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  2013年10月04日    價(jià)值中國(guó)      
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     末位淘汰制是企業(yè)對(duì)員工 績(jī)效 考評(píng)時(shí)所采用的一種方法,比較學(xué)術(shù)的名稱是“強(qiáng)制分類法”,并在此基礎(chǔ)上將被分在末端百分之五至百分之十的員工解聘的制度。該制度因美國(guó)通用電氣公司(GE)的多年使用而聞名,并被許多中國(guó)公司所仿效,變成“熱門”的管理方式之一。去年夏天回國(guó)甚至聽說(shuō)有的大學(xué)也開始用此制度來(lái)淘汰教授,令我思考該制度可能帶來(lái)的負(fù)面效果,以及其可能產(chǎn)生良好效果的邊界條件。
 
    其實(shí),任何一種制度的使用都有它特定的目的,而該目的又與公司意欲提倡的文化和氛圍緊密相連。杰克·韋爾奇是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)心很強(qiáng)的個(gè)體,他早年在GE工作時(shí),因?yàn)樽约旱玫降哪杲K獎(jiǎng)金與比他績(jī)效差的員工沒(méi)有顯著差別而深感不安,覺得深深挫傷了自己的工作積極性,因此,一直都想著要拉開優(yōu)秀員工與落后員工之間的獎(jiǎng)勵(lì)距離,造成一種大家都爭(zhēng)優(yōu)秀的氣氛。這個(gè)理想終于在他擔(dān)任GE的CEO之后實(shí)現(xiàn)。而GE的成功使末位淘汰制受到關(guān)注,甚至讓許多人產(chǎn)生一種錯(cuò)覺,以為實(shí)現(xiàn)了末位淘汰制就可能導(dǎo)致任何企業(yè)的成功。
 
    姑且不論導(dǎo)致企業(yè)成功的因素可能林林總總,其實(shí)就末位淘汰制本身而言,它并不是一種積極的員工激勵(lì)制度。為什么呢?
 
    首先,末位淘汰制用相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)而非絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)去考核員工的績(jī)效,造成的結(jié)果不是鼓勵(lì)員工向絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)靠攏,而是強(qiáng)調(diào)同事之間的競(jìng)爭(zhēng)(惡性或良性視 企業(yè)文化 而定)。這樣可能出現(xiàn)的幾種現(xiàn)象:
 
    (1)過(guò)分關(guān)注同事的績(jī)效,而不是專心在不斷提高自己的績(jī)效上下工夫。
 
    (2)為了不讓自己被淘汰,不實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己和他人,有時(shí)甚至惡意貶低他人、抬高自己。
 
    (3)個(gè)人績(jī)效的好壞變成一個(gè)移動(dòng)的靶子(movingtarget),難以瞄準(zhǔn),由此對(duì)員工心理造成很大的不確定性(uncertainty)和不安全感。
 
    (4)如果公司采用360度的評(píng)價(jià)體系,為了讓同事和主管給自己打高分,員工就可能花很多腦筋在搞好人際關(guān)系上,而不是在提高業(yè)績(jī)上。與此同時(shí),為了不傷和氣,即使同事犯了錯(cuò)誤也不敢指出,而導(dǎo)致錯(cuò)誤的積累從而延誤整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效;
 
    (5)如果公司采用的是直接主管評(píng)價(jià)的方法,那就有可能出現(xiàn)討好直接主管的局面,從而產(chǎn)生辦公室政治,于團(tuán)隊(duì)合作氣氛的建立不利。
 
    (6)為了自己不被淘汰,不愿意分享自己的知識(shí)和資訊,怕別人掌握之后使自己失去價(jià)值。員工之間知識(shí)和信息的保密對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“學(xué)習(xí)型組織”目標(biāo)有百害而無(wú)一利。
 
    其次,末位淘汰制的持續(xù)使用有可能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效造成損失,不僅因?yàn)閹啄晏蕴聛?lái)之后,留下的優(yōu)秀員工之間的距離可能已經(jīng)很小,前10%和后10%員工的績(jī)效幾乎無(wú)顯著差異,如果繼續(xù)淘汰,有可能造成在市場(chǎng)上找不到比淘汰掉的員工更優(yōu)秀的人才;而且更為嚴(yán)重的是,每一個(gè)在團(tuán)隊(duì)中工作的員工,都有某一方面的專長(zhǎng),他在平日與團(tuán)隊(duì)成員的不斷交往磨合中,彼此都產(chǎn)生了共識(shí)和集體記憶(collectivememory):即當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)什么方面的問(wèn)題時(shí)應(yīng)該找誰(shuí)解決,誰(shuí)能找到資源,誰(shuí)具有專業(yè)知識(shí),誰(shuí)能協(xié)調(diào),誰(shuí)能把關(guān),等等,大家都心中有數(shù),不言自明。
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隨機(jī)讀管理故事:《管仲病榻論相》
   管仲病重,齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事,有一段對(duì)話,發(fā)人深省?;腹?ldquo;群臣之中誰(shuí)可為相?”管仲:“知臣莫如君。”桓公:“易牙如何?”管仲“易牙烹其子討好君主,沒(méi)有人性。這種人不可接近。”桓公:“豎刁如何?”管仲:“豎刁閹割自己伺侯君主,不通人情。這種人不可親近。”桓公:“開方如何?”管仲:“開方背棄自己的父母侍奉君主,不近人情。況且他本來(lái)是千乘之封的太子,能棄千乘之封,其欲望必然超過(guò)千乘。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離這種人,若重用必定亂國(guó)。”桓公:“鮑叔牙如何?”管仲:“鮑叔牙為人清廉純正,是個(gè)真正的君子。但他對(duì)于善惡過(guò)于分明,一旦知道別人的過(guò)失,終身不忘,這是他的短處,不可為相。”桓公:“隰朋如何?”管仲:“隰朋對(duì)自己要求很高,能做到不恥下問(wèn)。對(duì)不如自己的人哀憐同情;對(duì)于國(guó)政,不需要他管的他就不打聽;對(duì)于事務(wù),不需要他了解的,就不過(guò)問(wèn);別人有些小毛病,他能裝作沒(méi)看見。不得已的話,可擇隰朋為相。”閱讀更多管理故事>>>
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