在 Google 的人力資源部門看來(lái)，以下 5 個(gè)因素是區(qū)分一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)和平庸團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵指標(biāo)：

1:心理安全感：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)時(shí)，他是否有安全感？在我們平常的工作中，是不是都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：為了不犯錯(cuò)，所以盡量采取保守的工作方法，結(jié)果即便不出彩也總比搞砸了強(qiáng)？

2:可靠：團(tuán)隊(duì)成員是否可靠，如果這是一項(xiàng)協(xié)作任務(wù)的話，每個(gè)人能不能按時(shí)交付自己需要負(fù)責(zé)的那一份成果？

3:組織架構(gòu)明晰：團(tuán)隊(duì)是否有清晰的目標(biāo)和分工，每個(gè)人是否真正了解自己承擔(dān)的角色？

4:明白自己工作的意義：自己的工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)很重要還是可有可無(wú)？如果是后者的話，這樣的成員自然難以讓團(tuán)隊(duì)更高效。

5:明白工作的影響：整個(gè)團(tuán)隊(duì)是不是從根本上相信大家一起正在做的事情是重要的？

看完上面這 5 條內(nèi)容，再把自己所處的團(tuán)隊(duì)放在上面這些條款中檢驗(yàn)一下，如果每一條的答案都是肯定的話，這樣的團(tuán)隊(duì)理論上自然不會(huì)差。如果你得出了太多否定的答案，那么是不是要想想這其中的原因出在哪里？

在 Google 的人力資源部門看來(lái)，心理安全感是這 5 個(gè)因素中最重要的。雖然說(shuō)人們幾乎是出于本能意識(shí)會(huì)躲避去做那些可能讓自己置身尷尬境地的事情，但這種本能在工作中卻是不利的。這項(xiàng)調(diào)查顯示，那些在團(tuán)隊(duì)中有心理安全感的人往往很少會(huì)從 Google 離職，而且更容易產(chǎn)出好的工作成果。

在過(guò)去的一年中，Google 針對(duì) 300 多個(gè)團(tuán)隊(duì)中的 3000 多名 Google 員工進(jìn)行了測(cè)試，讓這些人了解自己的團(tuán)隊(duì)是否在這 5 個(gè)方面存在某種不足，并且為他們量身定制提升辦法。最終證明，無(wú)論是銷售團(tuán)隊(duì)還是工程團(tuán)隊(duì)，都能通過(guò)改善這 5 項(xiàng)指標(biāo)來(lái)提升自己的團(tuán)隊(duì)效率。