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  2013年10月04日    新浪博客      
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     一、理解別人
 
    理解別人是一切感情的基礎(chǔ)。人如其面,各有所好。同一種行為,施行于某甲身上或許能增進感情,換了某乙,效果便可能完全相反。因此只有了解并真心接納對方的好惡,才可以增進彼此的關(guān)系。比方六歲的孩子趁你正忙的時候,為一件小事來煩你。在你看來此事或許微不足道,在他小小心靈中,卻是天下第一要事。此時就得借助于習(xí)慣二,來認同旁人的觀念與價值;運用習(xí)慣三,以對方的需要為優(yōu)先考慮而加以配合。
 
    我的一位朋友的兒子對棒球近于癡迷,而朋友卻絲毫不感興趣。有一年暑假,他居然帶著兒子看遍每個主要球隊的比賽,總共花去六星期與不少金錢,但對增進父子親情的助益卻無法估量。
 
    有人問他:“你真非常愛棒球嗎?”
 
    他答:“不,我只是非常愛我的孩子。”
 
    另一位朋友是大學(xué)教授,專心致志于學(xué)術(shù)研究,對不肯用腦、只愛動手的兒子,總斥為浪費生命??上攵缸拥年P(guān)系有多么惡劣。
 
    偶爾他也會良心發(fā)現(xiàn),想要挽回孩子的心,可惜從未成功。10歲的兒子則認為,父親時時刻刻不忘批評他,把他與別人相比,卻從未真正接納他。即使父親向他示好,也會被曲解。到后來,做父親的簡直心碎了。
 
    幸好有一天,我跟朋友談起“視人之事如己之事”的觀念,他牢記在心?;氐郊遥驮O(shè)法說服兒子,一同動手把住宅四周的圍墻改建成萬里長城的式樣。這件大工程持續(xù)了一年半之久,他們父子終于有了長期相處的經(jīng)驗。兒子耳濡目染,也養(yǎng)成了與父親一般愛好動腦的習(xí)慣。不過,他倆真正的收獲還在于鞏固了父子真情。
 
    一般人總習(xí)慣于以己之心,度他人之腹,以為自己日需要與好惡,別人也會有同感。待人處事若以此為出發(fā)點,一旦得不到良好的回應(yīng),便武斷地認為是對方不知好歹,而吝于再付出。
 
    所謂“己所不欲,勿施與人”。從表面上看來,似乎是說,己所欲便要施與人。但我認為,這句話的真諦在于——要想被別人理解,就得先理解別人。
 
    二、注意小節(jié)
 
    一些看似無關(guān)緊要的小節(jié),如疏忽禮貌,不經(jīng)意的失言,其實最能消耗感情賬戶的存款。在人際關(guān)系中,最重要的正是這些小事。
 
    記得多年前的一天,我像往常一樣,帶著兩個兒子出門看運動比賽,吃點心,然后趕一場電影。結(jié)果電影看到一半,四歲的小兒西恩就睡著了。散場之后,我把他抱回車上。當(dāng)晚天氣很冷,我脫下外套給他蓋上、掖好,然后打道回府。
 
    回到家,把西恩送上床,我又照顧六歲的史蒂芬準(zhǔn)備就寢。他上床以后,我躺在他身邊,父子倆該聊著當(dāng)晚的趣事。
 
    平常他總是興高采烈的忙著發(fā)表意見,那天卻累得異常安靜,沒什么反應(yīng)。我很失望,也覺得有點不對勁。突然史蒂芬偏過頭去,對著墻。我翻身一看,才發(fā)現(xiàn)他眼中噙著淚水。我問:
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隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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