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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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    企業(yè)的發(fā)展離不開員工,“企”無(wú)“人”則“止”,適當(dāng)?shù)膯T工流失率有利于保持公司的活力。目前,企業(yè)界高呼”留人,留的是往往是企業(yè)老員工,卻忽視了對(duì)新進(jìn)員工關(guān)注與培養(yǎng)。

     人力資源 部在招人的過(guò)程中會(huì)借助各種渠道,如:專業(yè)的招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、獵頭等,為了招到合適的員工經(jīng)常會(huì)花大量的時(shí)間與精力,好不容易招到一個(gè)合適的人選,沒過(guò)幾天就提出離職,人力資源部“前功盡棄”,又得重新招人。新員工的流失頻率過(guò)高,使得招聘的直接和間接成本水漲船高,同時(shí)也影響了企業(yè)的正常的工作。

    新員工進(jìn)入公司后通常有“二三二原則,即員工進(jìn)入公司二個(gè)星期、三個(gè)月、二年這三個(gè)時(shí)間段通常是員工流失率最高的時(shí)期。二個(gè)星期內(nèi)離職通常是公司在某些方面有欺騙的行為;三個(gè)月離職通常是承諾的薪水、福利、機(jī)會(huì)、職務(wù)等沒有兌現(xiàn);二年離職的原因通常是希望有發(fā)展的平臺(tái),但沒有相應(yīng)的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能夠把握這3個(gè)時(shí)間段將大大降低員工流失率。

    那么企業(yè)來(lái)說(shuō),究竟應(yīng)該如何把握這三個(gè)時(shí)間段以留住優(yōu)秀的新進(jìn)員工呢?以下四個(gè)方面來(lái)談?wù)劊怨﹨⒖肌?/p>

    1、招聘過(guò)程吸引人才

    在招聘的過(guò)程實(shí)際上也是留人的過(guò)程,留人從招聘開始。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng),公司在選擇人才的同時(shí)人才也在選擇公司,人力資源部經(jīng)常會(huì)苦惱“我通知20位來(lái)應(yīng)聘為何只來(lái)了5位?為何通知3位進(jìn)入復(fù)試1位都沒來(lái)?如何留住新員工呢?對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),招聘過(guò)程是應(yīng)聘者認(rèn)識(shí)公司、了解公司的窗口,優(yōu)秀人才對(duì)招聘過(guò)程的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工作本身,從公司發(fā)出招聘信息的那一刻起,他已經(jīng)在選擇是否繼續(xù)參加面試或加入公司。

    面試前:通知面試的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人要具體。

    有一位學(xué)員說(shuō)到他的經(jīng)歷,他應(yīng)聘一家家紡公司的學(xué)習(xí) 師職位,收到這家公司發(fā)來(lái)的郵件,只有一句話“請(qǐng)于8號(hào)前到我司面試。學(xué)員說(shuō),這樣的公司我通常不會(huì)考慮,因?yàn)闆]有注明應(yīng)聘具體的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、聯(lián)系人等,雖然只有一句話,實(shí)際在已經(jīng)表明這家公司規(guī)模較小,體制不完善。

    除了通知內(nèi)容具體外,良好的準(zhǔn)備是面試成功的前提。如果你的準(zhǔn)備失敗了,那么就是為了失敗準(zhǔn)備的。在面試前還應(yīng)做好以下準(zhǔn)備:

    。選擇專門的會(huì)議室

    。擺上應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷,盡量讓面試場(chǎng)所放松。

    。面試主管名片

    。面試記錄本

    。手機(jī)、電話最好不要響,不隨意進(jìn)出面試場(chǎng)所

    面試中:面試人員口徑要一致,防止應(yīng)聘者有欺騙感。

    一位朋友曾經(jīng)去一家化妝品公司應(yīng)聘學(xué)習(xí) 經(jīng)理的職位,在初試的時(shí)候,招聘專員說(shuō),公司目前有近300家連鎖店,店員幾千人,學(xué)習(xí) 經(jīng)理的工作主要負(fù)責(zé)公司所有員工的入職學(xué)習(xí) 、在職學(xué)習(xí) 、晉升學(xué)習(xí) 等。進(jìn)入復(fù)試后人力資源部經(jīng)理來(lái)面試,對(duì)方說(shuō),公司直營(yíng)店有58家,加盟店有幾十家,學(xué)習(xí) 經(jīng)理不負(fù)責(zé)學(xué)習(xí) 。

他想:兩個(gè)人說(shuō)法不一致,連有多少店都數(shù)不清楚,而且他們根本就不知道要招什么樣的人,感覺有點(diǎn)欺騙的味道,白白浪費(fèi)時(shí)間與精力,早知如此就不來(lái)了。

    面試后:讓應(yīng)聘者心中有數(shù)。

    面試結(jié)束時(shí),很多面試主管會(huì)說(shuō),“今天就談到這里,你回去等消息吧。到底要等到什么時(shí)候呢?一天,一個(gè)星期,還是一個(gè)月呢?很多時(shí)候,面試主管會(huì)遇到這樣的情況,當(dāng)通知應(yīng)聘者再次面試或上班的時(shí),卻已經(jīng)在另外一家公司上班了。在面試結(jié)束的時(shí)候,應(yīng)該讓應(yīng)聘者心里有數(shù),比如”三天或二個(gè)星期后將會(huì)通知下一輪面試。

    2、新進(jìn)員工學(xué)習(xí) 留住人才

    千萬(wàn)別以為你的新進(jìn)員工什么都知道,必須通過(guò)有效的方式讓他對(duì)公司有全面的了解。新進(jìn)員工學(xué)習(xí) 是新員工了解、知識(shí)公司的重要渠道,也是留住新員工“心的好方法。目前,絕大多數(shù)公司并不重視新進(jìn)員工學(xué)習(xí) ,有的公司已經(jīng)開始重視新進(jìn)員工學(xué)習(xí) 卻不知從何入手,只是走走過(guò)場(chǎng)。成功的新進(jìn)員工學(xué)習(xí) 可以縮短磨合期,讓員工在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作角色,并且不斷調(diào)整狀態(tài)以適應(yīng)新的環(huán)境。

    一個(gè)成功新進(jìn)員工學(xué)習(xí) 可以從以下幾個(gè)方面入手:

    。對(duì)行業(yè)和公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容作全面介紹

    。公司的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹

    。公司的文化

    。公司歷史

    。公司的前景及發(fā)展方向

    。解釋公司管理政策及制度

    。重點(diǎn)講解新進(jìn)員工的待遇,包括 薪酬 、福利、休假等

    在學(xué)習(xí) 方法的選擇上有多種形式,如:講座,團(tuán)體活動(dòng),實(shí)地參觀,輔助資料等。成功的新進(jìn)員工學(xué)習(xí) 將大大減少員工的流失率。

    3、有效的溝通

    當(dāng)員工進(jìn)入公司后,在內(nèi)心中或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不平衡,情緒不穩(wěn)定,這時(shí)候直線領(lǐng)導(dǎo)可以每隔一段時(shí)間與其溝通,幫助新員工正確認(rèn)識(shí)工作環(huán)境,解開其困惑與疑問(wèn)。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷,加深對(duì)公司的情感,用感情留住他。

    4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃塑造人才

    馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為,物質(zhì)需求是人類較低層次的需求,而自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需求。職業(yè)發(fā)展是激勵(lì)、留住員工的有效方法,是自我實(shí)現(xiàn)需求的范疇,通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃可以協(xié)助員工正確認(rèn)識(shí)自己,了解將要發(fā)展的方向,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

    在員工成長(zhǎng)過(guò)程中通常會(huì)出現(xiàn)兩種情況:一、快節(jié)奏提升,其缺點(diǎn)是當(dāng)員工到達(dá)職業(yè)頂端后,由于不再有發(fā)展空間因?yàn)槭スぷ鞣e極性甚至離開公司;二、慢節(jié)奏提升,其缺點(diǎn)是員工得不到職業(yè)發(fā)展上的有效激勵(lì),也不能學(xué)習(xí)到其他崗位的知識(shí)。企業(yè)應(yīng)對(duì)新入職的員工有計(jì)劃地計(jì)劃 其走向上一級(jí)的崗位,合理計(jì)劃 每次晉升的時(shí)間段。

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隨機(jī)讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問(wèn):“什么時(shí)候動(dòng)身?”“下個(gè)星期。路途遠(yuǎn),我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動(dòng) 身。” 師父沉吟一會(huì)兒,說(shuō):“不如這樣, 我來(lái)請(qǐng)信眾捐贈(zèng)。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來(lái)草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來(lái)一把傘要送給 和尚。和尚問(wèn):“你為何要送傘?”“你的師 父說(shuō)你要遠(yuǎn)行,路上恐遇大雨,問(wèn)我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來(lái)送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過(guò)后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說(shuō),“天有不測(cè)風(fēng) 云,誰(shuí)能料到你會(huì)走多少路、淋多少雨? 萬(wàn)一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說(shuō):“你一定還會(huì)遇到不少溪流,明天 我請(qǐng)信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來(lái)說(shuō):“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標(biāo)了,一切都不是問(wèn)題!請(qǐng)帶上你的 心上路吧,目標(biāo)在遠(yuǎn)方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點(diǎn)點(diǎn)收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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