關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級話語一直是近年來的熱點。甚至有人誤解為淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是轉(zhuǎn)型,使用高科技設(shè)備或技術(shù)就是升級——雖然這也是轉(zhuǎn)型升級的方式之一,但我相信這絕不是唯一的方式。因為,許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)管理可以升級、服務(wù)可以升級,但就是不能淘汰,也不可淘汰。勞動密集型產(chǎn)業(yè)還會存在若干年,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有的還會發(fā)揚光大,長期存在。比如說服務(wù)業(yè),凡是與人們衣食住行密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)不僅不會被淘汰,而且還會更加興旺發(fā)達,因為注重健康、注重生活品味的人越來越多。顧客需求的增加必然帶動行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展必然吸引更多人才,人才的加入必然帶動工資的上漲,加薪也就成了服務(wù)業(yè)管理升級的必然選擇。
可能有人會說,既然加入這個行業(yè)的人越來越多,工資待遇就會下降啊,因為企業(yè)可選擇的人多了啊。此話也有一定的道理。但是,你別忘了,在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天,在資訊如此快捷傳播的今天,人才或者說求職者在選擇行業(yè)時,他不會掂量收入多少?他不會考慮讓自己的付出回報最大化?如果服務(wù)業(yè)的老板們天真地認(rèn)為,中國人多,愿意加入服務(wù)業(yè)的人多,我們可以從人工上節(jié)省開支,那就大錯特錯了。這也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重任之一。因為中國人大多數(shù)不愿意侍候人,而且暴發(fā)戶們的種種趾高氣揚的舉動也屢屢傷害著服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的感情,如果沒有待遇上的增加,沒有被服務(wù)對象的尊重,服務(wù)業(yè)的工作人員是沒有長期工作的動力或意愿的。由此也可以看出:服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級更多的是觀念的轉(zhuǎn)變,管理的升級。
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隨機讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”
確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”
其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。
拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”
大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。
啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?
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