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  2013年12月24日    Suzanne Lucas BNET商學(xué)院     
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 也許你錯過了10月16日的老板節(jié),錯過也無妨,我一直提倡不要過這個節(jié)。禮物應(yīng)該只能有一個流向--從老板到員工,而不是相反。為什么呢?因為老板和員工之間的權(quán)力不平衡。(從員工給老板送賀卡就很好了,但老板不該期望得到禮物。)
  但俗話說,一個好老板賽過相等體重的黃金,不是嗎?人力資源服務(wù)公司 Randstad 的最新調(diào)查發(fā)現(xiàn),超過80%的員工相信,他們與直接上司的關(guān)系對他們工作中的幸福感有巨大影響。
  調(diào)查同時還表明,員工辭職的首要原因是他們的經(jīng)理。當(dāng)需要獨立工作的人碰上婆婆媽媽的經(jīng)理,或者當(dāng)每走一步都需要指導(dǎo)的人碰到撒手不管的經(jīng)理時,情況就麻煩了。
  員工也把大量的信任交給他們的經(jīng)理:67%的員工覺得經(jīng)理或直接主管更了解他們的能力,更愿意幫助他們事業(yè)發(fā)展,更在乎他們的最佳利益。
   很多責(zé)任被放在經(jīng)理的頭上,但事實是,你的經(jīng)理決不會關(guān)心你的事業(yè),也不關(guān)心你做的事情。相信你的經(jīng)理把你的需求看得高于部門或公司的需求,這會讓你在工作沒有進(jìn)展時陷入停滯狀態(tài)。畢竟,最終應(yīng)該是你的成長引導(dǎo)你到新的職位上,而不是呆在經(jīng)理需要你呆的地方。
  盡管員工對經(jīng)理有這樣高水平的信任,根據(jù)Randstad公司的調(diào)查報告顯示,53%的員工認(rèn)為他們會比經(jīng)理或主管干得更好。這部分是因為,事實上,不是每個員工都了解他們老板的責(zé)任和義務(wù)。
  如果你是經(jīng)理,你應(yīng)該怎樣理解這些調(diào)查結(jié)果?
  如果你與員工有很好的關(guān)系,他們感到最快樂。快樂的員工往往是高產(chǎn)員工,所以努力建立良好的可靠關(guān)系,值得你花費時間。同時,不要把經(jīng)理-員工之間的良好關(guān)系,與朋友關(guān)系混淆。它們大不相同。
  促進(jìn)員工的最佳利益。如果你看到手下員工有才能,那就盡量培養(yǎng)壯大。幫助某人成長飛翔,要比讓這個明星員工一直坐在老位子上更好。你可以讓他們在你的部門干得很久,但當(dāng)他們離開公司時很可能會徹底失望。如果你致力于內(nèi)部培養(yǎng),這不僅能幫助你的員工,也能為公司留住人才。員工更強(qiáng)意味著利潤更好,利潤更好意味著獎金更多,所以你甚至能在從事這種利他行為時,也能收獲自己的利益。
要知道你并不完美。你目前與員工交往的方式可能不是最好方式。改變是可能的,你的思想要保持開放。要承認(rèn)這個事實--每天做具體你工作的第一線員工可能比你更懂他們手頭的工作。每個人都有發(fā)展和成長空間,你也一樣。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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