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)更多的是觀念的轉(zhuǎn)變，管理的升級(jí)。
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隨機(jī)讀管理故事：《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?！?
美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他問一群學(xué)生：“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄？”
確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后，馬上有人站起來大聲反駁：“這怎么可以，無論如何，監(jiān)獄都是必須的。”
其他人也開始七嘴八舌地討論：“有些人天生壞，改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢！”還有人說有了監(jiān)獄，警察和獄卒才有工作，否則這么多人就要失業(yè)了。
拿破侖·希爾接著說：“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?，F(xiàn)在，我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄，我們該采取什么樣的對(duì)策。”
大家開始思索。過了一會(huì)兒，才有人猶豫地說：“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久，其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見的人，也都開始熱心地參與了，紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困，因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施，辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后，共提出了78種構(gòu)想。
啟示：當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候，你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是，一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的，你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情，到底有幾件真正是不可能做到的呢？
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