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  2013年10月04日    新浪博客      
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  那次,幾個HR總監(jiān)的朋友在一起聊天,談如何面試的問題。國藥集團醫(yī)藥控股廣州公司的HR總監(jiān)王女士談到了她們的一次招聘故事:

    公司要招一個辦公室助理,辦公室的幾個同事一起討論了招聘標準、職責和要求后,有人提議,用情境面試的方式,來試試,看看招聘的效果會怎樣。——于是,他們做了詳細的策劃。

    面試的時間,計劃 在上班的9:00鐘,辦公室的同事們基本上都在8:50分左右到的,根據(jù)設(shè)計,辦公室的四個人,一個人整理近期報紙,一個人在打掃自己個人衛(wèi)生,王女士在看近期文件,另一個人,呆在隔壁的辦公室,9:00的時候,打電話給王女士,說老總要求盡快把報告整理出來,9:10分必須給總經(jīng)理。

    首先是赴約時間:三個面試者,通知的時間,都是9:00鐘面試,到達時間分別在8:55,9:02,9:10到達辦公室,且記著A君、B君、C君。

    A君到達后,大家都忙著,進來后說自己是應聘的后,辦公室小王讓他在沙發(fā)上等等,就忙于整理報紙了。并告訴他,他可以自己去倒杯水、看會報紙。A君說謝謝后,就規(guī)規(guī)矩矩的呆在那里。

    B君來了,進來后首先抱歉自己遲到,并解釋說走錯樓梯了,小王一邊整理報紙,同時解釋,因為王女士有急事,需要他等等,面試9:20開始。同樣,告訴他可以自己倒杯水、看會報紙。B君說謝謝后,倒了兩杯水,一杯給了A君,另一杯留給了自己。看到小王把報紙搞得亂糟糟的,他問,反正現(xiàn)在也是等,我來幫你一塊整理吧。小王說不必不必,B君說,你負責日期,我?guī)湍惆窗婷孢M行整理,這樣會快些。然后就干開了。

    A君有些不自在,就拿了報夾上的報紙翻起來。

    C君9:10到達,C君是某一關(guān)系介紹過來的,進來后,沖著辦公室里面的人點點頭,自己就找位置坐下來,帶了一瓶礦泉水。沙發(fā)邊上有些雜志,亂糟糟的,他胡亂的翻了一下,抽出其中一本,翹著腳,看起來。

    9:12分左右,隔壁打電話的小李,過來招呼打掃自己衛(wèi)生的小張,要把辦公室的一張桌子搬出去。

    A君站起來,看到桌子必須從沙發(fā)邊搬出去,知道礙事,把報紙放在邊上;B君又一幅我是男的,我可以幫忙的架勢;C君仍然駕著自己的腿。

    要知道,這是第二輪面試。

    最后,你猜,他們選擇了誰?

    ——三個人都選了,A君是因為公司需要一個庫房管理;B君被辦公室錄用了;C君被領(lǐng)導計劃 在 銷售 部門。

    你知道三個人后來的發(fā)展嗎?王女士說,一年后,這幾個人不出他們所料,收獲了不同的命運:

    A君規(guī)規(guī)矩矩,B君得到了晉升,C君離職了。
 

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務的人。
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