一、 銷售經(jīng)理的成長過程
大多數(shù)情況下,銷售經(jīng)理的成長是一個垂直清晰的過程(見下表),最好不要選擇“半路改行”的途徑。
崗位名稱
| 主要崗位職責(zé)
| 主要崗位技能
| 所需時間(年)
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理貨員/導(dǎo)購員
| 商品陳列展示、店內(nèi)推廣、銷售與服務(wù)、與 零售 商營業(yè)人員建立良好的客情關(guān)系等。
| 產(chǎn)品知識、服務(wù)技能、理貨/導(dǎo)購技能。
| 0.5-1
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銷售代表
| 客戶開發(fā)、銷售與回款、渠道分銷、商品流向與價格管理、客情關(guān)系維護(hù)、信息反饋等。
| 產(chǎn)品知識、銷售技能、市場維護(hù)技能。
| 1-2
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城市或地區(qū)
銷售經(jīng)理
| 制定渠道計劃、指導(dǎo)與協(xié)助銷售代表完成客戶開發(fā)、銷售、回款、市場管理和信息反饋等工作任務(wù);學(xué)習(xí) 與管理銷售隊伍。
| 產(chǎn)品知識、銷售技能、渠道規(guī)劃技能、市場管理技能和小團(tuán)隊管理技能。
| 2-3
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省級銷售經(jīng)理
| 通過市場與渠道生意計劃、全面銷售業(yè)務(wù)管理、人員學(xué)習(xí) 與管理,完成本省銷售目標(biāo)。
| 銷售計劃技能、銷售業(yè)務(wù)管理技能和團(tuán)隊管理技能。
| 3-4
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大區(qū)銷售經(jīng)理
| 參與總部銷售計劃和管理制度的制定、大區(qū)銷售計劃與 銷售管理 、對各省銷售經(jīng)理的指導(dǎo)與管理。
| 同上,要求更高。
| 3-4
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全國銷售經(jīng)理
| 制定全國銷售計劃與銷售管理制度,并領(lǐng)導(dǎo)其執(zhí)行和修訂;同時參與與全國 營銷計劃 與 營銷管理 制度的制定、執(zhí)行與修訂。
| 銷售計劃與管理技能、營銷計劃與管理知識、大團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。
| 3-5
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注:①在所需“主要崗位技能”上,隨著崗位的升遷,對銷售技能、管理技能和領(lǐng)導(dǎo)技能要求的權(quán)重是不同的;尤其到全國銷售經(jīng)理階段,已經(jīng)要求具備一定的營銷管理知識了,而不僅僅是只懂銷售;
②在“所需時間”上,因為各公司所處的內(nèi)外部環(huán)境不同(如生意規(guī)模、管轄的人數(shù)等),各人的悟性、努力和機遇不同,實際差異是比較大的。我們這里的描述是基于一個通常的情況。
二、 營銷經(jīng)理的成長過程
營銷經(jīng)理的成長途徑主要有四條:一是產(chǎn)品經(jīng)理線,二是廣告促銷線,三是市場研究線,四是銷售管理線。但最正統(tǒng)、最捷徑的還是產(chǎn)品經(jīng)理線,其他三條途徑還要補充很多相關(guān)方面的知識和經(jīng)驗。
崗位名稱
| 主要崗位職責(zé)
| 主要崗位技能
| 所需時間(年)
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產(chǎn)品助理
| ① 及時收集產(chǎn)品的各方面信息,為產(chǎn)品副理及產(chǎn)品經(jīng)理決策提供依據(jù);
② 定期進(jìn)行市場走訪,為產(chǎn)品副理及產(chǎn)品經(jīng)理提供最新市場信息;
③ 及時處理產(chǎn)品副理分配的各項文書工作;
④ 協(xié)助產(chǎn)品副理進(jìn)行促銷準(zhǔn)備工作。
| 1、市場與產(chǎn)品信息收集處理;
2、市場推廣知識與協(xié)調(diào);
3、產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)知識與協(xié)調(diào);
4、文書處理。
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1-2
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產(chǎn)品副理
| ①協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略;
②協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理有效的進(jìn)行團(tuán)隊管理工作,共同推進(jìn)年度產(chǎn)品營銷計劃的實施;
③協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理及時收集處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息,為產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)人員的決策提供依據(jù);
④協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行價格、廣告、促銷、分銷的日常管理與決策;
⑤定期進(jìn)行市場走訪,尋找各區(qū)域公司員工及中間商對該產(chǎn)品的支持并獲取最新市場信息;
⑥協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理及時處理該產(chǎn)品各種危機事件,維護(hù)產(chǎn)品的形象;
⑦協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理參與研發(fā)部門新產(chǎn)品的開發(fā)工作及新產(chǎn)品的 上市 推廣;
⑧協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場預(yù)測并協(xié)助制定生產(chǎn)計劃;
⑨協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理處理各種文書工作。
| 1、 以上①、②、③、④條均有更高要求;
2、 產(chǎn)品營銷計劃;
3、 小團(tuán)隊管理;
4、 比較好的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)技能。
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2-3
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產(chǎn)品經(jīng)理
| ① 確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品營銷計劃,特別是產(chǎn)品年度營銷計劃;
② 有效地進(jìn)行團(tuán)隊管理工作,共同推進(jìn)年度產(chǎn)品營銷計劃各項工作的實施;
③ 及時的收集處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息,為本人及相關(guān)人員的決策提供依據(jù);
④ 與公司領(lǐng)導(dǎo)層共同確定產(chǎn)品價格,根據(jù)市場變化及時提出調(diào)整價格的建議及方案;
⑤ 與公司內(nèi)外廣告部門通力合作,以確保廣告質(zhì)量,并對廣告費用的支出和傳播效果進(jìn)行監(jiān)督和評估;
⑥ 制定各時期的促銷目標(biāo)、方案與費用,并對促銷結(jié)果進(jìn)行評估;
⑦ 定期進(jìn)行市場走訪,尋求各區(qū)域公司員工及中間商對該商品的支持并獲取最新市場信息;
⑧ 參加與所負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的各種會議,共同尋求問題的解決方式;
⑨ 及時處理該產(chǎn)品各種危機,維護(hù)產(chǎn)品形象;
⑩ 參與研發(fā)部門新產(chǎn)品的開發(fā)工作,負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的上市推廣;
11、進(jìn)行市場預(yù)測并協(xié)助制定生產(chǎn)計劃,與生活部門協(xié)調(diào),降低生產(chǎn)成本并保證產(chǎn)品質(zhì)量;
12、以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的角色,協(xié)助市場、銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等部門間的關(guān)系。
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同上技能,要求更高
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3—4
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營銷經(jīng)理
| ① 負(fù)責(zé)各大產(chǎn)品品類和品牌的戰(zhàn)略性營銷計劃和實施工作;
② 把關(guān)各大產(chǎn)品品類和品牌的年度營銷計劃和實施工作;
③ 重要事宜的橫向協(xié)調(diào),并參與公司營銷決策;
④ 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)工作。
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同上技能,但對溝通、決策、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能要求更高。
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3—5
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注:①對于產(chǎn)品品類或品牌比較多的公司,在“產(chǎn)品經(jīng)理”與“營銷經(jīng)理”之間可能還需要有一個“產(chǎn)品群經(jīng)理”崗位;
②因為中國企業(yè)對 市場營銷 概念的理解比對銷售概念的理解要晚,因此市場營銷部門功能的體現(xiàn)和市場營銷人員的成長也較銷售部門功能體現(xiàn)和銷售人員的成長要晚不少。