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  2013年10月04日    價(jià)值中國(guó)      
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     比較優(yōu)秀的人才離開(kāi)公司,短時(shí)間內(nèi)總會(huì)有一些影響,但總體來(lái)說(shuō)影響不大。一方面因?yàn)楣镜娜瞬?ldquo;造血機(jī)制”有了相當(dāng)?shù)某墒於?,另一方面,公司本身的運(yùn)作機(jī)制決定了平安不會(huì)太受個(gè)人因素的影響,平安始終強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的力量。事實(shí)上,人才流動(dòng)有正反兩方面的影響,反面看,短時(shí)間內(nèi)確實(shí)會(huì)影響隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定,但正面的影響應(yīng)該更大一些,就像踢足球,主力隊(duì)員永遠(yuǎn)打主力,替補(bǔ)隊(duì)員老是沒(méi)有上場(chǎng)的機(jī)會(huì),又怎么能發(fā)現(xiàn)新人、知道他的才干呢?
 
    2002年,平安捐資1000萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的38臺(tái)獻(xiàn)血車(chē)開(kāi)到了 北京 的世紀(jì)壇廣場(chǎng),當(dāng)天,平安向中國(guó)紅十字會(huì)進(jìn)行了捐贈(zèng),并組織了萬(wàn)人獻(xiàn)血活動(dòng)。我也參加了那次的獻(xiàn)血。時(shí)任全國(guó)人大副委員長(zhǎng)的彭云同志到采血車(chē)上來(lái)看望我,囑咐我保重身體,讓我很是感動(dòng)。
 
    恰恰也是這件事情前后,被譽(yù)為“保險(xiǎn)人才黃埔軍校”的平安遭遇了“挖墻腳”風(fēng)潮,一部分平安的干部員工選擇了離開(kāi)公司。這兩件事情前后發(fā)生,使我自然地將“人才流動(dòng)”和“人體造血機(jī)制”聯(lián)系到了一起。在我看來(lái),參與獻(xiàn)血活動(dòng),有利于身體的造血機(jī)制;而適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃?dòng),也有利于企業(yè)的人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)。
 
    人體的血細(xì)胞,包括紅細(xì)胞、白細(xì)胞、血小板,每時(shí)每刻都有分解、死亡,但是因?yàn)橐惶淄昝赖?ldquo;造血機(jī)制”,使得我們體內(nèi)的血細(xì)胞能得到及時(shí)更替,保證我們每日 正常的作息活動(dòng)。人體一旦血細(xì)胞缺失,“造血機(jī)制”就啟動(dòng)運(yùn)作了。首先是骨髓中處于靜止的干細(xì)胞開(kāi)始變化,根據(jù)需要,被制造為各種血細(xì)胞:紅細(xì)胞用來(lái)運(yùn)送氧氣到身體各個(gè)器官;白細(xì)胞是人體的免疫大軍,吞噬清除外來(lái)生物;血小板促使血液凝固,避免人體大量失血等。跟著,生成完畢的這些細(xì)胞,就被釋放到血液中去發(fā)揮各自的作用。最后,在4個(gè)月左右的壽命期終結(jié)后,血細(xì)胞完成“使命”,進(jìn)入脾臟被分解,然后人體再進(jìn)行新一輪的造血。人的一生,體內(nèi)血細(xì)胞大概要進(jìn)行300輪的淘汰,因?yàn)檫@套體內(nèi)“造血機(jī)制”的存在,保證了機(jī)體可以不依靠外來(lái)輸血力量的健康成長(zhǎng)。
 
    對(duì)于日益激烈的人才競(jìng)爭(zhēng),公司要留住人,最有效的方法是形成自己的“造血機(jī)制”。只要內(nèi)部人才培養(yǎng)的機(jī)制形成,就不需要擔(dān)心人才的流動(dòng)。即便出現(xiàn)人員流動(dòng)的狀態(tài),仍能保持業(yè)務(wù)發(fā)展不受大的影響,同樣,因?yàn)閸徫蝗瞬诺倪m度更新,新人才會(huì)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)起來(lái),才會(huì)有機(jī)會(huì)展示自身的才干。
 
    首先,企業(yè)要形成良好的人才培養(yǎng)機(jī)制,能根據(jù)需要制造出各種“血細(xì)胞”。在平安,我們有一套完善的人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、提高機(jī)制。在人才發(fā)現(xiàn)上,平安不僅重視相馬(招聘過(guò)程),更重視賽馬(業(yè)績(jī)考評(píng)),我們讓員工在一個(gè)公平的平臺(tái)上各施其長(zhǎng),各展拳腳。在這個(gè)過(guò)程中,通過(guò)問(wèn)責(zé)考核、硬性排名,總有各方面符合平安 績(jī)效 導(dǎo)向文化的人才脫穎而出。他們就成為平安人才梯隊(duì)的儲(chǔ)備力量。其后,平安會(huì)給他們提供充足的、與崗位勝任與提高相適宜的技能學(xué)習(xí) ,并給他們有一定壓力與挑戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)。在“鞭打快馬”的過(guò)程中,有些人會(huì)頂不住壓力,被淘汰出局,能留下的,則是平安需要的各系列、各方面的人才。
 
    其次,人才的造血機(jī)制,還在于后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。平安要確保每一個(gè)重要崗位上,有好幾個(gè)人隨時(shí)可以接上來(lái),承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。后備梯隊(duì)的培養(yǎng),是平安每一個(gè)干部年度的KPI指標(biāo)。除了日常的傳、幫、帶,每一個(gè)考核年度結(jié)束,主管就會(huì)和學(xué)習(xí) 部門(mén)商議,為考核排名領(lǐng)先的下屬計(jì)劃 合適的學(xué)習(xí) 課程。
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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI(mǎi)驢肉卷餅,對(duì)老板說(shuō):“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說(shuō):“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過(guò)度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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